aeroflot アエロフロート大好きコミュの　この年末のこと

私は今スカイチーム、エアーフランスのゴールド会員です。
でも、あまりの安さに、この頃よくアエロを使います。
12/30 成田からアエロで、プラハに行く予定でした。
28日欠航、29日８時間遅れ、30日はどうなることやらと思っていました。
案の定、30日 KLMへの変更となり、ラッキーでした。
それも、エコノミー・コンフォートという席

帰り1/2は、もちろんアエロでプラハから。。モスクワで乗り継げませんでした。
トランジットホテル、ノボテル。ビザなしなので、１日軟禁状態。
アエロは、飛行機・ホテルなどのハードは良くなりましたが、ソアトの人はまだまだソ連です。扱いはひどいです。
モスクワでの乗換に、ターミナルが変わるようなら、そして時間が少ないなら、絶対に荷物は出てこないでしょう。
私は、機内持ち込みしかしません。特に行くときはね。着いた時に、旅を始められません。アエロに限ったことではありません。
自分自身にはないのですが、荷物が出てこないのをいっぱい見てきました。

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 01月23日 16:55

こんにちは。
運、不運もあろうかとは思いますが、自分はちょうど先月シェレメチェボ空港でターミナルＥ→ターミナルＤの乗り継ぎ、
しかも別購入の航空券による別航空会社への乗り継ぎ（エアーバルチック→アエロフロート）をしましたが、
受託手荷物は問題なくスルーで最終目的地まで搬送されましたよ。
なので、「絶対に」というのはちょっと言い過ぎじゃないかなぁという気がします。

いちおう、その時の体験談は別コミュですがここに簡単にまとめてあります。
↓
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=51667053&comm_id=4843747

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自分は幸いアエロフロートを利用してこれまで大きなトラブルに巻き込まれたことはありませんが、この年末のようにいざ荒天等でトラブルに見舞われた際の対応方法にはまだまだ改善の余地は多くあるのかなぁという印象は受けました。
でも、以前に比べるとだいぶ客のクレームとかも聞き入れる努力はやっているように感じられます。
＃以前があまりにも酷かったとも言えますが・・・。

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