VAIOコミュの購入１年１か月キーボードが壊れました。

去年７月にEシリーズを購入して、
何の不具合もなく使っていましたが

テンキーが入力しずらいと感じて２・３日後
テンキーが半分だけ入力できなくなり、

SONYのアフターサービスへ電話…。

リカバリーを勧められましたが、
ちょっと躊躇して、
販売店でみてもらうことに…。

リカバリーしたところで、
治りそうにないとのこと…。

再度電話しても、リカバリーを勧める
なんだかマニュアル通りの回答…。
リカバリーのリスクはかなりのものですし…。

キーボードの問題だと思うのですが…
といっても、
「リカバリーして治ったら料金かからないし
いいでしょ？」と何度も言われ、

言われるがままに、リカバリーしましたが
キーボードは治らず、、、。
ダウンロードしたソフトなど失いました。

結局、パソコンを回収してにきてもらいましたが、
保証が切れていて、実費とのこと。
まだ新品同様で使っていたので、ショックです。

なんとか無償で修理できないかお願いしてみましたが、
しばらく長い保留ののち、
やはりダメで…。

カード番号を言ってくれと言われ、
「今決済ですか？？？」
と聞くと、
「玄関先で配達業者がカードを切ります」と言ったにもかかわらず、
そんな対応はしておらず、

電話口でカード番号を伝えた時点で決済されてしまった用です…。

キーボード部品代　\3500
技術料　　\15000
計　　　　\19425

なんだか、腑に落ちない

そんな決済方法ってあり？？？

パソコンってそんなに壊れるものでしょうか？？？

修理受付の対応に振り回された感じです。

みなさんは延長保証されてますか？？？？

パソコンを使う頻度も少なかったですし、
すごく大事にホコリも付けずにカバーをかけて
大事に使っていたのに…。

ほんとに残念です。

コメント(8)

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[2] mixiユーザー 09月19日 16:21

私個人的考えですが、電化製品全てにおいて昔よりも遥かに沢山の機能が搭載されているし、
TVでもそうですが、ただ見る。とは違うので壊れるリスクは増えるのもおかしくないです。

PCについては落雷時の事を考え落雷対応の延長は必ず入りますね。
保証がきれると見積もり料、技術料も自費になりますが、それだけでも延長保証加入分になりますからね(^^;;

[8] mixiユーザー 09月19日 21:26

皆様のご意見、大変勉強になりました。
延長保証…。
やはりみなさん入っていらっしゃるのですね。