クレーム（苦情）を言うのは仕方ないとしても大声で恫喝的な感じの言い方はどうなのかと思います。　まして、他の多くの患者のいる受付の窓口でいうのは常識的にどうなのかと思います。　苦情を言うのであれば、落ち着いて静かに言うべきではないでしょうか

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