浜松町Fridayコミュの１月２１日：術者も健康第一

１月２１日（金）、朝礼で菊地さんより「山田会長、インフルによりダウン」とのご報告がありました。皆さん、気をつけましょう。
私も先週は体調不良で先生方にご心配をおかけし、すみませんでした。この週は体調も全快し、万全の態勢で臨めました！！今後も、体調管理、しっかりしていきたいと思います。

この日は、前日熊谷さんからメールをもらった時点では３人の予定だったのですが、朝出勤してみると、12：00〜の枠がキャンセル。
急遽、フットの佐々木さんにケア120を受けていただくことに。せっかくなので、越さんとマッチングの練習も含めてペアを組みました。

その後、ケア90の河津様、ケア120で新規・一般の石川様とさせていただきました。



『成功』
ケア鍼灸を体験で受けていただいた佐々木さんより「鍼も痛くないし、とても丁寧で、鍼灸を受けたお客様が満足して帰る理由がわかりました」とご好評いただきました。
また、一緒に入っていた越さんが、ケア鍼灸の内容を絶賛してくださり、是非受けたいとのことでした。

新規・一般の石川様より、帰り際に「とても楽しかったです」というお言葉をいただきました。スマキャンのご利用も鍼自体も初めてで、最初緊張されていたのですが、お帰りになるときには、ケア鍼灸をとても気に入っていただけたようです。
また、この日一緒に入っていた松本さんのフェイシャル、お客様に対するおもてなしが大変素晴らしく、高いホスピタリティを感じました。鍼のサポートも１つ先の行動を読んで動いてくださり、一緒に組んでいてとてもやりやすかったです。


『問題』
河津様への治療内容について…
肝と腎で迷って、眠りが浅かったり目の疲れなどもあったので、肝腎陰虚の肝虚ベースで＋腎経の穴を使って治療しました。
ところが、術後に全体的に脈は落ち着いてきたのですが、関上の脈がやや弦で残ってしまいました。
欲張らずに、シンプルに治療すればよかったな、と反省しました。

『対応』
前回の洞口様の件、熊谷さんに相談してみました。
対応策としては、「ご予約が入っている２・３日前に確認のメールを送る」という案があります。しかし、これを一度やってしまうと、今後もずっとこうしたサービスを継続していかなければならなくなるので、判断は慎重にしたい、とおっしゃっていました。熊谷さんの方で、もう少し様子をみさせてください、とのことです。

『報連相』
★２月より、毎週火曜日が稼働します。ケア鍼灸の枠が増えるのを心待ちにしてくださっていたお客様もたくさんいらっしゃるので、私としてもうれしい限りです。お客様に満足していただけるよう、頑張りたいと思います。
ケア鍼灸の枠が100％埋まるように、私の方でも宣伝をしていきます！！

★３月４月の勤務体制がよくわからなかったので、菊地さんに確認するのと同時に、私の方からも４月以降の勤務日について要望を伝えました。
以下が内容です。

＜２月＞
・毎週火曜日
・第１・第３の金曜日
（第２・第４の金曜日　お手伝い）

＜３月＞３月より１人２部屋稼働目標
・毎週火曜日
・第３金曜日のみ（１人で２部屋）※第１金曜日は千原先生１人で２部屋
（第２・第４の金曜日　お手伝い）

＜４月＞未定
・毎週火曜日
・毎週水曜日か土曜日（木曜日は毎週は無理なので、隔週であれば相談に応じて）
・金曜日については相談（千原先生が１人２部屋稼働OKであれば、金曜日は１・３週とも千原先生で、の予定？）

という感じです。４月以降の予定に関しては、２月中に中西さんと話し合いをする、とおっしゃっていました。

★佳奈先生、FAX用紙ありがとうございました。
また、在庫管理票を、リラクさんのデータを参考に現在作成中です。
出来上がりましたら、またご報告します。

★３月から１人２部屋稼働が目標、とのことなので、２月中にリラクさんとのマッチングの練習を全員とやる予定です。
私がまだマッチングをやっていないのは、譲原さん、櫻井さんのお二人です。譲原さんとは来週２８日（金）にやる予定です。

ただ、２部屋稼働となると、リラクさんにかなり機敏に動いてもらわないと時間通りにできないと思います。なので、今までの１部屋に２人いるときのマッチングよりも息を合わせてできるようにしたいです。

今回越さんとマッチングの練習をしましたが、まだ入れるような状態ではないので、あと何回か練習が必要だと感じました。
また時間があまりないので、リラクさんには、マッチングの練習までに「受付からのご案内」「ケア鍼灸の内容説明」「受付フロアでのカウンセリング」ができるように練習しておいてもらえるよう、お願いしました。


『ＧＯＯＤ＆ＮＥＷ(その日にあった良かった事、新しい事)』
ロートの通販の社員登録をしてもらえるそうです。先週菊地さんにお願いをしました。
小額なものは社員は購入できませんが、ロート製品が40〜50％OFFくらいで帰るので、かなりお得です！！


来週も、中根先生の東洋医学講座、楽しみにしています☆