タクシー全面禁煙コミュの【看板に偽り】タバコ臭い禁煙タクシー 国土交通省へ通報を

皆さん

当方、先日所用で筑波駅からタクシーを利用しました。
茨城県の禁煙タクシー率は非常に低く、禁煙車はあきらめていたのですが、ラッキーなことに、扉に「禁煙マーク」やった！と思ったのですが、、、、
タバコ臭い事臭い事！　禁煙車なんてとんでもない！
聞けば、直前の客が喫煙したとの事です。なんで、喫煙を始めたら即下車させなかったのか！！！

このタクシー会社、
　大曽根タクシー
という会社で、最近全車禁煙にした、と何かで読んだ覚えがあります。が、こんなにひどいとは思いませんでした。
あんまり腹立つので、まずは本社へ電話して聞いたら、、、
なんと「約款には禁煙条項はありません」とのことです。約款とは、タクシー会社と乗客との契約のようなものです。ここに「禁煙」が明記してあれば、タクシーは喫煙者を「乗車拒否」できます。が、約款にないと、こんな「にせ禁煙タクシー」となるわけです。

腹が立つので、まずは関東運輸局へメールしました。
------------------------------------当方→関東運輸局
　　苦情 約款に記載のない禁煙車は禁止せよ
所用でつくば駅からタクシーに乗車いたしました。
当方タバコぎらいのため、わざわざ禁煙タクシーを選んで乗車しました。左後ろドアに、はっきり禁煙マークがあるタクシーに。ところが、めちゃくちゃタバコ臭い。前の客が喫煙したようです。
これは禁煙車ではありません。看板に偽りあり！
よくよく話を聞くと、約款に禁煙規定がない、ニセ禁煙タクシーでした。これでは、喫煙者が乗車しても乗車拒否できない。
こんな、いいかげんな禁煙タクシーは許せません。ぜひ、約款に記載しない禁煙車は禁止してください。大事なことです。よろしくお願いいたします。
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ところが、回答がいいかげんでした。
------------------------------------関東運輸局→当方
こちらは関東運輸局自動車監査指導部でございます。
ご回答が遅くなり申し訳ありません。
先日当局のホームページの行政相談窓口にお送り頂いたメールについて回答致します。
本件については、当局の出先機関である茨城運輸支局より事業者に対し事実確認を行い、注意喚起を致しましたので、ご報告申し上げます。
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これではこちらの要望が聞き入れられていないので、国土交通省へ「約款に禁煙規定のない禁煙車を、法令で禁止して欲しい」旨メールしました。
そうすると、こんな回答が来ました。
------------------------------------国土交通省→当方
◎本件につきましては、初期対応として当局から、事業者に連絡を取り、以下の対応をいたしましたが、申告人の方に対する回答が、結果報告のみになっていたため、今回のご指摘となってしまいました。
◎現在は、禁煙タクシー用の標準運送約款が定められており、事業者が禁煙車両とした場合は、その車両に対しては、禁煙車用の標準運送約款に切り替えるだけで、実施出来る体制となっております。
◎当該タクシー会社としては、県内でも先陣をきり禁煙タクシーを始め、喫煙したいお客様には携帯用の灰皿を用意し乗車してもらう前等に吸ってもらうなど対策しているところであった。しかし、例えば、夜中でお客様にお酒が入っている時などは、禁煙表示しているにも拘わらず吸ってしまうこともあり、むげに注意などをすればトラブルにもなりかねないので対応に拱いているのが現状です。このようなやむを得ない場合には一端帰庫し、社内の消毒等を実施するよう対策を講じたいと思うとの回答でした。
当局としては、当該事業者に対し、本件があったことを全従業員に周知徹底するとともに、標準運送約款４条の２（禁煙車両である旨の規定）の存在及び趣旨を理解させるように指示致しました。
　（参考）　標準運送約款4条の2
当社の禁煙車両（禁煙車である旨を表示車両をいう。次項において同じ。）内では、旅客は喫煙を差し控えていただきます。
２ 旅客が当社の禁煙車両内で喫煙し、又は喫煙しようとしている場合、運転者は喫煙を中止するように求めることができ、旅客がこの求めに応じない場合には、運送の引受け又は継続を拒絶することがあります。
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まだ、この回答でも不満ですが、まあ、今回は良しとしましょう。
ということで、皆さんもじゃんじゃん苦情いたしましょう。
よろしくお願いいたします。

国土交通省ホームページ　https://www.mlit.go.jp/hotline/hotline0903.html
関東運輸局ホームページ　https://www.ktt.mlit.go.jp/soudan.htm
　（またはkant-syougyou@ktt.mlit.go.jp）