パソコンで分からない事がある人コミュのファイルを解凍できません。

新しく購入したマカフィーのセキュリティソフトをインストールし、不具合があったので、サポートセンターから修復パッチのZipファイルを送ってもらいました。

メールで指示された通りにすべて展開をしたはずなのですが、空のファイルが出てくるだけで、何もできません。

OS→Windows Vista Home Premium

富士通のパソコンです。

私のやり方が悪いのか、前にもアプリケーションのファイルの解凍がうまくいかなくて２０回位ダウンロードしなおしてやっとうまくできました。

パソコンに詳しくないので、うまく説明できなくてすみません。

教えて下さい、お願いします。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 05月30日 22:58

まず、「富士通のパソコン」だけでは分かりません。
解凍に使っているソフト名も書いてませんし、なんともいえません。
送られてきたZipの容量はそれくらいですか？

もう一度、ｺﾐｭのトップをよく読んで、必要と思うことは、全て書いてください

[4] mixiユーザー 05月31日 12:37

みなさんありがとうございます。

富士通に問合せた所、何らかの理由で、Adobe Readerに関連付けられてしまっているので、リカバリをお勧めしますと言われたので、リカバリしました。

そういう不具合が何件か出てると言われました。

今、元の状況に戻しているところなので改善されたのか分かりませんが、アドバイスありがとうございました。

[6] mixiユーザー 05月31日 16:13

＞ディエゴ・ガルシアさん

すごく分かりやすく教えてくださってありがとうございます。

やっぱりリカバリはあまりやらない方がいいのですね。

今度また不具合が出たら、リカバリしない方法でやってみます。
ありがとうございました。

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