浜松町Fridayコミュの2月11日：巡りめぐる！

2月11日（金・祝）初の祝日。前日から降雪のため
また輝く未来に向けてのミーティングもあったので
前日から東京へ到着していました。
おかげで様々なサプライズがあり、とても刺激的な2日間となりました。

東洋医学講座は４回目。予定では今回で終了するつもりが、中西さんの急なリクエストにより、急遽追加講義をもう1回行うことになりました。
（最終日は2月25日9：30〜11：00）
ミルコさんのアシスタント講師が慣れてきたころに
終わるのも名残惜しい・・・とは思いますが
またこういう機会を設けることが出来ればと思っています。


さて。１１日のご報告をさせていただきましたのでどうぞご覧下さい。

『成功』
今回は祝日でもあり、普段ではお会いできない方とのご縁がありました。
その方は今まで女性鍼灸師しか経験のない方で、
そして、通い続けていた担当のエステティシャンの対応から
最近不信感を抱きだした頃？という、私にとってはやり甲斐のある女性です。（熊谷さんからお勧めされて予約を入れたものの
、初めはお試し程度の感覚でした）
そんな状況を踏まえながらも、先入観や固定観念を持たずに
素直に対応させていただきました。
カウンセリング時にお話される内容や声のトーン、スピード,
全体の様子から読み取れる感触から、明朗・正確・肯定的な話し方で
相手に愛情を持って素直に対応すると、一気に心を開かれました。
結果、終始お客様にとって最高のヒトトキをご用意でき、
最後には「この3人に出会えて本当に嬉しかった。今日はとても幸せです。
普段は平日に来れないのですが、休みを取って3人に会いに来ます！」と
言ってくださいました。私にとっても最高の達成感です。

私は過去の経歴の中で、健康美容関係のコンサルタント会社で講師を
していたことがありますが、そこで学んだ貴重なことは
鍼灸師でありエステティシャンであり
“高いリピーター率を維持するセラピスト”として必要な事。
それは知識や技術だけでなく『接客態度』だと思っています。
そこに含まれる素質は「人として、大人として、社会人として、女性として、
好感が持てて信頼できる」人間になるために自助努力し続ける姿勢だと
断言できます。

昨年夏くらいから、徐々にスマートキャンプの意識改革が始まり
新年からより一層の起爆剤を、ハジメ先生が仕掛けてくださっています。
先ずはこの波にチームハジメのメンバー全体が乗って、
素晴らしい成果を出そうではありませんか！(エイエイオー♪)


『問題』
先日のtantanさんのお返事にも書き込みましたように
今まで煮詰まっていた“連携プレー”は、
4月以降に向けて只今企画しております。
まずこの“連携”についてのコンセプトをしっかり見直し
お客様に理解していただけるシステムを作らないと評価されません。
形が整い始めましたら、またご報告させていただきます。
もちろん、私も企画したい！という方はお気軽に私までご連絡ください!


『対応』
メンバーが強化していくためにも、メンバー内のこまめな連絡は大切です。
常にみんなで出勤していないだけに、ハジメ先生や私には伝わってこない事を
女史達の出勤日にお話なさることもあると思います。
そんな時は、この報告書ではなく、電話や携帯メールで
当日or翌日に直ぐご一報ください。
これは混乱を防ぐことにも繋がりますので、ご協力よろしくお願いいたします。

『報連相』
先日中西さんから“向かう２〜４月までのケア鍼灸のシフト”を
見せてくださいました。
2月はこの調子で進めていただき、3月は予定通り、3月4日(金)が千原先生、
3月18日(金)が本間先生で、共にリフレさん２名と２部屋稼動を
お願いいたします（ＭＡＸ4人／日）。
3月いっぱいでマッチングは終了されますので、その計画で準備を
お願いいたします。
4月以降は、本間先生は火＆水曜日（予定）、
千原先生は第１・３・５金曜日を2部屋稼動で出勤していただき、
中西さんの目標は5人／日とされています。
（但し、ハジメ先生のＯＫが出るまで4人）


『ＧＯＯＤ＆ＮＥＷ(その日にあった良かった事、新しい事)』
この日は、会長のお仲間“加藤さん”と
ご主人(Ｄｒ)が一緒にお見えになりました。
空き時間に、ハジメ先生がご主人に鍼の打ち方を伝授。
感激されていました。
何事にも本物志向のお二方。親交ある心強いお仲間達を引き連れて
将来一緒にお仕事ができる日を楽しみにしています。


以上でございます