パソコンで分からない事がある人コミュのインターネットの設定ができません

　パソコン初心者で全くわかりません。
　ネットに繋げるためにNTTさんに一応コード系統は全部繋げてもらいました。
　それでフレッツ光のROMに従ってスタートアップツールをインストールして、次のインターネット(ISP)接続設定で『設定』をクリックしてもガイド通りにはいかず、
｢Internet Explorer ではこのページは表示できていません｣
とでてきます。

インストールしたものはどこに保存したかわからなくて、アンインストールもできない状態です…

どうしたらよいのでしょうか

型は富士通のFMV NFB50KS です。

どうかよろしくお願いします。

コメント(55)

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[16] mixiユーザー 02月21日 01:29

上はサブネットマスクで
255.255.0.0
です。

[17] mixiユーザー 02月21日 01:29

設定するのはCTUの中身なので、そっちは今回は触りませんので大丈夫ですよー。

[18] mixiユーザー 02月21日 01:32

>>ダンボール瑞穂さん

IDとパスワードを入れるとこまでいけません

[19] mixiユーザー 02月21日 01:33

IPv4アドレスっていう欄はありますか？

[20] mixiユーザー 02月21日 01:36

>>mykさん

自動構成 IPv4 アドレス
169.254.174.55

となっています。

[22] mixiユーザー 02月21日 01:37

おう、そこですー、ちゃんと取れてませんね。

というわけで基本に立ち返って、まずはONUとCTUを再起動して、パソコンも再起動してみてください。

[23] mixiユーザー 02月21日 01:38

>>ダンボール瑞穂さん

そうですか。ここまで優しく丁寧なコメントありがとうございました。また何かあったらお願いします。

[24] mixiユーザー 02月21日 01:40

＞ダンボール瑞樹さん
IPv6に疎いので、その辺が出てきてしまうとドキドキしております…。
できることなら現場でサポートしたいｗ

[25] mixiユーザー 02月21日 01:42

ONUとCTUはそのまま電源を切ればいいのですか??

[27] mixiユーザー 02月21日 01:45

はい、そのまま電源切って、できれば一分くらい待ってから電源を入れてください。

[28] mixiユーザー 02月21日 01:50

誠に申し訳ありません。
箱に接続がファミリータイプって書いてありました…
NTTさんにはマンションタイプと聞かされていたので…

本当に自分の不注意で申し訳ありませんでした

[29] mixiユーザー 02月21日 01:50

＞瑞樹さん
マンションタイプの設定の経験が実は少ないのではっきりとはわからないんですが、お話の雰囲気ではいつも触っているONUとCTUのような気がしまして…。（つまりはファミリータイプ）

まあ西でもそんなに複雑なことはないですよ～。セキュリティ対策ツールのアカウントが1台しか使えないので（追加は有料）、ウィルスクリアの３アカウントに慣れていると戸惑うかもしれませんが…。

＞にむにむさん
雑談も交えつつ進めてますがごめんなさいｗ
慌てずゆっくりやっていって下さいね～。

[30] mixiユーザー 02月21日 01:51

＞にむにむさん
気にしないでいいですよ～～ｗ

[31] mixiユーザー 02月21日 01:53

本当にすいません。

今再起動しました!

[32] mixiユーザー 02月21日 01:54

その後、先ほどのIPv4 アドレスはどんな感じになりました？

[34] mixiユーザー 02月21日 01:57

IPv4もサブネットマスクもデフォルトゲートも変わらずです…。

[35] mixiユーザー 02月21日 02:02

うーん、変わりませんかー…では、
検索でcmdを入れると、上の方にcmd.exeというのが出てくると思いますが、それを右クリックして、管理者として実行をクリックしておいてください。次のコメントでやってほしい操作を書きます。

[36] mixiユーザー 02月21日 02:04

あ、PCとCTUの間のLANケーブルも一度抜き差ししてみてくださいね、念のためｗ

で、先ほどのような黒いコマンドプロンプトが出ていると思うんですが、そこに

ipconfig /release　で、エンター

次に

ipconfig /renew　で、エンター

って感じで入れてみて下さい。

[37] mixiユーザー 02月21日 02:05

ユーザで設定するのはせいぜいログイン情報くらいですもんねー。
私も自分ちで設定するんだったらツール使わずにやっちゃうと思うんですが、お客さんのとこではそういう訳にはいかないのでｗ、一応スタートアップツールのインストールから一通りやるようにしてます。

[38] mixiユーザー 02月21日 02:18

こんなのでてきました！

[39] mixiユーザー 02月21日 02:21

コマンド入れるのにちょいと失敗しちゃってるようですｗ

もう一度綴りを確認しつつ入れ直して見て下さいませ～。

[41] mixiユーザー 02月21日 02:28

なんだか更新中にエラー発生だそうです…

[42] mixiユーザー 02月21日 02:29

ちなみに今やってる作業は、インターネットを利用するのに必要な番号っていうのがあって、それがおかしくなっているのをなんとか正常な状態にしようとしています。にむにむさんの環境では本来ならCTUから自動的に割り振られます。

でもそれが今のにむにむさんのPCではなんでか上手くもらってくる事ができないままになっていて、releaseというコマンドで一回チャラにし、renewっていうコマンドで、もう一度下さいなとお願いしています。

そこでうまいこと、192.168.24.2などの数字をもらってくる事ができれば成功です。（v6だったらどうしよう…助け船プリーズ…）

[43] mixiユーザー 02月21日 02:32

CTUと物理的に繋がってないのかなあ…。

CTUのLAN1が点滅とありましたが、規則的な点滅ですか？それともランダムにチカチカしていますか？

もし可能ならば、2台ある機器の裏側の写真が見られると有り難いです。

[44] mixiユーザー 02月21日 02:37

LAN1は規則的にめっちゃ速く点滅してます!

[45] mixiユーザー 02月21日 02:41

接続は問題なさそうですね。
めっちゃ速く点滅しているのも、PCとなんかやりとりしてるって事なので正常です。

なのにどうしてIPアドレスがちゃんと取得できないのかは謎です…。

LAN1の先はすぐPCなんですよね？他に何か挟まってませんよね。

[46] mixiユーザー 02月21日 02:44

LAN1には他にはなにもないです…

もしかしたらLANケーブルがダメだとかないですよね?

[47] mixiユーザー 02月21日 02:47

その可能性もありっちゃアリなんですが、でもちゃんとLAN1が光っているってことは通信はできているという事になります。

あとは、試しにLAN１ではなくて、他の2、3，4につなぎ替えて試してみるのも一つの手です。

[48] mixiユーザー 02月21日 02:54

やっぱり変わらずです……。

[49] mixiユーザー 02月21日 02:59

変わりませんか～～うーん…。

で、途中で放り投げるようでたいっっへん申し訳ないのですが、そろそろ時間切れでございます…。明日も早朝から仕事なのでそろそろ休ませてもらいますね。
引き続きどなたかアドバイス頂ければ幸いです。明日はなかなか書き込みできないかもしれませんがモバイルからちょくちょくのぞいていますのでがんばって下さい。

経験上、しばらくしてから試すと繋がるような事もあるケースなので、一晩寝かしてみるというのも手です（アバウトでごめんですｗ）

また、上記の方法を試したり時間をおいてみてもダメなようでしたら、NTT西日本のサポートに電話してみるのもいいと思います。
番号は　0120-24-8995　です。

[51] mixiユーザー 02月21日 03:07

　夜遅くまで付き合わせてしまいすいません。そしてありがとうございました。
　来週から自分も忙しくなるのでパソコン触る機会も少なくなると思いますが、ちょくちょく触ってみることにします。
　一応再来週くらいにはNTTさんに頼んでみたいと思います。
　また何か些細なことでもいいので、よろしくお願いします。

[53] mixiユーザー 02月21日 23:49

こんなんがでました。

ブラウザで入力してもいつもどおり
『Internet explorerではこのページは表示できません』
でした…