パソコンで分からない事がある人コミュのなぜ壊れてしまったんでしょうか？

パソコン初心者の者です。
疑問でしょうがないので回答お願いします...

DELLのWindows8を購入後放置。
先日iPhoneのバックアップを取ろうと久しぶりに起動しました。
色々調べiTunes？をインストールしバックアップしシャットダウン。
数時間後電源入れると黒い画面にDELLのロゴだけが映っており、強制終了もできないキー操作できない状態でDELLに問い合わせ、言われた通りしていると、基盤が壊れているので修理が必要。直すのに新品で買えるくらいの値段が掛かるとのこと。

パソコンの基盤ってそんな簡単に壊れてしまうんですか？
購入して10回も使ってないだけにショックでした。
素人で壊れた原因も分からず...
たまたま置いといたのがコンセントの真横だったのがいけなかったのでしょうか？
それから電源入れてインストールした訳だし場所は関係ないのかな？？

壊れた原因分かる方回答お願いします泣

コメント(37)

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[1] mixiユーザー 09月14日 01:36

中も見ずに、壊れた原因なんかわかりませんよ。
初期不良じゃなくて?
ただ、機械モノは、使わずにおいとくほうが、壊れやすいです。

[4] mixiユーザー 09月14日 04:23

まず、原因はいくつかあります！
パソコンは精密機械です。長い間使ってないと壊れるというのは、ホコリなどが内部に侵入して急に電源を入れてなかのマザーがショートすることは多々あります。
毎日使っているパソコンでさえ、エアダスターで冷却ファンのの熱風を逃がすところをシュートすると凄いホコリが出てきます。
よくある使ってないパソコンが電源入れて壊れるのはこれです！
他には稀ですが静電気などでチップの故障。
これはメモリを交換したりする時によく起こります。
あとは、電子部品の劣化。放置した環境によってコンデンサの電解が劣化。結果、電源を入れた時にコンデンサでバックしきれなく過度な電流が流れて熱暴走でチップが焼けしぬ。
放置した精密機械の故障原因は上げ出したらきりがないので。久々に電源入れたパソコンはかなりの量のアップデートなどもするので、その際のプログラム破損も十分考えられます。アップデート中に電源(コンセントを抜いて内部電源もなくなる)が切れたり。本当にあげるときりない
です。
一言に基盤の故障と片付けるのはメーカーの悪い癖ですが、物理的な故障以外にもプログラムの故障なども入るので。そこも上げたらキリがないです。
パソコンを放置するとき、最低限必ず静電気除去の袋に入れて冷暗所に保管しましょう。

[5] mixiユーザー 09月14日 05:14

>>[1]
回答ありがとうございます。
そー言われましたので...
最初普通に使えてたんで初期不良はないかと。
保証期間も切れてるんですよねw

[6] mixiユーザー 09月14日 05:15

>>[3]
回答ありがとうございます。
保証切れてるんですよ｡・(ﾉД`)・｡
inspironって書いてます。
品番じゃないかな？

[7] mixiユーザー 09月14日 05:16

>>[2]
再現ってなんですか？

[8] mixiユーザー 09月14日 05:18

>>[4]
長々と長文ありがとうございます。
壊れてしまってからでは遅いですもんね。
ショックです。
やっぱり買い換えた方がいいですよね...

[9] mixiユーザー 09月14日 06:09

>>[8]
パソコンの用途で購入する物を選ぶのをお勧めします！
高いから良い商品とは限りません。実際安いパソコンでも完全に扱えてる人は日本でも1%いるかいないかですし。
Wordなど使わないならWindowsだけ入ってるパソコンで、メーカーは今、レノボが評価上がってます！
自分も7台の内2台遊びでレノボですが、mmoなどあまりしないで普通に使う分には全く問題ありません！値段も4万くらいでした！

[10] mixiユーザー 09月14日 06:12

>>[9]
特にこだわりもなく初心者なので
ネットできればいーやくらいだったので適当に買いました。
今の基盤修理しようか迷っているのですが...
出て少しして、買いましたが何年前なので
今の方が新しい＝機能向上。耐久向上
みたいな感じなのでしょうか？

[11] mixiユーザー 09月14日 07:29

>>[10]
基本基盤修理って取り替えですから、パーツの相性とかもあるんで。ノートなら在庫があればPC自体取り替えの可能性が高いです！
基盤の取り替えなら実は取り替えの基盤、全く同じ物とも限りませんし。
カケになります。使えるけど調子がよくなかったりしますし。一つ壊れると他のダメージも気になります。

質問の答えですが、多分あまり変わりませんが少しは古い型より耐久性は上がってるのでは？
性能は格段に上がってます！大手家電屋に並んでる10万クラスのPCは自分もWindowsじゃなく自作OSとでもいうのか、それでも扱いきれてません！wお恥ずかしいですが。。
一般には5万前後のパソコンで私は十分だと思います！！

気になってたんですがノートですか？デスクトップですか？

[12] mixiユーザー 09月14日 08:20

なんか似た感じの経験あります。
当時12万したので保証をフルで付けました。
1年も経たないうちに同じ状況に2度なりまして
マザー2度交換してます。
それ以来壊れませんけどね。

ところで保証中ですか？　それとも保証入ってない？
マザー2度故障　メモリー不具合　HDD初期不良
全部タダでした。
DELLは当たり外れがあるみたいです。
うちはハズレです

サポートの判断で壊れてるというのなら
他で調べてもらってもしかしたら
安く直るかもですね。
中身開いていないんだから
部品交換で直るかもです。

本当にマザーがダメで交換が必要なら
ヤフオクでマザー互換品　あればね
自分で交換すると安いんですけどね。

ネットぐらいできればであれば中古か
自作で組むと安いです。
ジャンクでパソコン二千円　windows8で動いてます

[14] mixiユーザー 09月14日 09:29

ここ一週間くらい、ヤフーメールの受信ができなくなりました。

Yahooメールアカウントでメッセージを送受信できません。電子メールサーバーがエラーを返しました。

サーバーエラー: 0x800CCC90
サーバーの応答: -ERR popgate inactivity timeout
サーバー: 'pop.mail.yahoo.co.jp'
Windows Live メールエラー ID: 0x800CCC90
プロトコル: POP3
ポート: 110
セキュリティ (SSL): いいえ

こんなエラーが出てきます
設定は何も変えてないのですがわからないです

[15] mixiユーザー 09月14日 09:49

>>[10]
機能向上は、パソコンも日々進化してるのでありかと思いますが、耐久性に関しては戦場で使える様な予め設計された物じゃないと望めないかと思われます。

噂では、設計段階で耐用年数まで計算してるとか
新しいモデルが半期毎に発表されている昨今壊れないと売れないですから

[16] mixiユーザー 09月14日 10:03

>>[14]

このコミュニティは１トピック１質問です。

トップの質問者・回答者への注意事項
（http://mixi.jp/view_community.pl?id=592180）

を、きちんと読み、新たなトピックを作ってください。

[17] mixiユーザー 09月14日 17:21

>>[11]
やはり値段は関係ないですよね！
ノートパソコンですよ！
バックアップ保存できただけに残念です。

[18] mixiユーザー 09月14日 17:23

>>[12]
回答ありがとうございます。
値段も手頃だし気に入っていたのに残念です。
自分で治せるんですか？ww凄
そーゆー人尊敬しますわ！ほんとに
一応無料見積もりとか出そうかとか考えたんですが、2.3年前購入なので新しいのでも買おうかなって...

[19] mixiユーザー 09月14日 17:24

>>[13]
回答ありがとうございます。
ケーブルとは、iPhoneと繋ぐケーブルの事ですか？
それでも壊れる可能性あるんですか...

[20] mixiユーザー 09月14日 17:26

>>[15]
回答ありがとうございます。
いつ壊れるかなんて誰にも分かりませんもんね。
治す値段が値段なら新しいの購入..
の方が確実にいいですよね。

[21] mixiユーザー 09月14日 17:26

>>[16]
ですよね。
対応ありがとうございました！

[22] mixiユーザー 09月14日 18:46

床面が絨毯やカーペットになっている、または布団やクッションの上でノートPCを使用すると
ノートPC底面の吸気口が塞がれてしまい、基盤が故障（チップが熱暴走or焼き切れる）します。
たった1回やっただけでも運が悪いと故障します。
焼き切れる前に保護回路が働いて強制終了する場合もありますが、
熱暴走した上でシステムもフリーズしてそのままご臨終になるといった事例も少なくありません。

取扱説明書にも「底面の吸気口は塞がないように」と明記されているはずですが、
思い当たるフシはありませんか？

[23] mixiユーザー 09月14日 21:05

>>[20]
選ぶ時にコツがありまして、
簡単な選び方だけ教えます！
ctrl_shift_escを同時押しするとちょっとしたパソコンの性能がわかります。
タスクマネージャーがでるので項目をパフォーマンスに合わせて適当に操作してみて下さい！
CPU(人間で言う脳)の稼働率とメモリ(人間で言う作業中の身体の負担)の負担がわかります！
操作してこれらがMAXいかないで、あとは値段です！
修理にはいくらかかると言われましたか？？

[25] mixiユーザー 09月14日 23:07

>>[23]
ド素人の俺には無理ですwww
修理は3万から5万と言われました(´д｀)
その値段で治して古いの使うなら新しいの買います....

[26] mixiユーザー 09月14日 23:08

>>[22]
回答ありがとうございます。
布団で横になり使用していましたが、おかしかったらフリーズしますよね？
普通に使えて普通にシャットダウンできたので...
電源付けたらこれですよ。はぁ

[27] mixiユーザー 09月14日 23:09

>>[24]
パソコンの方のですか？

[28] mixiユーザー 09月15日 08:38

必ずしもフリーズすると限りません。

ギリギリの温度で動いていたけど電源を切る
→冷却が止まったチップの温度が一瞬にして上がる
→死亡
といったことも考えられますし。

布団の上で使っていたということですし、言葉は悪いですが自業自得です。

[29] mixiユーザー 09月15日 11:35

白ひげ海賊団エースさん他の方の話でも紹介されているように故障する原因は一杯あって、パーツの初期不良や知らないうちに落雷受けて故障したとか、保護する仕組みが働いて故障とか、ある会社のパソコンは3回訪問修理してすべて同じ故障でマザーボード（基板）でした。原因はコンセントの電圧が高いことが原因でした。

もし知りたいということでしたら、ＰＣデポさんやsofmapなどの修理する窓口に持ち込んでみてもらう方法があります。

http://www.pcdepot.co.jp/shop/
この中のパソコンクリニックというところチェック入れてお住まいの県選ぶと表示されます。

その時に修理箇所の判断と見積もりお願いしてもよいのではないかと思います。

DELLに関しては部品は決められた会社に出荷するので、そういった会社に修理依頼するか、中古部品取り扱う会社利用して修理する方法もあります。

修理費用は他社は交換した部品単位での値段と修理の技術料の合計ですが、DELLの場合は症状によって値段が決まっていて、交換する部品点数に関係なく、この症状でいくらなので高くなる場合があります。

もし、デスクトップ型のパソコンでCPUとメモリやHDD、電源などほかの部分故障していなければ、特殊な形状等一部を除いてマザーボードのみ交換できれば、幾分安い金額になると思います。

いくつか注意しないといけないのは、HDD/SSDにあるOS/windows8の情報と一致しないので、microsoft側に事情説明して再認証する必要が出てくるのと、各機器を動かすドライバが変わるので追加でインストールする必要が出てくる場合と、うまくいかない場合はHDD/SSDの失いたくないデータをPCの外に移動させて（コピーして）Windows8の再インストールと設定する必要が出る場合もあります。
（Officeやadobe CS等のソフトも影響する場合があります）

修理した後どうなるか、どういったこと行う必要あるかも診てもらう際に相談した方が良いと思います。

補足としては、ハードオフのようなリサイクルショップやネットで検索すると故障したPCを下取りや買い取ってくれる会社も有るので、ＨＤＤやSSDのデータ消去確実なところへ依頼する方法もあります。

現物を見ていない以上、これ以上的を得た話も難しいと思うので、一度ご検討ください。

[30] mixiユーザー 09月15日 11:36

>>[18] タダの貧乏人の素人です。
正直分からない方が多いし　でもイジるのは好きですよ。
ドキドキしながら試行錯誤でイジるのが楽しいですよ。

修理代が3万から5万円ですか　メーカーは高いです。
これは大手全部一緒
ふぅ～　3万で直りました　なんてブログに書いてあると切ないです。
ありえないもん。

修理せずに捨てるのは辞めておいたほうがいいです
ものすごくもったいないです。
喜ぶのはリサイクル業者です。
捨てるくらいなら売った方がいいです。
直す人はたくさんいます。

[31] mixiユーザー 09月15日 14:50

捨てるとき以上に売るときは注意しないといけないよね。
PCに重要なデータがあった場合、情報漏洩する可能性あるし。

普通はそれほど困るようなデータもないとは思うけれど（苦）

HDDを物理的に壊してくれる業者もあるから、
興味があるなら探してみるといいよ。

自分だったら別のパソコンで

HDDをNTFSフォーマットかけるか
コマンドプロンプトで「diskpart」「clean all」

もしくはHDDをトルクスドライバーで分解して、
中にある円盤を傷つけてからゴミに出すとか。かな

参考程度にどうぞ。

[32] mixiユーザー 09月15日 19:13

>>[28]
なるほど。
他の方なども布団やカーペットに横になり使ってる方いますが、たまたま運が悪かったんですかね...

[33] mixiユーザー 09月15日 19:16

>>[29]
回答ありがとうございます。
他に頼んだ方がいいんですね！
そりゃそうですよねww
無料見積もりとか出して貰える物でしょうか？

いくつか注意しないといけないのは、HDD/SSDにあるOS/windows8の情報と一致しないので、microsoft側に事情説明して再認証する必要が出てくるのと、各機器を動かすドライバが変わるので追加でインストールする必要が出てくる場合と、うまくいかない場合はHDD/SSDの失いたくないデータをPCの外に移動させて（コピーして）Windows8の再インストールと設定する必要が出る場合もあります。
（Officeやadobe CS等のソフトも影響する場合があります）
がよく分からないのですけど。
治っても前と完全に同じにはならない。
なにかインストールしたり必要ですよ。って事ですか？

[34] mixiユーザー 09月15日 19:18

>>[31]
iPhoneの全データ入ってる事になりますよね(;д;)
いろいろと面倒くさそうです泣

[35] mixiユーザー 09月15日 19:20

>>[30]
治せる方が身近にいれば一番いいのですがね。
パソコン関係に強い人と仲良くなりたいのは以前からの思いです。w
パソコンあればなんでも出来るじゃないですか！
ほんと尊敬しますわ。

[36] mixiユーザー 09月15日 23:48

>>[33] 他に頼むという認識ではなくて、専門家に一度パソコンを見てもらいませんかという意味です。

無償と５００円位で見てくれるところ、有償対応とあるので、持っていく前に電話で簡単な症状伝えて確認してからお店に持って行った方が無駄になるの防げます。

>>治っても前と完全に同じにはならない。
なにかインストールしたり必要ですよ。って事ですか？

直し方によるので、違う場合もありますが前と完全に同じにならない可能性が高いです。

現状では何とも言えませんが、もしマザーボード/基板が故障の場合、基板交換するとWindows8をコピーしたり、複製されて使用されないように、マザーボードの情報とMicrosoftが持っている情報が一致するか確認して、違うこと分かると、約３０日以内に認証通さないとパソコンそのものが使えなくなったり、Windows updateの一部しかされなかったりと使い続けるのが出来なくなります。

Office（Excel、wordのあるソフト）も2007より前のバージョンは関連性があればそのまま使えますが２０１０以降は改めてプロダクトキー入力とMicrosoftに月-土の日中に電話して、再度認証手続きしないとofficeの起動さえできなくなります。

ここからはどういった修理方法行うか判断できないので、参考程度に書きますが、DELLの同じ機種の同じ部品で組み立てたものは上記の認証で済みますが、基板/マザーボードが全く違うものや他機種のもの使うと、パソコンの各部分へ命令するプログラム/ドライバが変わって使えなくなって、たとえばNetやインターネットにつなげられない、音が出ない、何かエラーが表示される、何かしようとしてもエラーが出て使えない、一部機能しか使えないなどの現象が出ます。

それを回避するために、使えるようにするプログラム/ドライバを足してあげるか、Windows８が持っているもの使うか、入れてもうまくいかない時は何もない状態にしてからWindows8を入れてからこういったプログラム/ドライバを全て入れ直す必要が出てきます。

直し方にもよりますが、一部性能が落ちたり、デスクトップ画面表示されるまでの時間が長くなったりする場合もありますし、逆に色んな設定ができるものや高い部品使用すると、高性能化する場合もあるので、その点はお店の方に確認されてください。

[37] mixiユーザー 09月16日 07:10

持ち込み見積で500円なのがグットウィル　派遣じゃなくて
パソコンショップのグットウィル
http://www.goodwill.jp/
地元はお店が撤退して無くなっちゃいました。

ｐｃデポが無料で見積もりしてくれるんですがどこまで無料かわからないです。
たぶん蓋を開けて目視までが無料で部品に触ると有料です。

ボクはpcデポで点検で2万円と言われて辞めました。
１つ１つ部品のどこがおかしいか調べるのに2万円です。
もちろん部品代など別途掛かりますので
追い打ちを掛けられるように選択肢が出ます。

お金を掛けて調べてもらうか諦めてパソコンを買い直すかです。
まだ新しいならお金を掛ける　もう何年も使うならコレを気にと
決めた方がいいかもです

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