「本当は悪くないんだけれど、国民の皆様が許してくれないので謝ります」グダグダした会見を要約すると、この一行で終わる。これ、クレーム対応で客先に言ったら、間違いなくこじれる。そもそも謝罪したと受け取ってもらえない。裏を返せば、「謝罪なんてしな

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