IBM(Lenovo) ThinkPad X6/X6sコミュの新たなバッテリ不具合？

以前のSONY製の出火の危険性によるリコールとは別の問題があるようです。

電力メーターにカーソルを合わせると、「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました」というメッセージが表示され、0％のまま充電されない現象が発生しました。色々調べていて同様の現象が多数のユーザーで発生していること、英語等他言語ではそれに関する情報がメーカーから提供されている（日本語情報は現時点ではない）ということがわかりましたので投稿させていただきます。

http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/MIGR-67765.html
＜おおまかな訳＞
少数のユーザーから、バッテリにおける「修復不可能なエラー」に関する報告がよせらられています。もし、このメッセージが表示されたらバッテリー確認ツールをダウンロード・実行しチェックを行ってください。
もし製品が該当すれば、交換することが出来ます。
また、バッテリの保障期間を6ヶ月延長します。

自身は、X60で8セル大容量バッテリを利用しています。以前にSONY製のリコールの際に対象になっており、その際交換されたSANYO製を利用していました。
サポートセンターに、「1年ちょっとで壊れるのはおかしくないですか？」「多数事例がネットで見受けられますがメーカーは問題を把握してないのですか？」ときいても、「バッテリーは消耗品です。」「保証期限は一年です。」と取り合ってもらえませんでしたが、上のページの件を質問したら、オペレーターの方は、特にページのURLや内容を聞き返されることも無く、バッテリーの製品番号を聞かれ、話しがやたらスムーズに進み交換してもらえることになりました。
（なんかイマイチ腑に落ちないですが。。）

火は吹かないまでも、まったく使用不可能になるという結構重大な問題だと思うですが。。

コメント(17)

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[1] mixiユーザー 02月12日 10:51

全く同じ症状でバッテリが使えなくなりました。やはり保証が切れた直後で、X60sの最初のモデルが出たときに買ったので当時は事例が無く泣き寝入りしてました。
その後は新しいバッテリを買うこともなくACのみで運用していましたが、部屋移動の時に休止モードにして移動せざるをえなく面倒でした。BIOSの更新も出来ませんでしたし。

貴重な情報ありがとうございます。早速レノボに連絡入れてみます。

[2] mixiユーザー 02月13日 14:30

報告です。サポートはIBMでした。
私のX60sは対象機ではあるもののすでに20カ月を超えているので対応できないとこの事でした。
なぜ、他国ではサポート情報が出ているのに日本では出ていないのか問うたところ、管理閾値なるものがあって、それが超えない限りは情報を出さないそうです。その基準は国ごとにバラバラで、例え超えた国があっても超えていない国には告知すらしないそうです。
ThinkPadは特に～国モデルという形をとるわけでなくワールドワイドに展開しているわけですからそういう問題が起こっているなら出荷している国全てに情報を開示するのは当たり前だと思うのですが如何でしょうか。最低限でもチェックするツールは存在するのですから提供は全てにするべきでしょう。（逐次他国のサポートもチェックし続けろって言うのはあり得ない話ですよね）
20か月以内であれば問い合わせたユーザは交換してもらえるそうですが、
このサポート情報が出たのは昨年の10月、私が購入したのは一昨年の2月ですからちょうどその20ヶ月目に情報が出たことになります。その情報が出る前は取り合ってもくれなかった訳ですからおかしいとおもいませんか。

例え事故が起こるような事例でなくても、全くのゴミになるような不具合を放置しておいていざ他国でサポートし始めても期間は切れているから対応できないとは如何なものかですよね。同様の事例は多数上がっているわけですが、米国のサポート情報を見つけない限り対応してもらえない訳です。この問題が今後日本のサポートに載ったとしても、すでに対応してもらえないユーザが多数出ることは間違いないのでmixi内という狭い空間ではありますが報告させていただきます。

ThinkPadは日本で開発され日本人のために作られたと言っても過言ではないと考えています。次に買うNotePCも間違いなくThinkPadと決めていましたが、このような対応では他を考えざるを得ません。

感情的になっている部分もあると思いますがこういうこともあったという事を心に留めていただきたいですね。

[3] mixiユーザー 02月13日 16:34

1年１ヶ月でバッテリーが「修復不可能なエラー」で使えなくなりあきらめていましたが、このトピックを見て早速電話して、アドレスを伝えたら10分ぐらい待たされましたが、保障期間ギリギリで交換してもらえることになりました。

貴重な情報ありがとうございます。

[4] mixiユーザー 02月13日 20:03

X60sで全く同じ状態です。

先日症状が出てから、同じような例があるのは認識していましたが、
保証期間外だったので、情報が出てくるまで静観していました。

先ほど電話してみたところ、やはり当初は
「消耗品ですから」とか「症状は確認していません」
と言うだけ。
しかし、海外HPで症例が載っていると伝えると、
「症状を確認しています」
と言い分が一転。
結局バッテリの型番が対象でないとかなんとかで、
交換できないとかだそうです。

Thinkpadだから安心だと思って使っていましたが、
これからは、そうもいかないのかも知れませんね。

[8] mixiユーザー 02月25日 12:50

SONY製のリコール対象品でなら、この症状になりました。
リコールの発表がされてから約1年後の2007年07月25日までそのまま使っていたので、その所為かなと思ってたんですけど。
リコール対象品だったので、そっちの方の手続きで交換してもらいました。

[9] mixiユーザー 02月25日 13:33

xシリーズの対象はx60,x60sですね。

[12] mixiユーザー 06月10日 16:03

x60ですが、保障期間後でも交換してくれました。
報告まで・・・

[13] mixiユーザー 11月21日 13:15

昨日、バッテリーにエラーが検出され充電する事が出来ません。新しいバッテリーと交換して下さいとメッセージが出ました。

今年の3月に購入したX61（7675-A31）で標準バッテリーだから4セルです。
疑問ですが、こんなにバッテリーって持たないものですか？

まだ、サポートセンターには連絡していませんが、無償交換してくれると良いなぁっと思ってます。

[14] mixiユーザー 11月29日 21:15

私は、バッテリー時使用のみ突然ブラックスクリーンやグレースクリーンになってしまうことが発生してしまうことが何回もありました。
ＡＣコードでは発生しません。今年、2回もバッテリー交換してもらいました。
これでだめなら入院らしいです。おそらく基盤交換とオペレータは言ってました。少なくとも6～7万。
パナソニックなどは長時間持続してうらやましいけど、このキータッチとデザインが好きで使っているので、何とかならないかと思っています。
結構、バッテリーの障害ってあるんですね。

[15] mixiユーザー 12月01日 16:55

＞13 マサさん
＞昨日、バッテリーにエラーが検出され充電する事が出来ません。新しいバッテリーと交換して下さいとメッセージが出ました。
＞今年の3月に購入したX61（7675-A31）で標準バッテリーだから4セルです。
＞疑問ですが、こんなにバッテリーって持たないものですか？
＞まだ、サポートセンターには連絡していませんが、無償交換してくれると良いなぁっと思ってます。

私はX60ｓですが、同様のエラーでバッテリーがダメになりました。
症状が出だした頃日本にはサポート情報が無く、ようやく海外でサポート情報が出てバッテリーの不具合だと確認できたのですが、保証期間も20ヶ月も過ぎていたためにバッテリーの不具合であるにも関わらず交換してくれませんでした。（ちなみに私も買って半年くらいでダメになりました）
今ももしかしたら日本には情報がないかも知れませんが、海外でその不具合を確認しサポートに連絡すれば、まだ保証期間内ですから交換してくれると思います。
いつまでも情報を出さないくせに（クレームの閾値が一定レベルを超えると載るそうです）期間だけは譲らないその姿勢に「これでは次に御社の製品を買うことは出来ませんね」と言わざるを得なかったですね。

[16] mixiユーザー 12月01日 17:01

＞14 もうさん
＞私は、バッテリー時使用のみ突然ブラックスクリーンやグレースクリーンになってしまうことが発生してしまうことが何回もありました。
＞ＡＣコードでは発生しません。今年、2回もバッテリー交換してもらいました。
＞これでだめなら入院らしいです。おそらく基盤交換とオペレータは言ってました。少なくとも6～7万。
＞パナソニックなどは長時間持続してうらやましいけど、このキータッチとデザインが好きで使っているので、何とかならないかと思っています。
＞結構、バッテリーの障害ってあるんですね。

一つ前のコメントの症状が出てから、バッテリーを装着すると確実にブルースクリーン、もしくはフリーズするようになりました。
なのでACでの運用しか出来ない状況になっています。
サポートの対応に未だ不満がある（実際に海外では不具合認定の上交換対応しているのに）ので新しいバッテリーを買って装着実験して同じ症状が出ても泣き寝入りなので試すことも出来ません。
ThinkpadはTrackPointという唯一無二の物を持っているので他社のPCを使いたくはないのですが、このような対応では他に行くしかないですね。

[17] mixiユーザー 12月01日 18:26

・15 XENOさん

有難うございますm(__)m

私の場合、サポートセンターに連絡すると新しいバッテリーを送付するので、
不具合のバッテリーを30日以内に返送して下さいと。。。

保証期間内だったので、すんなりと新しいのを送ってきました。
若干バッテリーに不安もありますが、今後どうなるのか楽しみです。

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