ビジネス・スキル＆伝達技術コミュのトヨタ流「なぜなぜ？５回」

みなさんご存知の
トヨタ自動車では、現場で問題が起きた時
なぜ、それが起こったのか？
なぜ、○○を、改善できないのか？
なぜ、･･･？という風に
「なぜ」を５回以上、考え抜け、という社訓が
あるそうです。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20060320/232843/

以下は、まだテーマが漠然としていて
書くことがない、と感じている人に対する
アドバイスですが、この「なぜ、なぜ？５回」を
子供のように投げかけてみました。

･･････
大きいテーマ（＝行政指導）について、
●まず、なぜ、それを取り上げようと思ったの？（動機）
●その現象は、なぜ起こっているの？（原因）
●（どんな現象を、とりあげようとしているの？）
●（どの業界での行政指導？）
●なぜ、その業界での行政指導を取り上げるの？
●不服申し立ては、なぜあるの？
●申し立てが認められないと、なぜいけないの？

（）の中は、「なぜ」ではないけれども、
今、持っている資料をにらみながら、
上のように、「なぜ？」「なんで？」
「そもそも、○○は、なんで問題なの？」
などのように、つっこみをいれてみましょう。

文字数が少ない、＝書く内容・項目が少ない
ということなので、上のように
疑問点を膨らませて、それに対する回答を
調べる、という発想を繰り返すと
書きたい事／書かなければいけない事を
ある程度、増やすことができると思います。
･･････
______________________________________________________

※「なぜなぜ５回」･･･上のHPからの引用
なぜなぜ5回は、トヨタ自動車の改善活動を語るうえで
欠かせないキーワードの1つだ。発生した問題に対して、
その原因をとことん追究し、真の原因である「真因」を
探り当てる。その過程において、
「なぜだ？なぜだ？なぜだ？なぜだ？なぜだ？」と5回
繰り返して問題の核心を突いていく。
･･･

コメント(1)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 12月22日 16:53

勝間本にも、この｢なぜなぜ５回｣の実例があります。
二つ、実例を見てみましょう。

以下、抜粋(pp.106-107)　

例１．｢売上を伸ばすには｣

どこの売り上げが上がらないのか
　　→地方部の売上の伸びが鈍い

なぜ、地方部の売り上げが上がらないのか
　　→地方部のセールスマンの売上が下がっている

なぜ、地方部のセールスマンの売上が下がっているのか
　　→地方部の代理店の統廃合が続き顧客が減っている

なぜ地方部の代理店の統廃合が続き顧客が減っているのか
　　→地方部の一部の代理店が廃業している

なぜ地方部の一部の代理店が廃業しているのか
　　→地方代理店が後継者難になっている

以上の考察より地方の代理店施策については、
●セールスマンを使わないで、オンラインなどの注文を
　より強化して営業効率を上げる
●後継者難になっている代理店の問題解決を
　積極的に手伝うことでシェアを上げる

例２．「なぜダイエットが続かないか」

なぜ、ダイエットが続かないか
　　→甘いものを食べてしまうからだ

なぜ甘いものがほしいのか
　　→今、過度にストレスがたまっていて解消したいからだ

なぜストレスがたまるのか
　　→会社で長時間労働が日常化しているからだ

なぜ、会社で長時間労働が日常化しているのか
　　→新任の上司が不慣れなうえ、自分も効率よく
　　　営業ができていないからだ

なぜ仕事の効率が悪いのか
　　→業務開拓重点分野の市場情報が正しく入手できていないからだ

こうしてみると、この人がダイエットに成功するためには、甘いもの
（あるいは、お酒やタバコなどの嗜好品）を無理やり断つのではなく、
業務開拓分野のマーケティングを正しく行い、ムダな努力をしないように
することが階である可能性が高くなります。

＜引用元＞
－勝間和代．2008.ビジネス頭を創る７つのフレームワーク力．Discover

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ