【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュの印刷済のメールが再度印刷されてしまいます

【困っている事や知りたい事（具体的に）】
取引業者から随時発注確認のメールが流れてくるのですが、業務開始時（9時）、業務中（10時～20時）、業務終了前（21時）にメール本文を印刷します。

その際、印刷したものはOutlookExpressの印刷済みフォルダに移動して印刷物と印刷済みフォルダの件数が一致しているかチェックを行います。

印刷物は自社システムに登録するためのBOXに保管しておき、
10時から20時の間に複数の担当者が随時BOXから印刷物を取り出して自社システムに登録を行っています。

しかし、9時に印刷し、フォルダも移動しているはずの物が業務中に再度印刷されたり、21時に再度印刷されたりという事がまれに起こるのでチェックが漏れていたり、複数の担当者が登録作業を行うので
同じ製品を２重登録してしまうという現象が起きています。

パソコンは最近までWindows2000SP4でメールソフトはEudraPro4.2Jを使っていたのですが古くなったのと、EUDRAでは文字化けが多発するので、OSをWindowsXPSP2でメールソフトはOutlookExpress6.0に変更しました。

その結果上記のような現象が起こるようになったのですが、原因が分かりません。
OutlookExpressの設定や、プリンタドライバの設定変更で解決できる方法がありましたら教えてください。

解決できない場合は他のメールソフトに変更も考えています。
※上司の以降でOfficeOutlook以外のソフトで、文字化けが少なく、フォルダの整理やラベルによる管理
　ができるようなものがいいそうです。

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョン】
OutlookExpress6.0のメール文書をNECMultiWriter4050Mで印刷したとき

【トラブルが起き始めた時期】
導入当初から

【トラブルが起きる頻度】
まれに

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー（個人情報は除く）】
特にありません。
※最初はOutlookExpressで印刷データを送るときのタイムアウトだと思っていましたが、
　タイムアウトのメッセージが出た形跡はありません。

【思い当たる点（インストールしたソフトや周辺機器を追加した又は設定を変更した内容等）】
今まではWindows2000でメールソフトはEudra4.2Jを使っていたが、
OSをWindowsXPにしてメールソフトをOutlookExpress6.0に変更したこと？

【自分でGoogle等で検索し、対処してみた内容（具体的に）】
Googleで検索しても分からなかったので、プリンタドライバインストール時の不具合も考えられるので
ドライバを再インストールしましたが解決されませんでした。

【PCのメーカ】
NEC

【PCの製品名】
VJ16A/W-3

【使用OSと適用しているサービスパック】
WindowsXP Professional Service Pack 2

【搭載メモリ】
1GB
【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
トレンドマイクロウィルスバスター2008
　
【スパイウェア対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
トレンドマイクロウィルスバスター2008
自動更新しているので定義ファイルは常に最新です。

【利用しているプロバイダ名】
自社

【インターネットの回線種別】
光ファイバー

【ルータを使用している場合はルータの型番とメーカ名】
正式名は忘れましたが、AlliedのHUBを使っています。

以上、長々と記載しましたがどなたかご教授ください。
説明が不足しているなどございましたら遠慮なく指摘ください。

コメント(19)

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[1] mixiユーザー 03月23日 18:02

業務にて使用されているのでしたら、会社のシステム部（管理部）に話をしてください。
もしくは、現在使用している管理系ソフトの開発会社に。
業務使用されている場合のサポートは、こちらで話をするよりも実際の業務をよくわかっている専門家に相談するのをお勧めします。

＞パソコンは最近までWindows2000SP4でメールソフトはEudraPro4.2Jを使っていた
Eudraは無料で最新版にアップデート出来ますが、何故アップデートしないのですか？
（アップデートすると、文字化けはなくなる筈ですが・・・）

[2] mixiユーザー 03月23日 18:41

＞印さん
こちらのコミュでもコメントありがとうございます。
会社のシステム部、恥ずかしい話なのですが私自身がシステム部なのです・・・・
来年から会社のパソコンを全てWindowsXPに変えるにあたって、今回のパソコンが検証用の物になるのですが1台目からこのうようなトラブルが出てしまって困っている次第です。

http://www.eudora.roxio.jp/download/product.html
このページで調べたのですがEudraの最新版アップデートは無料なのですね、てっきり買わないといけないものだと思ってました・・・
アップデートをためしてみます。

[3] mixiユーザー 03月23日 22:52

もし、アップデートをしても改善しないのなら、その時の詳細を書き込んでください。
（書かれていたのでわかると、思いますが既に公式サポートが終了しているので別のソフトに入れ替える必要があります）

[4] mixiユーザー 03月23日 22:59

自分の理解度が少ないせいかもしれませんが、トピ主さんの文章から症状を
推測すると、OutlookExpressの問題ではなく、運用上の問題じゃないかという
気がするのですが。。。

今現在テストしているメールの環境は、複数のパソコンで一つのメールアカウントの
メールを送受信しているのでしょうか？

だとすると、考えられるのは

片方のメールソフトでは「受信したメールをサーバに残す」設定にしていて
印刷して処理の終わったメールを別のパソコンで再度受信している　という
事は考えられないでしょうか？

[5] mixiユーザー 03月23日 23:35

＞印さん
はい、Eudraのサポートが切れていることは知っています。
OSを入れ替える際にEudraも最新版を買わないといけないと思っていたのですが、
販売もサポートも打ち切られていたのでOutlookExpresに移行しました。

ライセンスを持っていれば無料で最新版にアップデートできるということを知らなかったので、印さんの情報は非常に助かりました！！

ご指摘のとおり、最新版にアップデートして同様の現象が起こるかどうか検証してみようと思います。

＞MILANOさん
言葉足らずの説明で申し訳ありませんでした。
メールアカウントは1台のパソコンにしか設定していなく、サーバに残す設定にもしていません。
運用上の問題であれば、新パソコンに移行する前のEudraでも同じ障害が出ていたはずなので、
ひとまず、メールソフトをEudraの最新版にして再度検証しようと思います。

[6] mixiユーザー 03月24日 00:00

＞ヒコにゃんさん

メールは１台のみの運用で、サーバに残す設定ではないとのこと、了解しました。

最初の質問内容より

＞しかし、9時に印刷し、フォルダも移動しているはずの物が業務中に再度印刷
＞されたり、21時に再度印刷されたりという事がまれに起こるのでチェックが
＞漏れていたり、複数の担当者が登録作業を行うので
＞同じ製品を２重登録してしまうという現象が起きています。

ということですが、

印刷済みフォルダに入っているメールが再度受信トレイに２重に入ってしまうと
いうことでよろしいでしょうか？

「移動しているはず」という部分がちょっと引っかかるのですが、
本当に移動しているか確認しているのでしょうか？

「移動し忘れていた」という人為的ミスではありませんよね？

[7] mixiユーザー 03月24日 00:38

＞MILANOさん
痛いところを衝かれてしまいましたね。
実は僕も毎日会議や他部署の対応をしていることが多いので、現場で印刷しているところを逐一見ているわけではありません。

印刷済フォルダに入っているメールが再度受信トレイに２重に入ってしまうのではなく、受信トレイのメールを選択して印刷しているのに印刷済みフォルダに入っているはずのメールが印刷されると担当者は言っています。
（機械的にはありえないということは重々承知です・・・）

複数の担当者が印刷をするのでご指摘のように僕も最初は、「移動し忘れ」などの人為的なミスを疑いました。

しかし、メール責任者に聞いたところ、印刷する前に受信フォルダのメールの日付と時間をチェックしているとのこと。
また、同じく複数の担当者が印刷してもEudraではこのような障害は起こらなかったとのことです。

システム的な見解で見ると、OutlookExpressの機械的な問題もしくは、OutlookExpressがEudraと使い勝手が違うという運用上の問題どちらかだと思っています。

どちらかというと後者だと思うので印さんからの情報とおりにEudraの最新版で再度検証してみようと思っています。

[8] mixiユーザー 03月24日 01:13

＞ヒコにゃんさん

うーむ。その担当者が印刷したメールを印刷済みフォルダに移動した際に、
本当に移動しているかフォルダを開いて確認しているかどうかですね。

Eudraでのメール移動の操作をどのようにしているのか分かりませんが、
多分OutlookExpressではその操作が効いていないのでは無いかと。。。

ってことで自分も後者のような気がします(^^;)

[9] mixiユーザー 03月24日 11:18

＞MILANOさん
Eudraではメールに「印刷済」とラベルを付けて管理していたのと、複数の文書を選択して一度に印刷できたので分かりやすかったのかも知れません。

＞印さん
Eudraのバージョンアップを試みたのですが、5.0J以降の物がバージョンアップの対象だったので4.2Jのシリアル番号は古いので最新版では無効でした・・・・

[10] mixiユーザー 03月24日 13:29

＞ヒコにゃんさん

メールソフトを変更するのであれば、Thunderbirdもお勧めです。
OutlookExpressから設定を自動的に移行してくれますし、
タグ（ラベル）も数字キーで簡単に設定・解除できます。

[11] mixiユーザー 03月24日 14:34

＞MILANOさん
僕もThunderbirdが有力だと思っています。
後々、Eudraの新バージョンもThunderbirdを元に作られるようですしね。

OutlookExpressから移行した際に差出人の表示が化けてしまったのですが、
何か設定方法が違うのでしょうか？
あと、タグ（ラベル）の文字を受信トレイ内に表示することは可能でしょうか？

いきなり質問ばかりで申し訳ありません・・・・・

[12] mixiユーザー 03月24日 16:34

＞OutlookExpressから移行した際に差出人の表示が化けてしまったのですが、
＞何か設定方法が違うのでしょうか？

差出人が化けるというトラブルは当方では起こっていませんが、
再設定してもやはり化けるのでしょうか？
特殊な記号を使ったりしているとかはありませんか？

＞あと、タグ（ラベル）の文字を受信トレイ内に表示することは可能でしょうか？

受信メールの見出しの一番右のボタンを押せば、どの列を表示するか
選択可能です。　タグを表示させれば、文字も表示されます。

[13] mixiユーザー 03月24日 16:45

差出人名の文字化けを添付します。
全部普通の漢字なので特殊な文字は無いですが・・・

タグの件、ありがとうございます！！！

[14] mixiユーザー 03月24日 16:54

お騒がせしました、差出人情報一度削除し再作成したら文字化けしませんでした。
OutlookExpressから取込を行う際にゴミがついてきてしまったのでしょうかね・・・

[15] mixiユーザー 03月24日 16:58

同じ質問になりますが。

再設定してもやはり化けるのでしょうか？

もし化けるのであれば、化けていると思われる文字をひらがなやカタカナに
置き換えてみるとか、文字と文字の間に空白を入れてみて、症状が改善するか
どうかを試してみることにより、どの文字が原因かを切り分けすることが
出来ると思われます。

なお、回答者から聞かれている内容はちゃんと答えてくださいね。
じゃなければ、的確な回答は出来ませんので。

[16] mixiユーザー 03月24日 17:03

おや。既に試されたようですね。

無事治ってよかったです(^^)

[17] mixiユーザー 03月24日 20:53

＞MILANOさん
本当に色々とありがとうございました！！！

あとは、セキュリティー上の問題でEudraで設定していた内容をThunderbirdではどのように設定したらいいかを検証するのみです。

[18] mixiユーザー 03月24日 21:36

設定や受信メール等は、インポート出来ますよ

英語番のEudraサンダーバード8のβでてます

[19] mixiユーザー 03月25日 08:08

＞苦楽さん
コメントありがとうございます。
アカウント設定はインポートできますが、メール送信形式をテキストのみにするとかアドオンを無効にするとかは出来ないですよね？

会社のパソコンなのでネットワークに負荷がかからないようにしないといけないのです。

あと、β版も個人で使うなら良いですが会社で使うとなると心配です…

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