徹底検証・サービス全般コミュの技術試験

私は今から23年位前は、美容室の副店長として後輩の指導をしていた事がある。
その後、美容師を辞め、その3年後、撮影専門のヘアメイクに転向、同時にメイクアップ＆ヘアスタイリングスクールで講師として勤務し、学校組織のありかたについて経営者に色々教わり、4年勤務、その後、自らも同様の学校を4年経営した。

まず、大きく美容室と学校の違いを習ったのは、基本的には、生徒は弟子ではなく客であり、学校運営はビジネスで、我々はプロの講師である。
学校組織というものは、技術試験においても、どんなに生徒の出来が悪くても、全体人数の60％～70％の合格率は出さなくてはいけない。
もし合格率が低かったら、逆に生徒側から、講師能力を問われてしまうし、
当然、お金を払っている生徒は、支払った対価として、上達する権利債権があり、講師には当然債務がある。
生徒が上達しなかったら、講師の教え方に瑕疵があり、瑕疵担保責任が問われ損害賠償で訴えられたら、おそらく学校側は敗訴するでしょう！
勤務していた学校には、大きなお金が動いたりや入学契約があるので、当然顧問弁護士はいた。

美容室では、先輩先生達の判断で全員不合格なんてザラだった事を思い出すと、美容室で全員不合格は、教わる方に責任があり、美容室の先輩先生達の指導は絶対正しいとされる性善説が前提であろう！

在籍時、合格通過させた後は、試験後の総評に時に全力で、かろうじて合格させた生徒の弱点をフォローしたり、次の中級コース、上級コース等で気をつけフォローする。
生徒の伸び率は即講師の能力と結びつく判断をされ、給料に関係する。
給料交渉は、絶対に生活が苦しいとか感情で物を言ってはならないと教わった。
資料を手に、撮影実績、講師能力、イベント企画能力等を数字やビジュアル、資料を元に交渉しないで、感情で言っていたんではキリがなく説得出来ない。

学校側からは、はっきり方針が出ていて、スターを育てるより、落ちこぼれを絶対に出してはいけない！
全体の底上げ、ミスの少ないバランスのよい生徒を育てろという方針がでていて、学校という厳格な威厳を保ちながら、悩んだり落ち込む生徒は出さない様に気を配り、精神誠意、全身全霊情の指導をした心掛けた。

まあ、これも接客業の一種でしょう！