Ｗｉ−Ｆｉが繋がらない（Ｏさん宅）

昨日のランチ時
同僚ｏさん宅のＷｉ−Ｆｉが
突然繋がらなくなってて
困っていると聞きました。


どうしたんだろ？
あれこれ考えるより
出向いて設定するのが一番の早道です。
ともかくアフター５にＯさん宅に向かいました

以前、Ｆ見さん家にレスキューに行ったときは
電源アダプタを抜き差ししただけで
ウソみたいに復旧したよ。
今回もそうだったらいいな〜

しかし、だめだ、繋がらない。
ＡＴＯＫボタン長押しをやってみたけどダメ。
認証できませんとの表示です。
おかしいな・・・？

突然できなくなった原因で思い当たることは？と
ｏさんに尋ねると
「家を長く留守にするため
コンセントタップを抜いただけ」とのこと。


そうですか・・・
取説をちゃんと見ることにしました。
各部の名称もちゃんとチェック


バッファローのＨＰのヘルプから
「突然インターネットが繋がらなくなった」を選択し

指示に従うことにしました。

かなり複雑なチャート図を参照しながら

一つ一つの項目をチェック

リセットボタンを押したり
初期化してみたり・・・と
なんでもやってみましたが
それでも繋がらない。

もしかして、Ｗｉ−Ｆｉのせいじゃなくて
オオモトの回線が問題あるのかな？
試しにパソコンとモデムを直接繋いでみたら
ネット接続できませんでした。
お困りごとトラブルのページもチェック。


それでも無理・・・。
これは、接続業者に尋ねるしかないね。
ネットでサクサク調べたいけど
パソコンはネット切れてるし
スマホの画面はちっちゃいな。

契約先はｅｏ光だというので
カスタマーセンターに
電話することにしました
この方が手っ取り早いはず！！！

待ち時間もなく、直ぐに繋がりました
オペレーターの若いお姉さんは
とっても聡明な方で
こちらの状況は見えていないのに
私が一つ説明すると、すぐに理解してくださり
的確な指示を次々に投げかけてくれました。
レスポンスの速さに脱帽です。

そうやって、やって一つ分かったことは
ｅｏ光さんは悪くなかったってこと。
パソコンからネットが見れなかったのは
接続が甘かったからだと分かりました。
要するにカチッというまではめてなかったってこと・・・
あらら・・・ごめんなさい・・・

お姉さん曰く
「ということは、問題は
バッファローのルーター側ということになりますね」



ここで、私はお姉さんに
「あとはバッファローに聞いてください」と
言われると覚悟しました。
だって、イオ光さん、悪くないもん。
イオ光さん、お騒がせしました・・・m(__)m

でもね、お姉さんの対応は違いました。
バッファローの型番を聞き、
解決に向けて次々と指示を出してくれるんです。
待ち時間ほぼゼロです。

なんてすばらしい女性でしょう。

しかーし、どんな方法をやってみても
Ｗｉ−Ｆｉが「認証できません」との表示になるの。

困ったな・・・

ちなみにＷｉ−Ｆｉルーターのセキュリティボタンが
なぜか消灯しているのよ。
そういうと、彼女曰く
「現在、お宅のＷｉ−Ｆｉはオープンな状態になっているので
暗証番号は要らないはずです・・・」
そして・・・
「繋ごうとしている先は本当に
お宅のＷｉ−Ｆｉですか？」

そう質問を受けたけど、わかんないな。
Ｏさんがそこに接続しようとしてたから
私も同じところに繋ごうとしてただけだし
繋ごうとしていた先は
当然Ｏさんちと思っていたけれど
ｏさんちのＷｉ−Ｆｉの名前って
どうやって調べたらいいの？？？

すると、お姉さんが
Ｏさんのスマホの端末情報から
ＩＰアドレスをチェックしてくれました。
ただの数字の羅列です。
そして、指示された接続先に繋いだら
無事Ｗｉ−Ｆｉ接続に成功！！！！！

それじゃ、繋ごうとしていたバッファローって何？

お姉さん曰く
「それはご近所さんのＷｉ−Ｆｉです」って。


あらら・・・
ズッコケてしまいました。


オペレーターのお姉さん曰く
「セキュリティが無いという状態は
あんまりよろしくない。
どうしてセキュリティが外れたかは
不明だが、電源を一度に消して、
それからいっぺんにつけたという
行為が原因の可能性は高いです。
ネット接続には繋ぐ機器の順番があるんです。
一度に電源を入れたらルーターの方が先に
モデムの接続の邪魔をすることもあるんです。
ところで
それにこの機種はVistaの時代でおそらく２００７年。
セキュリティも無い状態ですし
パソコンはウィンドウズ１０ですし
買い替えされたほうがいいですよ」ですって。

本当にどうもありがとう。
お姉さんにめちゃめちゃ感謝です
思わず筆を取って
お礼状を書きたいくらいの気持ちになりました。
その割にすでに彼女の名前を忘れたな
大橋さんだったかも。
本当に聡明な女性でした。

素晴らしい対応に拍手〜！！！


さてと、野良Ｗｉ−Ｆｉとなっている
このバッファローのルーターをどうにかしなきゃね。
実はこのルーター。私のお下がりなんだよね(笑)
我が家の前の前のもの。
２００７年製。
Ｏさんはずっと愛用してくれていたのです。

今回の故障は
ちょうどよいルーター買い替えの機会を得られたってことね

ということで、ヨドバシドットコムをチェック

翌日配送ということなので
（いつものことだけどヨドバシの速さには脱帽）
今夜もＯさんちに行って繋げることにしました。

１０年前のルーターを買い替えたら
Ｏさん宅のネットがサクサクになるかしら？？？

楽しみ〜