医療マッチメーカーコミュの患者さんとのコミュニケーション

コミュニケーションは上手く取られていますか？
上手くできなかったと感じるのはどんな時ですか？
などなど色々書き込みお願い致します＾＾

コメント(10)

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薬剤師のtomoです。私は外国人用のクリニックにて働いているので、本当に色々な人がいるので、対応さまざまです。

今日困った患者さん･･･全く表情を変えない方で、訴えが難しい。
‘日本は300mgがないので100mg3錠飲んでくださいね’
‘嫌です…飲みません’
‘あ、あの…コントロールしなくてはいけないんですよ’
‘飲みません。今日は1錠、明日は２錠、とか適当にします’
　
(無言で去る）

強烈に日本が嫌いで、外国から薬を取り寄せたりする人とか、先生に怒鳴り込むとか、この人がどうしたか分かりませんが、
ちょっとコミュニケーション不足に心がキュンとしたままです･･･　（溜息）

[2] mixiユーザー 08月31日 16:28

医師と患者の両方に話を聞く事があります。上手くいっていないときは、両者の真意の交流が出来ていない場合です。言葉上の話になってしまい、本当の気持ちの交流がないのです。気持ちのすれ違いで加害者、被害者（ああ言われた。とか分かってもらえないという意識）を繰り返しているのは残念だなと思います。
　
Ｄｒ「外泊しても大丈夫だから家に帰ってきたら？」
Ｐｔ「こんなに具合が悪いのになんで？ぜんぜん分かってくれてない」

Ｄｒ　抗ガン剤治療と副作用について細かく説明
Ｐｔ「そんなに細かく言われても分からないよ。副作用ばかり言われてこわくなってしまう。」

どちらの例も真意のズレがあり、この時点でズレに気づいて真意を確かめ合うコミュニケーションをしていくことが信頼関係や医師ー患者の対等な関係性が出来ると思います。

ある言動の下には、自分の本当の感情があり、そこに焦点を当ててコミュニケーションをとっていくことが両者に求められていると思います。

[4] mixiユーザー 09月03日 17:32

☆スマイルを世界に☆さんと同じ体験しちゃいました。

コンタクトレンズ屋さんに行ってきました。

いわゆる大きなチェーン店のひとつ。朝から凄く込んでいます。なかなか丁寧なサービスで、快適。検眼も終わり、次は眼科検診。

名前を呼ばれて中に入ると、立て続けに女医さんにまくし立てられ、意見を言う寸分の時間も無し。きっと私が行った言葉は‘はい’だけだったと思う･･･　最後まで、その先生は私の眼を見て話しませんでした。トータル3分。

‘駄目だ･･･’と思いました。詳しいことは仲の良いうちの先生に聞こう･･･　私は医療関係に勤めているからそれができるけれど、一般の人はそれが不可能です。

こなさなければいけないそれほどの患者数なら、もっと医者を増やしても良いのではないですか？

なんかガッカリしちゃいました…

[5] mixiユーザー 09月08日 18:44

私の母が、過敏性肺炎で在宅酸素をしているのです。化学物質やカビなどに反応して肺炎になるというアレルギーの病気です。主治医にいろいろ聞くのですが、「返事の仕方がこわい。いろいろ言うとめんどくさそうになって、よく診てくれなくなる」と言っています。本当なの？と思ってしまうのですが・。
今の母の状態を見てみて、呼吸が苦しいから医師に対して依存的になっていて、医師がめんどくさくなっているのかなとも。
依存的な患者に対して関わり続けられない事情もあるとは思いますが、患者のニーズに応えられないのもどうなのか。難しいところです。

[6] mixiユーザー 09月18日 10:03

お母さん、かわいそうですね･･･そういうお医者さんもいるでしょうね･･･たぶん自分であとで反省したりしてるかもしれないけれど･･･

こうなるとやはり自分で医者を選ぶしかないと、私は感じてしまいます。(-_-）

[7] mixiユーザー 09月20日 11:50

tomoさん＞
患者さんのお話・・・
確かに患者さんからコミュニケーションを拒否されてしまうと辛いものありますね・・・
でも、自分から「飲みません」と自己主張するあたり・・何だか甘えてるような気も・・・
飲みませんなんて言ったら、だめだって言われるのわかってるだろうし・・・本当に飲まないでおこう。って思っていたら何も言わずに飲まないのでは？と思ったり・・・
てことない？

[8] mixiユーザー 09月20日 11:53

知巳さん＞
確かに、お互いの意図するところを謝って理解していしまうと、信頼関係は生まれないですね。

[9] mixiユーザー 09月20日 11:58

スマイルさん＞　tomoさん＞
医者を増やすのも簡単にはいかないので医療者側も大変ですよね。
今はその短時間での診療で患者さん側がどれだけ問いかけられるか。かもしれないです。
こちらから問いかけるのは全く変じゃないと思いますよ～＾＾
だって自分のための診察ですよね。なのに自分から動かなければ大きな損です。問いかけていいんじゃないでしょうか？＾＾

[10] mixiユーザー 09月20日 12:02

知巳さん＞
「返事の仕方がこわい。いろいろ言うとめんどくさそうになって、よく診てくれなくなる」
私もよく患者さんから聞く言葉です＾＾
医者の嫌なことするとちゃんと診てくれなくなる。簡単に言うと仕返しされる。って考えてる患者さん多いです。
でも、正直な気持ちをきちんと伝えないと信頼関係できないので、怖くても話してみることなんですよね～＾＾
本当に怖くなったら医者を変えれば良いことだと思います。
よね？＾＾

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