今現在のネットやスマホも支払いなどで

一人暮らしを考えている私。
そうすれば必然的に、今使っているネット環境などが変わります。
それに、ネット、固定電話、スマホ2台を同じ会社で済ませています。
私がクレジットカードで支払い、ネット、スマホを1台解約し、
固定電話、スマホ1台のみの使用は可能か？
可能ならば、支払いはどのくらいか？
を電話で問い合わせしました。

そういうしたら、そのことは他の部署が詳しいが、今は回線が混んでいるため、そちらに回せないので、折り返し電話をしてもらうことになる。
そのことで、私は条件を付けた。
問い合わせた日の18時以降の電話であること。

そして連絡をくれ、私の考えていたことは、全部可能だと教えてくれたのはいいけれど、同時に爆弾を落としてくれた。
私が使っているクレジットカードから、そこの使用料金が引き落とされていない状況だと。
そんなこと言い出した。
私はクレジットカードを解約していないし、口座にもお金は十分はいっている状態。
ただ、今月の中旬に、クレカの引き落としの銀行を、ネットで変更した事実はあるが。
クレジット会社からは、特に変更がされていないなどメールなど送られていないし、引き落としがされなかったという連絡もなかった。

なので、私自身がクレジット会社に連絡してほしいと言ってきた。
私としては、そんなこと今までなかったことだし、あってはならないことなので、次の日を待って連絡した。
クレジット会社に、このように料金が引き落とされていない状態だというが、何かこちらでトラブルがあったか？など聞いて調べてもらうと、
そこの会社の料金のデータが届いていないという。
私としては、
は？
と、いう状態である。
では、私には非がない。
これではあちらのミスを私に押し付けた？
クレジット会社にお礼をいい、通話を終えた。

速攻！昨日の件について、電話をかけました。
出たオペレーターに昨日の件を伝える。
あちらの共有の情報には、解約などの基本はかいてあったらしいが、
私に、料金の引き落としがされていない状態だというのを、共有のデータに残していなかあったのです！！
これに私は怒りを覚え、今現在どうなっているのか、とことん追求しました。
返ってくる答えが回りくどく、全く理解していないオペレーター。
私は、今月の中旬に支払い口座は変えたがという情報を与えても、お支払いの銀行は、私どもでは確認が取れない立場なので、うんたらかんたら。
逃げている状況に怒り、結局は特に問題はなかったらしい。
私のミスではない。
原因究明をもちろん求めました。
お客に対して、不安を煽ったこと。
特に金銭に関することは重要な事項です。慎重になります。
今時は、きちんと音声を録音している状態なのだから、それが証拠になるでしょう。
私はメールでの結果を報告してくれればいいと伝えたが、
あちら側はメールではできないとのこと。
解決するまでどのくらい日数が必要なのかわからないので、
時間の限定をしました。
17時半以降に連絡すること。
時間さえわかっていれば、私も対応しやすいので。

妹からの提案として、私側もきちんと会話を録音したほうがいいと。
確かにと思い、それができるようにしようと思います。

はー！！！すっきりした！！