１０年以上の利用のお客様もう３０年以上お付き合いのあるお客様で、「おかしくなったぞー」って。ここは、２０年前のパソコン、１０年前のＰＯＳレジ。ネットワークが壊れている。しかし時間がたつと、正常に動作する。お客様から、「なんで？」と昨日１日使

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ダイヤ改正西鉄電車がダイヤ改正をした。通勤中のダイヤは変わってない気がする。そのつもりでいつも通り歩いていたら、あれ？ホームに電車来ている。降りる場所も違っている。空いていたら大丈夫だけど満員だったと思うと天神まで行ってただろう。これって降

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中国の麻薬での拘束について麻薬での拘束は、おそらく重刑になることでしょう。なぜわかっていてそんなことをしたんだろう？もう、ニュースでもユーチューブでも言われていること。危ないことは十二分に理解できていなかったのか？まあ大丈夫だろうってことだ

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６月の医療報酬改定今回の改定は数年に一度の大きな改定です。いろんな薬局さんと話をしていると、今回の改定の目的がわからないという。昨日の薬局さんも、もともとチェーン店をターゲットにしているけど、今回のは個店がきつくなる。ものすごく小さな調剤薬

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いつかプロジェクター夢があって、プロジェクターを置ける家に住むことなんです。プロジェクターも２００インチ　ＡＷＯＬのプロジェクターがすごいみたい。https://av.watch.impress.co.jp/docs/topic/special/2091466.html暗くしなくてもいいものが欲しくて

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【顧客は突然いなくなる８１】前回は顧客ロイヤルティの話をしました。それと大事なのがＬＴＶです。顧客ロイヤリティを向上することで、来店頻度や定着になります。その際に、顧客のＬＴＶが大事になります。また、そのお客様の所得に応じた生活費の内訳手取

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信頼回復７年前に導入したお客様で、最初はクレームからでした。それからコツコツと対応していて、今回セミセルフのＰＯＳを導入しました。薬局なので医療用領収証が出るためにプリンターがありますが、他の業種の場合はスラっとしています。意外に格好いいで

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気分の乗らない日曜日なんか朝から気分が乗りません。前日のある意味ショックなのか、ちょっと落ち込んで。子供が結婚するのはうれしいものですが、なんか疎外感が出ました。離婚したことが子供たちに嫌われているのかわかりませんが・・・。まぁ、子供達には

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婿殿の家族との食事娘の結婚で相手方との食事会に呼ばれました。小倉でリーガルホテルでの食事です。ちょっと緊張しますね。洋服も気を使わないといけないし、ジーパンじゃ怒られるか。花粉が多いのか涙が出る。間違えたら、娘を奪われることの涙と思われない

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【顧客は突然いなくなる８０】今回は顧客ロイヤルティの話をします。私どものお客様で儲かっているお店には秘密があると言ってきていました。その秘密をスタッフに訪問させて、感想そのまま転記します。それが売上の秘密です。〇スタッフＡさん。僕が見て聞い

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人身事故の続報８３歳の男性が踏み切り下りているのに横断して引かれたみたいです。ボケていたのか？人生面白くなくなったのか？虚しいものがあります。私があと２０年後生きていれば、何を楽しみにしているだろう。と考えると、今から見つけていないと思うニ

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明日は北九州さて、そろそろ風呂に入らないと。明日は北九州だけど、もったいないから下道です。６時半くらいから出発だけど、洗濯終わるかな。やっといい動画できました。みてみて。https://youtu.be/D1p6_JmpDkQニュースレターも作りました。https://drive.

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腹痛なんか最近おなかが痛い。トイレも一日何回も行く。じゃあ下痢かというと普通のやつだ。歳なのか？とＡＩに聞いてみた。結論は睡眠みたい。「61歳で時々おなかが痛い。痛風持ち・高血圧・γＧＴＰは高めです。普段の食生活は魚中心で、お酒は週1、たばこ

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ＷＢＣ日韓戦どうしても、サッカー野球なんでも日韓戦は興奮する。隣の国だからなのか、意識をする。その中でも、さすがだなと思うのは、やっぱり大谷さんですね。この２戦で打撃はすごいものです。また、チームを鼓舞する力もすごい。円陣でも牧さんが言って

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【顧客は突然いなくなる７９】「コキャクル」とは。接客度アップ、客単価アップ、来店頻度アップ、ＶＩＰ待遇、離反防止、既存から新規などのことができるツールです。今回は、その説明をします。☆ＰＯＳシステムまずは、ＰＯＳレジ最大の特徴は、購買履歴・

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空港みなさんは日本でいくつの空港に行きましたか？私は、旭川・新千歳・青森・三沢・花巻・仙台山形・秋田・新潟・成田・羽田・静岡・松本・富山小松・小牧・セントレア・伊丹・関西・神戸・米子・岡山広島・徳島・高知・松山・宇部・福岡・大分・長崎・佐賀

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昨日のジェットスターセントレアターミナル２から乗ったジェットスター私は今まで６本に１本は機材不良で欠航になっていた。そのつど、ANAの当日チケットを買わされた。苦い思いしかないけど、今回は屋も得ないと思っていました。なんと、到着予定時刻より早

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日曜の朝最近朝が起きれない。６時は起きているけど、ベットから出れない。そうしていると寝てしまう。気づいたら９時。はぁ、頑張らないと。起きて、掃除洗濯と水回りの掃除。玄関の掃除。ある人に聞いたのですが、玄関の内側のごみってどうしてますか？外に

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【顧客は突然いなくなる７８】２０年前の内容です。私も久しぶりに見ると勉強になります。リーダーシップをとっていたつもりでしたが、私は７年前に失敗しました。経営者はみんなあると思いますが、出来るだけ自分じゃなくできるようにしようと。それが裏目に

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お客様への説明ですごいって言われました。事前にリモートでマニュアル・必要なソフト・データなど入れてました。説明の際、今回は３つの話をします。棚卸、商品リスト（リクエスト）、顧客分析って感じで話をしました。棚卸は私が急遽作ったソフト。商品リス

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いや〜ぎりぎり受注は来る。仕入れないといけない。でも、仕入先も限度がある。底辺まで行くといろいろ大変だ。昨日弁護士とのミーティングでしたが、弁護士が作った文章を見れてなかった。あきれていた。絞りのお客様から問い合わせ。ギリギリの対応。スタッ

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雨恵みの雨と言いますが、ここ最近ダムのニュースが多いので、助かる人も多いと思います。これから田植えに向かう時期なので、今週は雨。でも、通勤中はと思ったら、電車は少なかった。歩いている人は多い気がするけど・・・。昨日もお客様のデータを作ってい

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電車通勤週明けの電車は満員電車今日いやなのは、後ろに中年男性です。おなか出てる人でした。前に高校生。えー、もう両手上げて、お腹当たらないようにするには腰を前に、出来ない〜。私のことは言えませんよ。後ろの人もお腹ですぎ〜。５分我慢。揺れるたん

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今の中国私は１元１２円の時に大連に事務所を持っていました。急激な成長と所得の上げ幅に参ってしまい、撤退しました。５万くらいだったのが２０万くらいになり、１元が２０円。もう日本人のほうが安い。でも、大連の飲み屋街、ショッピングモール、旅順など

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１週間の仕事の宿題って一週間の仕事って宿題が残って土日にすることになる。まぁ。今は必死だからいいのだけど。仕事はできるだけ、ワークバランスって、できない〜。今少しづつスタッフが自分たちでやろうとしている。私が抱えていることが多いのですが、分

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【顧客は突然いなくなる７７】ミリオネットの勉強会もどんどん進んでおります。担当者から、参加者によって、ニーズが違うのですが・・・。そうなんです。ただ使いたいという方と、他店がどう使っているのかを知りたいという方では目的が違ってくる。「別にし

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税理士事務所関連会社の決算で、決算打ち合わせをしました。前の税理士の打ち合わせと１８０度違います。それぞれで考え方も違うのかとびっくりするものです。「１２月末決算なのでもう少し早く打ち合わせができていればと思っておりました」「え」私は、２月

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ラストワンマイル私の好きな言葉です。お店のラストワンマイルってどうしたらいいのだろう？機械化、ＡＩ化される中で、飲食業界は調理、接客まで機械が行っている。ほんまにそれでいいのかな。私は、あの人がおるから行こうというお店を目指していた。だから

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納品２か月待ち今、「コキャクル」が納品待ちになっている。レンタルなので儲かってはいないのですが、スタッフが足りない。九州は能力不足、関西中部関東圏はスタッフが少ない。先日の勉強会でも、いつ納品ですか？楽しみにしているんですけどって。申し訳あ

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