Ｓ劇場　誰かに代わってと言われたはなし

昨日はわたし、終業後すぐに帰りたかったので（Ｓ前さんに会う約束をしていた）、午前中の窓口に変えてもらいました。


んで、裏方にいた午後のはなし・・・


窓口で電話対応していたｓさまから
「電話の相手がなんか怒ってて『他の人に代わって〜』と言っているので・・・
あー、かみ〇〇さん（私のこと）がいいかなぁ〜、電話、代わってちょうだい〜」と言われました。

そして、電話保留中なのに、
あーだこーだといろいろ言い訳を言おうとしたSさん。


Sさん曰く
「「『対応者を変えると、あなたはもう一度初めから説明しなきゃなりませんよ』」と言ってるのに、『もう一度自分で説明するから、とにかく人を変えてくれ！！！』と言っている」とのこと。


保留時間が長いと、怒っている間がもっと不快になるよねぇ・・・・


私はSさまの言いわけ（長い）を制して、




「とにかく、あなたのメモをください！！！」と言い、
メモを受け取ったあと、保留の電話をとりました。


Ｓさんがどうやってこじらせたのかは知りませんが、
そのこじれ案件を私が引き継いだわけです。


私が電話を替わったら・・・

当然ですが、相手の女性が怒っていましｔ。

「あの人、何なのっ！！！？？」


まずは、私が平謝りをして・・・




それから相談の話を受けました。

まぁ、解決しそうもない気の毒な案件だったのです。
（宅配弁当業者が潰れて未使用の回数券が使えない・・・）


最終的な答えは変わらないかもしれませんが、
Sさまのその言い方なり、態度なりに問題があったのでしょうよ。


まったく・・・(;´д｀)トホホ

私はまたそのSさまの尻ぬぐいで仕事が増えました。


そのあとは、
Sさまったら、仲良しのｍ田さんの席に行き、ヒソヒソ・・・

たぶん、
「自分は間違っていない」ってことを言っていたのでしょうね。


そうやってｍ田さんに自分の意見を言い、自分のことを正当化しているから、反省もない。

そして、私に対して、「嫌な仕事を引き受けてくれてごめんね〜」という気持ちも消失しているのでしょうよ。


そのあとで、迷惑をかけたことについての「ごめん」の一言もありませんでした。


これ、ある意味、すごいです。

ほんと。


普通なら、「迷惑かけてごめんね〜」くらいは言うでしょうね。


まぁ、いいけど。


私は相手の女性（困ってた人）といい関係になりましたから(#^^#)


私のモットーは、
毎日私に接してくれた人がハッピーになりますように。


そして、コツコツと・・・
私のファンを増やすことが目標（笑）