- 詳細 2023年5月26日 18:01更新
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CRM・コールセンター業界でお仕事をされている方々のためのコミュです。
どちらかというと、閉鎖的で秘密主義な業界ということもあって、業界で働く方々の情報交換になればと思ってます。
CRM・コールセンター・それに付随するマーケティングなど関連することであればなんでもアリです。
■CRMとは・・・？
カスタマー・リレーションシップ・マネジメント。
カスタマー（顧客）もいろいろな分類があるし、リレーションシップ（関係性）も、顧客との関係性も１社１社違う。また、マネジメントについては、定義が多岐にわたりすぎてもはや定義不能。 というわけで、１人１人定義が違ってくると思われるが、共通しているのは企業にとって顧客は大切ということ。
どう大切にするかの仕組み作りである。
（*CRM専門ポータルサイト「CRM.co.jp 」より引用）
※個人が特定される発言はNGです。
※クライアント・お客様などにかかわらず、
誹謗中傷などの発言はNGです。
※特定の企業名などの発言は十分ご注意ください。
※守秘義務を守った上でお願いします。
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