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浜松町Fridayコミュの2011年1月7日 2011年、始動

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皆様、先日は私どもの結婚式にご参列いただき、誠にありがとうございました。
結婚式前後に体調を崩す、というアクシデントに見舞われたため、報告が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。

2011年、今年は、昨年よりもお客様により満足していただける「ケア鍼灸」を目指して、また個人的にはさらなる鍼の技術、接客のレベルアップを目指して頑張っていきたいと思います。

本年もよろしくお願いいたします。


それでは、1月7日(金)のご報告です。
この日は、うちの家族2名がケア鍼灸にお世話になりました。千原先生、松本さんありがとうございます。


『成功』
18:00〜の浅井様、キャンセル待ちをしてご予約いただいた方で、大変ケア鍼灸を気に入っておられます。施術の前後で、体が温まっていく感覚があり、変化がみられるので、ご本人としても「今後も月1ペースで通いたい」とおっしゃっていました。

本間母より、「鍼が初めてだったけど、まったく痛くなく、フェイシャルは気持ちよくて寝てしまいました。これから、お友達にもどんどん勧めようと思います」とのことでした。

主人より、千原先生の施術を受けて、「とても手が温かくて気持ちよかった。頭部の鍼とフェイシャル後、目がスッキリした」と言っていました。


『問題』
本間母の施術のとき、久々に診断を迷いました。本人が「健康」と思っていても脈や体は違う反応をしている、しかしそれに伴う症状を本人が自覚していない場合、証を立てるのも配穴するのも難しかったです。
今回は脈診に従って治療しましたが、今後私の鍼灸師としての課題です。

本日、洞口様(千原先生担当予定)がまたキャンセルとなりました。
18:00以降の枠は人気で大変貴重な枠です。
洞口様、とても温厚でいい方なのですが、キャンセルや遅刻が続くと、少々困りものです。


『対応』
浅井様ですが、できれば3月・4月の予約も入れたかった、とのこと。
現段階の予約表では、3月から1人で2部屋稼働のスケジュールで枠組みがされていたため、熊谷さんに確認したところ、中西さんに確認してみます、とのことでした。


『報連相』
〜前回の佳奈先生の報告書より〜

◎業務拡大のため、只今人員募集しております!

→鍼灸師も募集していますでしょうか??関東にも、中根先生の治療に憧れている鍼灸師はたくさんいます!!ただ、どういった方がいいかわからないので、その辺りの情報も細かく教えていただければと思います。
 
◎“ケア鍼灸”4月から週1→週3へ、稼動数を増やす予定です!
毎週火・金・土(or木:どちらかは3月決定),各日2部屋稼動の予定。

→了解しました。火・金は今のところすぐにでも動ける体制でいます。
ただ、他の曜日も増えるとなると、他の仕事や戸田先生のところを削らなくてはならないので、早目に教えていただけると有り難いです。
一応、現在の私の勤務状況をお伝えします。

月:整骨院
火:フリー
水:整骨院
木:戸田鍼灸接骨院
金:スマキャン
土:整骨院
日:フリー(たまに講習会が入る)

できれば、戸田先生のところは通い続けたいので、土曜日にスマキャンが入る方が有り難いです。
また、一応整骨院が週3の契約となっています。おそらく相談次第で週2(動かしやすいのは月・土)にすることは可能だと思うのですが、それ以下になると辞めることを考えなければなりません。
整骨院での業務はすでに頭詰まりなので、いつ辞めても構わないと思っているのですが、生活があるのでお給料との兼ね合いになります。
わがままを言ってすみませんが、よろしくお願いします。


◎新年から火曜日1部屋稼動で、本間先生のみ先行デビューも検討中。
→とりあえず、今月はないようです。

◎在庫担当者を決めようと思っています!
鍼・ラック灸・パイオネックス等の発注を
これから本間先生にお願いしようと考えていますが

→了解です。喜んでやらせていただきます。
発注の仕方を教えてください。

『GOOD&NEW(その日にあった良かった事、新しい事)』
スマキャンのことではないですが…
戸田先生より、今年から戸田鍼灸接骨院でのベッド貸しを始めるから、予約が空いているときは、患者さんを連れてきていい、と言われました。
これは戸田鍼灸接骨院の研修生始め、千原先生も対象となっています。
まず、私は研修日の木曜日に患者さんを連れていこうと思っています。
千原先生も、東京にいらっしゃって治療スペースが必要なときには、是非利用してください。


今年も皆で協力してスマキャンを盛り上げていきたいと思います。
まずは、明日(今日)の中根先生の講義楽しみにしています。



本間


コメント(8)

ミルコ様。。。
こちらこそ先日は素敵な結婚式に参列させていただき
ありがとうございました。細やかなご配慮、心から感謝申し上げます。

昨日も本調子ではなかったようなので心配していますがその後大丈夫ですか?
私達のサポートまで全力でしてくださる姿勢
本当に感謝していますし、頼もしく感じております。
ただ、先は長いですので、どうか無理をなさらないでくださいね。


では、以下の通りコメントさせていただきました(☆印)ご覧ください。


『問題』
?本間母、診断の迷いについて。

☆本当に自覚されていなかっただけなのか・・・
 もしくは心配かけまいと気遣って「健康」と表現されたのか・・・
 家族を診させていただく時、こういうパターンはよく見られます。
 舌や脈や身体の強張りや温度は嘘をつけないので、それを基準に
 なさるほうがよいと思いますうれしい顔
 (鍼灸師ではありませんが、人の心を読む立場は同じだと思いましたので
  コメントさせていただきました)

?洞口様がまたキャンセル。

☆この件については、菊さん熊さんに相談して対処していただきましょう!


『対応』
3月から1人で2部屋稼働のスケジュールで枠組みがされていた。
熊さん→中さんに確認。

☆前回私の報告書でもお伝えした通り、3月からその予定で検討されていますが、今の段階ではあくまでも「予定」です。
中さんの期待にこたえられるよう、皆様ご協力お願いいたします。


『報連相』
◎業務拡大のため、只今人員募集しております!

☆人を喜ばせるのが大好きで、元気で明るく素直な女性鍼灸師!
 関東在住の方で、年齢は同世代の方が良いカナ…と思います。
 この人なら一緒に働きたいなぁ〜と思う人が現れたら
 お知らせください!

◎“ケア鍼灸”4月から週1→週3へ、稼動数を増やす予定です!
毎週火・金・土(or木:どちらかは3月決定),各日2部屋稼動の予定。

☆2部屋稼動ということは、毎回ミルコさんかtantanさんが1人で2部屋を
 稼動することになりますので(各部屋リフレ待機)
 その予定で心積もりしておいていただければ・・・と思います。 
 シフトについて。参考にさせていただきます!ありがとうございます!



◎火曜日1部屋稼動。

☆2月からかな??GOサインが出ましたら直ぐにご連絡させていただきますので
 よろしくお願いいたします!


◎在庫担当者をミルコさんに!

☆快く引き受けていただき有難うございます!
 では、在庫管理表を作った経験はありますか?
 (もしなければ、リフレさんが作った化粧品の在庫管理表が
  扉開けて右下にありますのでパターンを参考にしてください)
 注文方法は、次回21日に「FAX注文用紙」を持参していただきますので
 それを使ってFAX注文してください。
 電話だと聞き間違いでミスしていまいますので
 その点よろしくお願いいたします。
 


『GOOD&NEW(その日にあった良かった事、新しい事)』
スマキャンのことではないですが…
戸田先生より、今年から戸田鍼灸接骨院でのベッド貸しを始めるから、予約が空いているときは、患者さんを連れてきていい、と言われました。
これは戸田鍼灸接骨院の研修生始め、千原先生も対象となっています。
まず、私は研修日の木曜日に患者さんを連れていこうと思っています。
千原先生も、東京にいらっしゃって治療スペースが必要なときには、是非利用してください。

☆貸しベッドの件で、ボスからコメントがありますので
 後日ご確認ください。




チェンジ☆メーカーさま

コメントありがとうございます。
先生も、毎日お忙しいかと思いますので、無理なさらぬようお気をつけくださいませ。

本間母の件に関しては、私の鍼灸師としての経験不足とまだまだ浅はかな部分だと思います。
これまで、「どこか調子が悪い」とか「ここを治してほしい」という人たちに対しての治療しかやってこなかったように思います。
なので、患者さんが来たときにご本人の主張と私の診立てが合っていると、同じ目標を共有して治療に臨めました。
しかし、今回本間母のように自分では「健康」だと思っていて、目的が「more beauty」「more helthy」だった場合、どんなに脈や他覚的症状として上がってきていても、ご本人がそれを自覚しないまま治療に入ってしまうと、鍼灸の治療効果をあまり感じてもらえないように思いました。
もっとカウンセリングでケア鍼灸について深くお話ができればよかったと思うのですが、魅力を伝えきれないまま、中途半端に終わってしまった気がします。

スマキャンでは、こういったお客様がたくさんいらっしゃる場所なので、こういったお客様にもしっかり対応できるように、カウンセリングの技術をもっとスキルアップしたいな、と感じました。
あと最近、もっとbeautyの面に関して、学びたいと思っています。
どんなにいいエステティシャンと組んでいても、私自身がケア鍼灸でやっている内容に関して無知では、お客様に良さを伝えきれない気がします。
佳奈先生、今後ご指導よろしくお願いします。


>◎在庫担当者をミルコさんに!
>☆快く引き受けていただき有難うございます!
 では、在庫管理表を作った経験はありますか?
 (もしなければ、リフレさんが作った化粧品の在庫管理表が
  扉開けて右下にありますのでパターンを参考にしてください)
 注文方法は、次回21日に「FAX注文用紙」を持参していただきますので
 それを使ってFAX注文してください。
 電話だと聞き間違いでミスしていまいますので
 その点よろしくお願いいたします。
 

在庫管理、了解しました。鍼の在庫管理はやったことがありません。
リラクさんの化粧品のリスト、参考にさせていただきます。
FAXでの発注は整骨院でもよくやるのですが、型番と個数を記載して送ればよろしいでしょうか。
次回、ご指導くださいませ。



tantanさま

結婚式の写真ありがとうございます。
大変うれしいのですが…

ここだと承認制なので知っている人しか見ないから大丈夫なのですが…
主人の方が、Web上に顔がわかる形で画像を掲載することを、職場で禁じられているので、mixi内の他の場所では公開しないよう、お願いいたします。
私一人でしたら、どこでも大丈夫です!!

明日も、一日よろしくお願いします。
私にお手伝いできることがありましたら、すぐ声をかけてくださいね。
協力し合って、スマキャンを盛り上げていきましょう!!



チェンジ☆メーカー さま

先日は、私自身が体調不良でご迷惑おかけし、申し訳ありませんでした。
ここ最近、体調の変動が激しかったので、体調管理はしっかりコントロールしていきたいと思います。
これから枠が増えるにあたり、一人倒れると大変なことになりますもんね…
気をつけます。









〜ミルコさま〜
『問題』
四診合算といいますが、4つの診を均等に使いこなすことはできません。
その場に応じて、ウェイトを変化させながら答えを導くことが求められます。

来院までのドラマが、脈に余計な情報を差し込んできます…。
走ってきたのかも?
外は寒かったのかも?
すごくイライラしたのかも?
お昼ごはんを食べてきたのかも?
ですから、岡田先生やボクは背部兪穴から施術をして、診断に不要な情報を削除しているのです(^^)

また、無自覚のまま進行していく重篤な病気(たとえばスキルス)があった場合、患者さんの問診と脈診はずれていきます。

病理が解ると、自分で体内のドラマを創作してしまいますが、あくまでも鍼灸は四診の情報に合わせた施術をするだけのお仕事です。
下の例は同じ効果を目的としていますが、動機がちがうでしょう?

肝経木穴
→肝虚熱証により血の発散に偏り、そのために現れた広い範囲の熱病を鎮める×

肝経木穴
→「浮・実・数/肝・腎/弦」の時、とくに浮脈の現れているときに使う○

『Good&News』
ホテル・レストランのシェフは、ホテルのゲストにお料理を振舞います。
決して自分のお客様だという認識は持たず、ホテルというチームの一員として従事します。
それが嫌な人はホテルというチームから離れ、独立開業をするのです。

ロート製薬に雇われ、スマキャンという場を任されたボク達は、ロート製薬という営利企業のために働いています。
ホテルのシェフが、ホテルのゲストを街のレストランに紹介しないように、ボク達もスマキャンのお客様を、他の鍼灸院にご紹介することはありません。

ただし、元々が自分の親類や友達であった場合は、その限りではありません。
あるいは責任者である菊池さんから自発的に、外部への誘導の指示があったときもね。

ということで、この「線引き」を充分に理解しておいてください。

〜TanTanさま〜
『問題』
体調をコントロールすることは、とても難しい課題です。
ましてや、そこに心が関わってきてしまうと、絡まってしまった綾取りのようです。

ボクはあまりプロ野球をみませんが、選手の起用の仕方は参考になっています。
たとえば1回から投げ始めたピッチャーは、9回まで投げきることを想定します。 その長丁場の中に緩急をつけ、最後までポテンシャルを一定に保ち続けるのです。
「これが、プロ」

先発ピッチャーの調子が悪かったり、7回まででほぼ勝利が確定するとリリーフが出ます。
彼らはせいぜい2〜3回を投げればよいので、緩急をつけずに全力で投げればよいのです。
「これは、スペシャリスト」

ボク達は1日中臨床をしなければならないので、プロの意識が必要となります。
一人目で100%を出してしまい、最後は40%の集中力しか出せなかったなら失敗ですよ。
最初から最後まで70〜80点を取り続けることができる、安定感を見につけましょう!

tantanさま

長文の報告書、お疲れさまです
体調不良の時は、携帯のメールやパソコンに向かうことも
身体に負担がかかります。
貴女の体調は、貴女しかわかりません。
その点コントロールをして
大切なエネルギーを上手にお使いください

さて。報告書に対するコメント2点です

?(対応):フラフラな状態でない限りスマキャンでのお勤めは契約上の退勤時間までいた方がイメージアップにつながる。

→基本的な仕事の携わり方からご説明しますと、当日万全な状態を
計画的に整えておくことが“プロとしての心得”はわかりますよね。
それが、特別な仕事を任されているなら尚更ですし
コミュニケーション同様、お客様や依頼者(今回ならロート)や仲間との
信頼関係を築く、大切な準備になります。
ご厚意であれ受けてしまったら、現実的には社会では『減給』になることは
もちろん、イメージダウンにもなり挽回することの工夫もお忘れなく
tantanさんはこの2年半、Meiridianで優しく見守られながら
スクスク成長されました。これからは、今まで経験しなかった事を
失敗しつつも、考え学び歩んでいってもらいたいと思います。

そして、スマキャンでの仕事は、鍼灸やエステティックをするだけでなく
周りをサポートすることや、全体を盛り上げていくことも
目的とされています。
出来る事からコツコツと!柔軟な心を持ち視野を広げて
やってみてください

※誤)菊池さん→正)菊地さん


?往復新幹線の“多目的室について”ご存知ですか?
新幹線の全ての列車には、お客様の体調の思わしくないときに利用できる多目的室を設置しています。乗務員や車掌さんに希望すれば、利用でいますよ。

なお、多目的室の設置号車は以下のとおりです。

16両編成 のぞみ、ひかり、こだま・・・11号車

先約などにより利用いただけない時もありますが、11号車に指定で乗っていれば、不安に思った時点で直ぐに利用できますよね。鍵付きなので
横になることも可能です。皆で使うものですから、体調が良くなったら
席に戻る、と言った感じで、気軽に使わせてもらってはいかがですか?

また、ポイントを利用して“のぞみグリーン1000ポイント”を利用していると
思いますが、“ひかりグリーン”なら、1回が800ポイントなので
使える回数が少し増えますよ。ご存知ですか?
ひかりで行くと、のぞみより20分多くかかりますが
体調によっては、時間より快適な社内時間を優先にすることもあります。

以上、ご参考にしてください!





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