CRMって必要ですか?みりおの大井です。結論から言うと、これからの時代、お店にとってCRMは絶対に必要です。なぜなら、モノがあふれる現代において、不特定多数に向けて「数を売る」だけの商売は限界を迎えているからです。これからは「全体の売上」とい
CRMって知っていますか?みりおの大井です。CRM(顧客関係管理)とは、一言でいえば「常連さんを増やし、長く付き合うための仕組み」です。昔の馴染みのお店が、「奥さん、今日は良いアジが入ってるよ」「こないだの〇〇どうだった?」と、お客さんの顔や
自分でお店、すべてお話しします。総括みりおの大井です。お店をしてみて総括をしてみると、その時のいい仲間がいたということと、あきらめずに考えたことが大きいと思います。その時のスタッフはもういませんがいい経験になったと思います。私もいい経験にな
自分でやったお店すべてお話しします。�Г澆蠅�の大井です。私がミリオネットの仕事に戻らないと売上が下がってきた。ある程度スタッフに任せないとと任せていてたら。数か月過ぎた時、お客様から連絡があり、「大井さん、店だめになっている」えっ見に行って
自分でやったお店すべてお話しします。�Δ澆蠅�の大井です。半年くらいは販促もしながら、テレビにも出て広がってきました。あとはスタッフに任せて、出勤を減らしました。ある日の深夜、縦揺れのすごいのがきました。熊本地震です。初日は様子を見ていました
自分でお店をした時の話�い澆蠅�の大井です。来店しているお客様が、あれ?もう金券が出てきた。何か変。スタッフは普通に処理をしていた。設定を見てみると、ポイントが100円に50%になっていた。2000円買うと、1000ポイント付く。何してんねん
みりおの大井です。夜メニューは、生ビールを出すようにして、おつまみも追加した。すべてはお肉で作るものです。そして、食べ放題をしてみました。どんどんお客様が来るようになりましたが、スタッフの一人が寝坊するようになってきました。家はそば。出勤は
自分でお店、すべてお話しします��みりおの大井です。さてさて、オープンには、チラシを入れました。5000部。たまご50円って。卵をかなり仕入れて万全の体制。さてさて初日です。卵しか売れない。それでも10万そこそこの売上でしたが、期待外れ。翌日
自分でお店、すべてお話しします�△�店をしようと思いついたのは、上司から解雇になるスタッフ二人がいて、その二人と話をしたときに、まだ頑張りたいと言ったので、じゃあお店でもしようか?ってノリでやってしまいました。またこの二人が実直な二人で、私は
自分でお店、すべてお話しします�,澆蠅�の大井です。お店を無謀にも出した時の話をします。お客様から仕入れをして、肉屋を始めました。まずお店を開いたとき、オープン1日目のみ来店客がいましたがその後誰も来ず、1日3名前後でした。チョーやばいと思い
血圧リモートの打ち合わせが増えました。事前の資料作り、そして見積もりを考えてからのリモート。1日2本くらい行っていると、お腹が締め付けられるのか?おなかが痛くなる。それに頭がボーとしてくる。昔、血圧が200を超えていた。現在は140台。でも
引っ越したい上の階の人が毎日吠えてる。AM1時くらいまで吠えてる。なんでだよ〜。って言ってくる。知るかって私が言っている。なんで毎日やってるんだろう。もう前にも書きましたが、ずっとです。この人の人生は何なんだろう。悲しい〜。時々朝からの時も
企業理念皆さんの会社は理念ありますか?2020年までは、下記の内容でした。ミリオネットは、マーケティング・ソフトウェア支援事業を通じて、お客様があってわが社がある、お客様が発展してわが社が発展する、ない道は自分たちで作れと言う精神で、お客様
【顧客は突然いなくなる85】どの会社にも参考にする会社やお店があるはずです。私は、昔悩んだ時にかんてんパパの伊那食品工業の創業者の方がNHKで出ていました。企業理念、手段と目的などの内容を何度も見ることが多いそれに私の理念などを照らし合わせ
駅前の街頭おはようございます。毎回思いますが、本日は日本共産党さんが何か言ってます。ビルにいる人はうるさいだけで、タウンミーティングとかSNSをすればいいのにと思うけど。お金がかかるのかな。SNSはお金がかからないし、今勉強中ですが、無料で
豊臣兄弟毎週楽しみにしている豊臣兄弟何度も戦国時代の大河ドラマは見ていて、目線を変えるだけで見え方が違うことがわかります。信長は、竹中直人がやっていた時、激しすぎて下半身の玉が見えたの見えないのってこともありました。歴史上とは違うか。この時
2001年頃からセミナーを始めてから25年になりました。CRM協議会九州支部、顧客見える化協議会など立ち上げてきて、顧客管理って大事だと伝えてきました。顧客管理はあくまでも手段です。経営戦略で、売上重視から顧客ロイヤルティ向上を重視したら、
社内勉強会毎日チェックのために伝えている。飛び込み・新規への営業の無駄なことはしない。と伝えているけど、なかなか伝わらない。お客様にはきっかけを作ることが大事です。そのきっかけを作るのは、既存客です。新規ではないのです。だからお店も一緒です
潜在意識と顕在意識前にも話しましたが、潜在意識を覚醒させるためにはどうしたらいいのだろう。スタッフの顕在意識のほうが強くて、潜在意識にはいかない。潜在意識を覚醒できるともっと能力が上がるのだけど、どうしたらわかってもらえるのかな。AIに聞いて
前のメンバー過去のお客様から電話。対応しないといけない案件です。難しい〜サーバー側の旧お客様のデータを見ると、〇開発ソース〇ドキュメント〇関連資料〇データベース〇打合せ資料〇社長とのやり取り〇その他とすごい。本当に感謝する。仕事ができるとい
娘の結婚式�∋笋錬丕�3時45分に予行演習。「お父さんはこちらで」「あら上手ですね〜」「大丈夫ですよ〜」と。娘をチャペルへの案内はお父さんです。生まれて初めて腕を組む。緊張もせず、歩いていると娘の笑顔にホッとする。PM4時にスタートして、15分で終
私が11歳のころ中井小学校・朝日ヶ丘の日明団地というところで過ごしていました。冬になれば雪も積もって、夏は水不足だった気がします。まだ、自分が将来どうなるのか何も考えてなく、学校に行き、家戻って弟と遊ぶ。それを繰り返し生活をしていました。私が
【顧客は突然いなくなる83】昭和の時代は成長戦略のみでした。なぜか?人口は増えてくる。競争も少なかった。それが、平成になり、令和になり、コロナになり、もう時代が変わりました。今は、人口は減り、マーケットは小さくなってきている。そして、映え・
謎解きプログラマーを目指している人も多いと思います。そんなあなたに向いているかチェックです。プログラムはストーリーなので、そのストーリーを作ることが好きな人は向いています。そして、そのストーリーに間違えが起こります。所謂迷子になるわけです。
いいこと必ずある最近、運動をするようになった。ウォーキングは当たり前。それに昔かった鉄アレイと腹筋。息子がトライアスロンにチャレンジするということを聞いて、私も61歳そのまま年取るのか?でも、少しでも元気な時間をと筋トレとウォーキング。睡眠
通勤電車が・・・価格改定から1週間通勤電車に異変が。妙に少ない。それまでは満員電車だったですが、ガラガラです。乗っている電車だけかもしれませんが、少なくなった気がします。こんな混まない電車がいいですね。もしかして春休み?それだけではない気も
土曜の酒の日昨日は、週1の酒の日お客さんと飲んでる時もあるけど、昨日は一人飲み。黒霧島の1升パック。それを横に置いて、総菜を鳥皮ポン酢とほうれん草のおひたしを買って、アマゾンプライム見ながら飲みました。1杯目、焼酎を9、お茶を1。あのアマゾ
【顧客は突然いなくなる82】みなさんは、お店をしたいと思ったことありませんか?当然私もありますし、やってみました。よく、いろんな人と飲んでいると、「定年になったら焼き鳥屋くらいでもするかな」って。心の中で甘い甘い。とつぶやく。飲食店の難しさ
ゴールデンウィークはどうする?日本人って連休中に高くなるのに行動が同じになりますよね。今年のGWは海外旅行が増えるそうです。特にアジアが・・・。不景気ではないのか?値上げもしている。?となる。私は貧乏なので動きませんが、ゴールデンウィークの