アンチ・ソフトバンクコミュのアンチボォーダフォンになった理由・・・

初めまして。私も先日aに変えました。
私は平日の午後7時過ぎに店頭に行って40分待たされました。
その時非常に不愉快な思いをして解約決定して、その後解約
手続きをしに週末行ったら3時間半待たされました。
けれど1回も「お待たせして済みません」の一言は有りません。
親と一緒だったので二人して「3時間半待たせてどういうつもりだ」と
文句を言ったら「週末なので仕方有りません」と謝罪の言葉は
一度として出てきませんでした。社員教育はどうしてるんだよ！

年間割引の途中解約で1万取られました。
東京のど真ん中で圏外になります。以前仕事してた時は、職場に
居る時は電源切ってました。
古い携帯を店員に見せたら「まだそんなの使ってるんですか」と
冷笑されました。
3Ｇは笑えるほど繋がりません。成田で繋がらないです。
空港がある街で繋がらないってどういう事でしょうか。
紙ベースの請求書を一方的に廃止して、支払い書が必要なコンビニ支払いの客から金を巻き上げるってどういうことでしょうか。


私も8年使いましたが我慢の限界でしたので辞めました。
一日でも早く潰れて欲しいですね。というか一人でもユーザーを減らす溜めに草の根運動を地道に始めようと思います。

ハア！？
新プランに変更するとLOVE定額は強制解除だあ？

知人をたくさんソフトバンクに呼び込んだ自分の立場サイアク！

死ね卑怯者！


って感じです。

どもっす

自分がアンチに転向したのは、本日18:45からです。
ってのも、塩漬けにしてあったVODAの携帯があって、そいつを機種変更して913SHGを買ってやろうと思ってた際の一連の出来事によります。

1/23(水)の19:20頃SBMの赤池店に行った時のくだり
俺：｢913SHGへの機種変更可能ですか?｣
女性店員：「あぁ、ガンダム携帯ですね」
そこへ店長らしき人間がやってきて
店長：｢営業時間は19:00までで、それ以降はPCも閉じるので作業できないんです」
と言ってる。
俺：「じゃ、しょうがないのでまた来ますね」
この時はそれで終わった。

で、本日、仕事も早めに切り上げて、同じくSBM赤池店に18:40頃に入ったのだが、別の客の手続きに対応していたみたいで、既に閉店扱いになっていた。

「営業時間は19:00までと違うのか？」と聞いてみたが、的を得ない回答でうやむやにされたよ。

店員の教育くらいちゃんとしとけ禿！

はじめまして！今日、ソフトバンクにいきました

前々から態度が悪いからあんまり行きたくなかったのですが携帯がずーっと調子悪くて昨日いよいよＳＤカードも読み込まなくなったのでいってきました

まだ買って１年経ってないのにー。
前のやつも２回調子悪くて修理出してもダメで３回目に１年そろそろ越えるから次壊れたらお金かかると言われ私が悪いわけじゃないんだしもう３回目なんだから壊れないように何とかして下さいと言った所…こちらでできる対応は修理か機種変以外の対応はできません。修理がもう嫌なら機種変しかないと強く言われ、変えたら壊れませんと言うので前の壊れた携帯の分割も残ってるのに新しく契約する事になりでも、壊れないですむならと渋々機種変したのにー壊れました

また壊れてもうやだーと文句を言いいに近くのソフトバンクに行ったら店長はそこにはいなくてもう一店舗の方にいたらしく、カウンターのお姉さんが電話で店長に来てくれるか聞いてくれたんですがお店が混んでて忙しいから行けないので土曜日じゃダメですか？との事。

えっ？今日、火曜何ですけど。土曜日ってありえない。
そんな遠い店舗じゃないし直接いきました。

１０分くらいで着いたんですがお客様なんていなくて暇そうだったんですよ。(笑)

しかも店長現われたと思ったら私が自分より若いからってかなり上から目線で馬鹿にした態度だし、謝罪すらなく。店長が悪いわけじゃないですがあまりにも態度が失礼でした

お店が忙しいからさっきの店舗にはこれないんじゃなかったんですか？と聞いたらシフト上、人が少ないからいけなかったとか言うし。
そんなのお客には関係ないでしょ。
しかも最初のは嘘だったんだ。っえ感じです。

嘘ばっかりです。そっちが機種変したら壊れないから変えろって散々進めたのに壊れたら修理に出して下さい。それがルールですしか言わないし、２・３回壊れてれば特別対応ってので新品に変えれるんですがねとか言われるし。
じゃー前回それしてくれればよかったんじゃね？って言ったら…そうですね。だけですよ！
はぁ？そうですねで済む問題じゃないでしょ。

すかさず一緒に来ていた姉が今回こそ特別対応するべきなのでは？って言ってくれたんですがルールに合わないそうです。

向こうも逆ギレしてくるし話は聞かないし、割り込みしてくるし、もう最悪です。
ルールだの。前例がないだの。ならこれが例でしょ！サービスはお客様に喜んでもらう為にあるんじゃないの？ルールが何の為にあると思ってるのさ。お客様のニーズにお答えするように向上してるなら考えるとかくらいしてほしいよー。考えもしないでダメだけじゃ何にも変わらないじゃん。
嘘吐いた事平謝りされたって何も解決してないしお金払ってるのも困ってるのも私なんだからって心底思いました。

あまりに話にならない店長なので。その場で店長にお客様サービスセンターに電話してもらって対応考えて下さいといいました。
なかなかかけてくれなくてしつこく言うと、かけても無駄ですけどね。って一言いってかけ始めました。

でも、お客様サービスセンターも棒読みで同じ事言うだけでまた上から目線。
何を言っても、ダメ。上を出してくれって言っても責任者は私ですからの一点張り。
そっけない態度で謝る。テキトーに返事するだけであまりの態度に呆れてしまいました。
しまいには、嘘をついたことを私のせいのような言い方まで！

ソフトバンクには失望しました。なので、解約する事にしました。

携帯の代金６万も払うのはしゃくですが…。使い続けたくないので。
残金払わなくちゃいけないですよ？って脅しっぽく言うし。むかつきます。

実際、ソフトバンク自体もあんまり安くないしイイとこなしです。
パケ放に入ってるのにメール代かかるのからしておかしい。
ソフトバンクって心底せこいって思います。

６年使いましたが最悪です。

お客一人くらいいなくなっても困らないんでしょうね。

とりあえず、明日消費者センターに電話してみようと思います。

同じような経験をされた方がいたら是非アドバイスなどあればきかえてほしいです。
よろしくお願いします。

＞チョッパー大佐様

それもひどいですよね。使えない携帯じゃもっていても意味がないですよ。
本当にあの人達は嘘つきばかりで最悪ですよ。
今日、頑張って言ってはみます！
でも、チョッパー大佐様が言うように過去の事例などを調べてみたのですが、実際消費者センターへの苦情はかなりすごいようですが、お構いなしな感じでソフトバンクはほとんど対応してくれないみたいです。
良い結果が出せましたら皆様にご一報させていただきます！

私は気が小さいので店員さんを攻めたくても攻められなかったんですが、壊れた携帯の修理もしてくれないし、かといって交換もしようとしないし...

私も今a社使ってます

iPhoneを代理店から買ったら、ウソばかりの説明で、それを言ったら、契約書があるからキャンセルは無理とのこと。

ソフトバンクのコールセンターにつないで、内容を話したら、お客様と代理店の問題なので関係ありませんと言われました。

代理店っつったって、ソフトバンクでしょーーーが