パソコンで分からない事がある人コミュのwindows vistaが勝手に初期化しました

はじめまして。さっそくで申し訳ないのですが、親のパソコン（デスクトップ）がおかしくなってしまったので相談させてください。
使用ＯＳ：windows vista home basic
型番：ＤＥＬＬのＤＩＭＥＮＳＩＯＮ　Ｃ５２１
症状：今年の１月頃から親のパソコンを使用していると突然電源が落ちたり、青い画面（英語のみの表記、端がきれているので詳細はわかりませんが「パソコンへのダメージをさけるために～」というようなことが書いてあるようです）に突然なったりします。この状態が続き、一昨日にいろいろなプログラムが初期化されてしまいました（初期化されたプログラムはiTunes、Craving Explorer、Microsoft Office Outlookなど。初期化されなかったプログラムはウィルスバスター２００８など。）あとは初期化が起こった時になぜかユーザーの中のファイルが２つ（元からあったファイルが１つと、新しくサンプルなどしか入っていないファイルが１つ）になってしまい、スタートメニューのピクチャなどは新しくできたユーザーファイルにつながってしまっているようです。インターネットなどのお気に入りもそちらのファイルのものになっています。古いユーザーファイルから新しいユーザーファイルに移そうとすると青い画面になってしまいます。一応、放電などをさせてみたんですが、直りません。ネットなどをしていても突然、青い画面になったりするので、まともに使うことができません。初期化されたプログラムをもう１度、インストールしていいのかなどもわからないので何もできない状態です。どうしたら直るのでしょうか？１度、本体の中身を開けてみるべきなのでしょうか？

コメント(7)

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[1] mixiユーザー 02月09日 18:28

ウィルスバスター2008とvista SP1が競合して青い画面（ブルースクリーン）になるという事例を何度も経験したことがあります

確実にこれが原因とは申し上げられませんが、LANケーブルを抜いた、または無線接続を切断した上でウィルスバスター一度アンインストールして同様のトラブルが起こるか試してみてください

[2] mixiユーザー 02月09日 20:47

vista SP1は最初から入っているプログラムなのでしょうか？ウィルスバスター2008は去年の４月くらいから入れているのですが、今年の１月くらいから突然、青い画面が頻繁に出るようになったのでそれだけが原因とは思えないんですが。

[4] mixiユーザー 02月09日 21:12

SP1はPCをいつ購入されたかによります
1月頃からブルースクリーンが発生するといいことですが、何かソフトウェアをインストールしたり、アップデートしたりされましたか？

もちろんウィルスバスターが原因と決まったわけではありません。
ですが状況が明確でない以上、想定される原因と対策を申し上げることしかできません

ブルースクリーンに「STOP：～～」と表示されている文章があると思いますがSTOP以降の文字はわかりますでしょうか？
この文字列がブルースクリーンエラー原因追求材料になります

[5] mixiユーザー 02月09日 21:23

どこかのサーバーが悪いのでは？俺もノートパソコンですが、メーカー、プロバイダー、契約してるNTTなどに、連絡して内容確認してイロイロ、聞いてみても、良いかもしれませんよ。それか、インストールしたソフトウェアだったり、セキュリティ同士の競合によったり、原因は様々です。たぶん。

[6] mixiユーザー 02月10日 00:54

親が覚えていないので何をインストールしたのかなどは申し訳ないのですが、わかりません。もう１度、青い画面になったら写真をアップしようと思います。たぶん明日までにはもう１度なると思います。申し訳ありませんが、写真をアップしたらもう１度、相談にのっていただけるとありがたいです。

[7] mixiユーザー 02月10日 13:57

昨日、青い画面になった作業と同じ作業(古いユーザーファイルの画像データを新しいユーザーファイルにコピーする)を行なったのですが、青い画面にならず、作業が完了しました。親の話ではウィルスバスター2008が「予期せぬパソコンの強制終了が連続して起こったため、ウィルスバスターに保存されていた状態にパソコンを戻した」というようなメッセージが表示されたとのこと。問題が解決したのかはわからないのですが、青い画面にならないのでとりあえず、様子を見てみようと思います。
しかし、今までは気にしていなかった問題があるのでその問題についても相談にのっていただけるとありがたいです。この問題については新しくトピックを立てたいと思います。ありがとうございました。

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