Macを教える・教わるコミュの【アプリ】OSをアッブグレード後、PhotoshopCS5で印刷設定を開くとPhotoshopが終了してしまう

「マーベリックスとPhotoshop　プリンター設定　エラー」（元タイトル）
＊管理人追記　タイトル変更しました。
本来のトピ立て日時　2014年04月15日 22:04

スノーレパードからマーベリックスへアプグレードしたところ、エラーが起きました。
症状は、PhotoshopCS5で印刷をする際、印刷設定を開こうとするとPhotoshopが閉じてしまうのです。もし改善策をご存知の方がいましたら、ご教授願えたらありがたいです。
長くてすいませんが、
詳しくは下記に↓　

Macのスノーレパードからマーベリックへのアップデートしたところ、使用しているPhotoshopCS5でプリント設定をしようとするとPhotoshopが閉じてしまいます。Macのサポートコミュニティにある手段↓

※登録した設定が消えてもいいのであればとりあえず下記のファイルを削除（もしくはリネーム）して再起動してみても改善しないか確認してみてください。
/etc/cups/printers.conf
/Library/Preferences/org.cups.printers.plist
/Library/Printers/InstalledPrinters.plist　　

を試したのですが、改善されませんでした。
（当初より一歩先の設定画面まで行くものの、結局Photoshopが閉じてしまう。またこの作業に関連して別の不具合が出てしまったため、Macのタイムマシンによる復元をしました）

ほかにもターミナルを利用する方法も散見されたのですが、こちらも自分の力量を超えた作業で、
解決に結びつきませんでした。
出来ればソフトウェアのアップデートのように簡易な方法、もしくは
わかりやすい説明をお願いしたいです。

※Photoshopが閉じてしまう時の画面は「Photoshopが予期しない理由で終了しました。と出て、
エラーコードは0x00000015 です。

同じ症状の方、いますか？　
ぼくは、まずネットで検索して自力での解決？を試みましたが、
上手くいかず、その後ヒューレットパッカードへ電話しましたが、その段階であれこれ
いじりすぎていてシステム環境設定の「プリンタとスキャナ」が開かない状況で、
アドバイスをもらえる段階でなく（ここはタイムマシンの復元に救われました）
次にアップルサポートへ電話したところ、「症状を鑑みるにアドビに連絡すべき」と言われて
次にアドビへ電話。すると「CS6、CS以外の人電話でのサポートは受け付けないので、
アドビのサイトから投稿してくれ」と言われました。　ひどい！！

すいません、脱線しました。
では上記の件、改善策ご存知のかた、よろしくお願いします。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 04月15日 22:40

PhotoshopCS5を再インストールしてみては？

[2] mixiユーザー 04月15日 23:23

すみれ　さん＞アドバイスありがとうございます。　
初歩的なことですいません、再インストールはどのようにしたらいいのでしょうか。　
CS5のアイコンをゴミ箱に入れて削除してしまっていいのでしょうか？
※私の使っているPhotoshopは、DVDで買ってきたアップグレード版（CS3からCS5への）
です。
早速の書き込みありがとうございます！

[3] mixiユーザー 04月15日 23:53

うちのはCS6ですが、アプリケーションのフォルダの中にアンインストーラがあります。
「環境設定を削除」にチェックを入れるべきかどうかは微妙なところですが(-_-;)。

[4] mixiユーザー 04月17日 00:59

すみれ　さん＞ありがとうございます。再インストール無事にできました。

ただ今回のPhotoshopが落ちるトラブルが一筋縄ではいかないもので、
その後アップルサポートに電話対応してもらいながら改善作業を進めているのですが、
まだ直らない状況です。
なんでも元アカウント内に問題があるそうで、自分か当初思っていたより遥かに
面倒なことになっています。

いくつかネット内にみられる同じような症状とは原因が異なるのかな・・。

また無事改善した際にはここで報告したく思います。

[5] mixiユーザー 04月17日 15:49

>> いっしーさん
　先ずはシステム環境設定：プリンターとスキャナで登録してあるプリンターを削除して新たにプリンターの登録をし直してみて下さい。
　これで解決しない場合、システム環境設定：アカウントで新規にユーザ・アカウントを作って(適当な別アカウントがあるならこれを使用しても良い)、こちらでログインし直して実行してみて同じ症状になるかを確認して下さい。
　別アカウントでは再現しない場合は以下のトラブルシューティングを試してみて下さい。OS、アプリケーションのバージョンが違う、トラブルの詳細点は違うなどの相違はありますが、たぶん有効だと思います。

Illustrator でプリンターを選べない « Macネタ | 物語研究所 “夢前案内人”
http://wp.me/p4cvv9-cJ

[6] mixiユーザー 04月17日 23:12

白い月の鏡＞凄い、詳細にありがとうございます。　アドバイス頂いた手順試してみます。
　　　　　　現状休日返上で（しかたないのですが）、オペレータのかたの指示も仰ぎつつ
　　　　　　復旧作業に当たっているところです。
　　　　　　頂いたアドバイス、試させてもらいつつ、またご報告します。　　

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