【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュの特定のサイトに繋がりません（フレッツ光・ＶＩＳＴＡ）

はじめまして。
ＰＣ初心者です、似たような症例があるようなのですか、全く同じ症例が無く解決策が見つからなかった為、質問させてください。
詳しい方や同じ問題が生じた方などのご意見がいただきたいと思います。

5/29にＳＯＮＹスタイルで購入したノートＰＣが届きましたが特定のサイトにアクセスできません。
ＷＩＮＤＯＷＳのアップデートも出来ません。
ちなみにホットメールのサインイン出来ないエラーコードは８１０００３０６です。

ＶＡＩＯ　ＴＹＰＥＣ
●Windows Vista（R） Home Premium（SP1）正規版
●Core 2 Duo T8100 (2.10 GHz)
●ハイブリッドHDD 約160GB
●ＩＥ７
●ウィルスバスター２００８

●ＢＢエキサイト
●フレッツ光プレミアム

●ＢＵＦＦＡＬＯルータ(無線用)　ＷＨＲ-ＨＰ-Ｇ（ブリッジモード）

ＯＭＵ+ＣＴＵ+無線ＬＡＮ+ノートＰＣで接続しています。

特定のサイトとはＭＳＮのトップページ、メッセンジャー、マイクロソフトのページ等多々あります。
ＹＡＨＯＯとＧＯＯＧＬＥ、ＭＩＸＩは問題なく見れます。

ＰＣに詳しい弟に少し見てもらいましたがネットワークとハードディスクに問題は無くＩＰアドレスも取得できています。
ホストファイルにも問題は無いそうです。

ダイヤルＵＰも、無線でも同じ状態です。
ですが有線で繋いでるほかのＰＣ（デスク/ＭＥ１台・ノート/ＸＰ１台）は問題なくアクセスできています。
自宅に計４台のＰＣがありますが無線で繋ごうとしている２台のノートに不具合が生じています。もう１台はＸＰです。

おかしく思い会社で詳しい人に見てもらおうと、ルータごと持って行き会社でネットに接続してみると問題なく使用できました。
会社はＯＣＮの光だそうです。

またファイアウォールも全て無効（セキュリティーソフトも）で試してみました。
現状はＢＢルータのＩＰアドレスを固定してＰＣは自動取得になっています。

自身が詳しくないので一週間以上試行錯誤しましたが答えが出ませんので、どなたか力になってください。
よろしくお願いします。

コメント(43)

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[4] mixiユーザー 06月09日 16:43

したためている間に修正版が上がったのですね（＾＾；）ｼﾂﾚｲｼﾏｼﾀ

[5] mixiユーザー 06月09日 16:58

ＮＯＶ！様
ご指摘ありがとうございます。
ウィルスバスターはアンインストールも試しましたが全く同じ状態です。
ＤＮＳ関連の問題ですか。
全く疎いのでまず検索して勉強してみます。
ちなみにＰＣのアドレスを今日固定して試してみようと思います。
弟にはあまり意味がないとのアドバイスをもらいました。
もう何を試せばいいのかわからない状態です。

[6] mixiユーザー 06月09日 17:01

その問題の起こっているＰＣを、無線ではなく有線でルーターにつないでみてください。

[7] mixiユーザー 06月09日 17:04

気になる点がいくつか…
CTUと問題のPCを直接つないでも同症状なのでしょうか？

・光プレミアムのセキュリティ対策ツールはウイルスバスターにそっくりなのですが、使ってるのはウイルスバスターの方で間違いありませんか？

・バッファローのAirStationは底面スイッチでルーター/ブリッジの切り替えが出来ますが、それを利用してますか？

・IPアドレスは192.168.24.*のセグメントですか？

[8] mixiユーザー 06月09日 17:07

LEONE match(まっち) 様
読んでいただいてありがとうございます。
読みにくかったと思いますが有線でも確認済みです。
同じ状態でＣＴＵにＬＡＮケーブルを繋いでも特定のサイトにはアクセスできませんでした。

[9] mixiユーザー 06月09日 17:12

ブラウザの設定でActive-Xのインストールが弾かれてませんかね

[10] mixiユーザー 06月09日 17:18

みどちゃん様
コメントありがとうございます。
今ＰＣが手元に無い為、今夜ブラウザの設定を見てみます！
基本的な動画は見れるのですが、それとは関係ないですか？
Active-Xも初めて聞いた名称なので調べてみます。

[11] mixiユーザー 06月09日 17:20

バスターアンインストールも試されたのですね。
>同じ状態でＣＴＵにＬＡＮケーブルを繋いでも特定のサイトにはアクセスできませんでした。
やはりＰＣがわの問題のようですね。

VistaのDNSデータをクリアするとどうですか？
スタート内の「コマンドプロンプト」で右クリック、「管理者として実行(A)」で起動、

ipconfig/flushdns

としてみて下さい。

[12] mixiユーザー 06月09日 17:23

えりっち/ラザ様
コメントありがとうございます。
ＣＴＵに繋いでも同じ状態です。
ウィルスバスターはパッケージで購入したものです。
バッファローのルーターを機械のスイッチでオフにしてあります。
ＩＰアドレスは192.168.0.～です。
24でも試しましたが同じ様子でしたので上記のアドレスに固定しました。

[13] mixiユーザー 06月09日 17:28

ＮＯＶ！様
そうなんです、ＰＣ側に問題があるようなのですが・・・。

＞スタート内の「コマンドプロンプト」で右クリック、「管理者として実行(A)」で起動、
＞ipconfig/flushdns
こちらは安易に行っても戻せるようなものですか？
一度自分でも調べて今夜試そうと思います！

[14] mixiユーザー 06月09日 23:31

【PCの製品名】
ＶＡＩＯ　ＴＹＰＥ　Ｃ（ＶＧＮーＣＲ９２Ｓ）

遅くなりましたが確認できましたので追記します。

みどちゃん　様
いまインターネットプロパティでActive-Xの確認をしました。
署名済みのはダイアログを表示する（推奨）となっていました。
未署名のものは無効となっています。

ＮＯＶ！　様
本日帰宅が早くマイクロソフトにようやく電話が間に合い質問することができました！
行った作業はインターネットプロパティで閲覧の履歴を全て削除し、いくつかの設定確認と詳細設定をひとつチェックを外しましたが記憶できませんでした。
あとコマンドプロンプト入力する作業をしました。
一通りやっても改善されなかったためＯＭＵとＣＴＵの電源を切り放電してこれで直らなかったらまた問い合わせてくださいと言われました。
一時間半後に試しましたが変わりありません。

ですが、ipconfig/flushdns こちらの入力はまだしてません。
本日の行った作業の内容がわかりませんので明日以降マイクロソフトに問い合わせた後にさっそく試してみようと思います！！

マイクロソフトにはＶＡＩＯの商品はこういった不具合が多く返品や交換が特に多いようです。ＶＡＩＯの欠陥を遠回しに疑うような感じでした。
ですが会社で問題なく使用できるので解決してほしいと伝えました。
また先週ＶＡＩＯにも問い合わせましたがネットのセットアップの問題ではないかと言われました。
ＢＵＦＦＡＬＯにも問い合わせたら一台でも繋がるＰＣがあるならルータの不具合は考えにくいとのことでした。
かなりたらい回しにされているのでそろそろマイクロソフトに解決してほしいところです・・・。
ＶＡＩＯの欠陥だったら元も子もないのですが・・・。
同時に購入したデスクもＵＳＢワンセグチューナーも不良品だったのでこのノートもかなり心配です！！！
またマイクロソフトに問い合わせる予定なので、ご報告させていただきます。

[15] mixiユーザー 06月09日 23:48

比較的簡単に検証できる方法が、
Firefoxというブラウザソフトをインストールして、
そちらで試して、インターネットイクスプローラーとの動作の違いを
確かめると言う方法があります。無料の高品質ソフトなので安心して使えます。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/?utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_campaign=firefoxjapan&gclid=CJb8yYrO55MCFQ_DbwodyGkVWg

ちなみに、僕自身は、インターネットイクスプローラーは普段使わなく、
Firefoxがメインのブラウザです。

[16] mixiユーザー 06月10日 00:41

いかに懸念点を書き出します。

・IP直指定ということですが、サブネットマスクは正しく設定されていますか？

・DNSはきちんと設定されていますか？＜つまり名前解決に問題がないですか？

・デフォルトのゲートウェイは適切に設定されていますか？

名前解決できてない（アドレス→IPアドレス変換できてない）と思いますので以下のコマンドをコマンドプロのぷとで試してください。

1 tracert www.yahoo.co.jp

出力
Tracing route to www.yahoo.co.jp [124.83.167.212]　と最初の行にでるはずです。IPアドレスは
その時々で違いますが（おそらく第4オクテッド）　だいたいこんな出力が出ます。

2. tracert msn.co.jp

出力
Tracing route to www.msn.co.jp [207.46.78.170]

これで、特定のIPがでてこない。または第一オクテッドが異なるIPがでてくるようだと
それは名前解決に不備があるということです。
hostsあたりのせっていを確認することをお勧めします。

以上

[17] mixiユーザー 06月10日 11:51

会社では繋がると言うことなので、PCの設定ではない気がします。

ｄｌｌファイルやセキュリティデータベースみたいなわかりにくいところがおかしいとか、後はIPv6関係が悪さしてるとか
（光プレミアムですし）

WindowsUpdateできないって事ですが、エラーコードなんかは表示されますか？
あればヒントになるかも。

[18] mixiユーザー 06月10日 12:51

白楊様
コメントありがとうございます。
比較的に特定のサイトが閲覧できない方の書き込みで他のブラウザでも同じような状態になるとの書き込みを何件が見たので試さずにいました。
何でも試したほうがいいですよね、試したらご報告させていただきます！

あとわいと様
コメントありがとうございます。
なかなか初心者の私には難しく検索に検索をかけて理解に努めているところです。
ＩＰアドレスを指定しているのは無線ＬＡＮルータでＰＣのＩＰアドレスは自動取得になってて固定されていません。
まだアトワイトさんのアドバイスが理解できていないのでもう少し勉強してみます。またご報告させていただきます！

えりっち/ラザ様
コメントありがとうございます。
なんかＯＳＮ光は良くて光プレミアムでつなげないのもおかしいですよね？
でも自宅のほかのＸＰとかは繋がるし腑に落ちません・・・。
以前コマンドプロンプトにｉｎｉｔｐｋｉ．Ｄｌｌと入れたら、

モジュールの読み込みに失敗しました
バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、バイナリまたは依存．ＤＬＬファイルに問題は無いか調べてください。

上記のエラーがでました。
またＵｐｄａｔｅのエラーコードはうろ覚えです。
87000ＥＦＥのような感じです。
これも自宅に帰ったら分かりますのでまだ追記いたします！

[19] mixiユーザー 06月10日 22:41

下記の症状なら、もう一度、ネットワークのドライバをインストールしなおすか、
PCメーカーのサイトに行って、最新のドライバを入れてみると問題解決に
一歩近づくように思います。

> 上記のエラーがでました。

[20] mixiユーザー 06月11日 00:30

みなさま、善意でたくさんのアドバイスをいただき本当に感謝しております！

今日試したことを報告いたします。

マイクロソフトに連絡しましたがメーカーに問い合わせてほしいと言われました。
理由は他の環境（会社）でＵＰＤＡＴＥできるならメーカーに問い合わせるか有償サポートを利用してくださいとのことです。
新品を購入したのでメーカーに再度問い合わせてみる予定です！！

ＮＯＶ！様
先ほどｃｍｄでipconfig/flushdns を試しましたがまだ同じ状態です。
ネットでいろいろ検索をかけて調べてはいるんですがＭＴＵとゆうのが気になってきたので調べてみようと思ってます。

えりっち/ラザ様
ＷＩＮ　ＵＰＤＡＴＥのコードわかりました。
昨日は８０００７２ＥＦＥと出ましたが、今日は８００７２ＥＥ２とでました。
二度試しましたが後者のコードが出ます。
ｄｌｌファイルやセキュリティデータベース、ＩＰｖ６が疑わしいとのことだったので意味について調べているところです。

白楊様
いま検索してましたがネットワークドライバのインストール方法がわからなかったのでメーカーサイトでドライバのインストールしようとしたのですが、やはりクリックしたまま動きがないです。
なのでまた明日にでも前者のほうを進めていこうと思ってます。

[21] mixiユーザー 06月11日 00:59

MTUは、データのやり取りをする時のパケットサイズで転送速度に関係します
IPv6は、接続のプロパティのTCP/IPのところでチェック外せばよいです。

西日本で、ウエッブ閲覧に使われていた記憶があります。

[22] mixiユーザー 06月11日 01:09

MTUは経路中最小のパケットサイズでなかった？

ボトムネックにはなるけど、通信できない事はないと思います。

[23] mixiユーザー 06月11日 01:25

苦楽様　
あとわいと様

解りやすく教えていただいて本当にありがとうございます！！
パケットサイズで通信には問題ないのですね、既定の数値にする必要があるのかと考えてました。
いまIPv6のTCP/IPのチェック外してみましたがまだＭＳＮ等繋がりませんでした。
また報告します！

[24] mixiユーザー 06月11日 02:34

訂正
MTUはMaximum Transmission Unit ですね。　そのノードで伝送するパケットのサイズです。

全伝送系路上の最小のMTUがネットワーク通信のボトムネックとなることは　先の説明とかわりません。

大変失礼しました。

[25] mixiユーザー 06月11日 05:01

♡lina♡さん
情報ありがとうございます！
Dllファイルとかは私の妄想なので、あまり深く考えないでください。
紛らわしくてすみません。
WindowsUpdateのエラーコードがヒントになるかと思ったんですが、このコードはファイアーウォールがらみなんですね。
すみません、ぜんぜんわかりません

苦楽さん、あとわいとさん

光プレミアムはMTU値が1438になります。
サーバーによっては、これを不正パケット扱いして通信できなくなってしまうこともあるそうなんですが、Microsofotがそれに該当するんでしょうか…

同じようなエラーでMTU値変更で解決に至った方もいるようですね。（回答3）
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3082381.html

[26] mixiユーザー 06月11日 08:19

＞えりっちらざ　さん
光プレミアムのMTUはたしかに1438ですが、経路上にあるノードがすべて
光回線で中継される保障はありません。

中継中により小さいMTUのノードを経由すると、パケットはそこで、分割されるか、
そこでロストするかですよね。

ってことは、どっちかっていうとMicrosoftへの経路上にでかいMTUを落とす
ノードが存在するってことですかね？
いずれにしてもtracertの結果がほしいところです。

[27] mixiユーザー 06月11日 08:20

ところで、イベントログにはなんにもでてないんですかね・・・

[28] mixiユーザー 06月11日 09:20

あとわいと様
訂正ありがとうございます。イベントログを確認してくださいってゆうメッセージが前に出てきたことがあります。
イベントログを検索かけてるうちに忘れていました！！
今夜確認してみます！！
tracertですね、一度調べてみます。

えりっち/ラザ様
こちらこそ色々試してはいるものの詳しくない上でやっているので的確な情報をお伝えできなくてすいません！！
ＭＴＵの情報もありがとうございます！
今夜早速試してみようと思います！！

[29] mixiユーザー 06月11日 10:00

両方ともtoolがありますよ。

GoogleでMTU ソフトかTOOLで検索できます。
MTUの方は、国産で適正値にレジストリを書き換えてくれます。マイクロソフトのデフォルトでは、固定なので ISPごとに適正値に変更する事で speed upを図るものですが

[30] mixiユーザー 06月11日 10:26

苦楽様
丁寧に教えてくださってありがとうございます！！
検索してみます！！
問題のＰＣで検索かけてもアクセスできないページが多々ありますので、かなり苦労しています・・・。
今夜またチャレンジしてみます！！

[31] mixiユーザー 06月11日 10:48

新たにご報告致します。
昨日ウイルスバスターでウイルス検索をしたらセキュリティホールが5個発見されたと出ましたがアップデートも出来ない状態で問題解決に至りませんでした。
いずれも緊急と出てきました。
先程セキュリティホールについて少し検索してみましたが

＞プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥のことを言います。

とても気になります・・・。
これ以外にも色々書いてあるのですが、もしかして関連があるかもしれないので早速ご報告致します。
後ほどＶＡＩＯに質問してみます！

[32] mixiユーザー 06月11日 11:02

まず切り分けをするためにCTUでの接続をやめてください。
PPPoE機能を使って無線ルータからの接続をし問題なく接続ができるか？
http://www.ntt-west.co.jp/flets/hikari-p/ryuuijikou/pppoe/index.html
それを確認し駄目なら無線ルータの不良となるはずです。

[33] mixiユーザー 06月11日 11:32

Tommi★ミ様
コメントありがとうございます。
ＣＴＵにルータ機能がありＯＭＵにはＣＴＵを繋がないとＬＡＮが接続されない仕様になっているようです。
そのためＢＢルータは、ブリッジモードで使用しています。
弟はＳＥを職業としていますが、弟に一度見てもらったときにＰＰＰｏＥ機能のことも聞いてみましたがネットワークに問題は無かったのでそれはしなくていいと言われました。
またブロードバンドを指定して接続にあえて設定するとおかしくなって戻せないとトラブルがあるというような感じでした。
一度試してみたかったので聞いてみましたが戻せなくなると困るのでやっていません。
無線ルータは今のところ有線で他のＰＣも問題なく接続できています。
会社のネットでは問題なく特定のサイトにもワイヤレスでアクセスできています。
どうでしょうか・・・。
もしアドバイスに対して噛み合っていないようでしたら申し訳ないです。
もう少し考えてみます！！

[34] mixiユーザー 06月11日 15:17

とりあえず各セキュリティソフトの完全アンインストールツールを使って再起動してみてください。
まれにDNSをセキュリティソフトが占拠してしまい特定な場所しか繋がらないっていう症状がでます。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

たまにある事例としてはCTUと無線ルータの相性があって駄目な場合があります。
他でOKで自分所で駄目っていう場合は無線ルータ自体を変えるかCTUをNTTに交換してもらうかしかないと思います。
HUBをCTUと無線ルータの間に入れて改善するなら相性というしかありません。

機器同士のちょっとした誤差なんですがたまたまその誤差がCTUと無線ルータの修正範囲外になって
起こることがたまにあります。
HUBを間に入れることにより誤差を修正できる場合があります。

[35] mixiユーザー 06月11日 15:31

ソニースタイルで買った場合ですとマカフィーがインストールされていたはずですが削除はしましたか？

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

[36] mixiユーザー 06月11日 16:37

Tommi★ミ様
ありがとうございます。
マカフィーは完全にアンインストールしました。
一度リカバリをしてマカフィーをアンインストールしてＰＣのファイアウォールを無効にしてもダメでした。
アンチウイルスソフトが入ってない状態でした。
ＣＴＵ+無線ルータ+有線で他のＰＣと接続確認済みなんです。
問題のノートだと使用できないんです。
いまＶＡＩＯとＮＴＴと両方に問い合わせているところです。
またご報告致します！

[37] mixiユーザー 06月11日 17:24

>機器同士のちょっとした誤差なんですがたまたまその誤差がCTUと無線ルータの修正範囲外になって起こることがたまにあります。
HUBを間に入れることにより誤差を修正できる場合があります。

ＰＣとの相性もあるかもしれませんよね！ＨＵＢも考えてみます！

[38] mixiユーザー 06月11日 21:15

今日はＶＡＩＯサポートに問い合わせたところ会社のネット環境で使用できるので自宅のネット環境に問題があると言われました。
逆に何処でも使用できる設定になっていないのかと聞いたらフレッツ接続ツールでＰＣの設定を入れないと使えないのでは？と言われ、インストールできない状況なのでＮＴＴに問い合わせました。
フレッツ光プレミアムにはフレッツ接続ツールは必要ないらしく、再度ＶＡＩＯに問い合わせたところＳＯＮＹと提携している業者に出張で直接見てもらえることになりました。
やはりＰＣの設定に不具合があるかもしれません。
修理の場合もあると言われました。
６／１３の夜にみてもらいますのでまた原因を報告します！！！
現状リカバリしてあまり設定をいじってない状態で現状維持してほしいと言われましたのでいったん放置することにします。
各サポートセンターは原因をのっけから違うとこにあると言うような対応だったので原因究明までにとても時間がかかりました。
ムキになって調べ続けて二週間・・・。
まだ解明されてませんが・・・。
とりあえずサポートを受けられる不具合なんだなと・・・。
マイクロソフトが言ってたようにＶＡＩＯの欠陥の可能性もあるみたいなんです。
お騒がせして申し訳ありません。
原因が解り次第また報告いたします！！！

[39] mixiユーザー 06月13日 22:44

問題解決しました！！
さんざん調べても不具合の原因が分からず、えりっち/ラザ様の情報のＭＴＵ数値変更の解決法を伝えました。
結局、原因はＣＴＵのＭＴＵの設定が「しない」になっていたことです。
サポートの方はインストール出来なかった接続ツールをいとも簡単に開きＭＴＵを調べてくれました。
最初に接続にきた業者、若しくは家族が設定したのだろうと言うことです。
初期設定が「する」のはずなのでＮＴＴに問い合わせてもスルーしてしまって問題解決に至らなかったようなんです。
家族は特に触った様子もないようで何故設定が変わっていたのかは不明です。
また数値は特に設定せずとも特定のサイトにアクセスできました☆

えりっち/ラザ様のＭＴＵに関する情報かなり大きかったです！！！
ありがとうございます！！！

今回は皆様の経験と努力による知識を惜しみなくアドバイスいただいて、大変感謝しております！！！
ＩＰアドレスすら知らない段階から２週間、皆様のおかげもあり、とっても勉強になりました。
最初にテンプレートすら使用せずにトピを立ててしまったこと今も深く反省しております。
無礼なトピでしたが良心的にアドバイスをしてくれた皆様に感謝です！！
本当にありがとうございました。

[40] mixiユーザー 06月14日 08:02

解決してよかったですね。
NTTのサポセンはしっかりしてほしいです。
CTUの設定なら、センターからリモートで確認できるのに…

[41] mixiユーザー 06月14日 11:38

えりっち/ラザ様
そうなんです。
フレッツ光プレミアムが接続ツールの操作が不要だったため疑いすらありませんでした。
ＭＥとＸＰに問題がなかったのでvistaがおかしいのでは？としか・・・。
リモート確認できるんですね！！それは知りませんでした。

出張サポートの方も意外な盲点に驚かれてました。
ＭＴＵのこと伝えなかったら（調べなかったら）泣き寝入りしてたかもです。

解決するまで気にかけていただいて本当に感謝です☆
ありがとうございます！！！

[42] mixiユーザー 06月14日 17:35

解決おめでとうございます。

結果原因も教えていただきありがとうございます。

MTUが原因になるというのは私も初耳でしたので参考になりました。

[43] mixiユーザー 06月14日 23:54

ＮＯＶ！様
ありがとうございます！！
vistaゆえにMTUに悩まされてしまいました。
初めてPCを自分で購入し、PCやネットの仕組みに驚いてしまいました。
奥が深いと・・・。
いい機会になったので色々勉強して、このノート大事に使います☆
同じトラブルに見舞われた方に少しでもこのトピが役に立つことを願います。

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