全国・同行援護コミュの同行援護サービス:タクシー編

視覚障がいの方にとって、安全に安心して目的地まで運んでくれる乗り物！

それは、タクシー

です。

しかし、そのタクシーも、時には悪にも変わります

タクシーで起きた事例を紹介します

タクシーが来ない

利用者さんが自宅電話からタクシーをお願いされました。

ヘルパーと一緒にタクシーを道路沿いで待ちます。

10分程して、対向車線から予約した会社のタクシーがやって来ました。

Uターンするのか？と、思いきや

お客様を乗せて行っちゃった

予約車じゃなかったんだ

私は随時、口にしますので、利用者さんも、「そうか

」と、残念がっている中

もしかしたら！

と、タクシー会社へ電話をしました。

すると、
確認します

間違えて、別のお客様を乗せてしまいました。
早速、手配致します。との事

おいおい、私が確認しなきゃ、いつまで待っても来ないの？

運転手さん。確認してよ！

予約者の名前を

目の不自由な人が一人で待っていたら、通過しても分かりませんね。(晴眼者なら、あれ？と、思いますが

自宅待機にしても、長時間、待っ事になるんですね

(晴眼者も同じですが

)

道案内編
利用者さんにとっては、同じ行き先でも、タクシードライバーさんにとっては、初めてです。

そんなある日、女性ドライバーさんに当たりました。
行き先を告げると、「差し支えなければ、私がご案内させて頂きましょうか？」と、言われました。

利用者さんに確認をとると、運転手さんに任せるとの事。

すると、いつも880円で、1割引きして頂き、790円が、その時は、800円で1割引きして頂き、720円でした

運転手さん「このコースは信号機も少なく、低料金で行けますよ

良かったら、このコースをご指示下さい

」と。

しかし、ドライバーさんによっては、960円と、反対に高くなってしまいました

ですから、今では、従来の道を利用して、790円で利用してます。
どんなに信号待ちで遅くなっても、790円ですが、稀にドジなドライバーさんに当たると、960円

道案内は大変です

因みに、利用者さんは何も文句は言われませんが、毎回、料金が違うより、安定を望みますよね

利用者さんの身になれば、少しでも安くしてあげたいと、思います

皆さんから、タクシーに関しての情報をお待ちしています

コメント(2)

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[1] mixiユーザー 11月15日 08:39

初めて、ドライバーさんに注意をし、クレーム電話をした事例。

利用者さんを美容院へお連れした帰り道での事。

毎回、利用するタクシー会社へ電話して、目的地まで来て頂きました。

⚠️停車位置❗️電柱の脇に止めるか？😰
体格の良い利用者さん💦ドアが開かず、入れませんよ😱
即、「扉が開きません！」と言うと、渋々、バック。
扉が開いて、乗って頂こうと誘導しようとしたら、車が動き出す❗️😱危ない❗️💦💦💦

難は逃れましたが、私「運転手さん❗️💢何するんですかっ❗️危ない❗️💢💢」
すると、「後ろから車が来たから。」と💦💦

私も、待機下さる運転手さんに会釈しています。

クラクションを鳴らさず、待機下さったのに、それは無いですよね😔

更に、私達に手招きして(歩いてタクシーまで来い！)います😱

私も、手招きして「バックして❗️💢」

バックしてきました。
運転手❗️💢車内に乗ったまま、出て来ませんから😱

乗ってから、危なかった事を注意しても、謝るどころか、言い訳ばかり😰

サービス終了後、即、クレーム電話を…

すると、苦情係りの方から折電があるとの事。

電話の主は、平謝りです😰

車内の録画、録音から、お客様の言われた通り❗️💦
すみませんでした。🙇
厳重に注意します❗️🙇
までは、良かった😰
が、
あのドライバーも、根は悪い奴では無いんですがね💦 雑なんですよね😰

はぁ？😰
お言葉ですが、根の良し悪しを言ってません❗️💢
現状を直して頂けたら良いのです。
目の不自由な方に対しての配慮が足りなさ過ぎです。

初めて、クレーム電話を掛けて、クタクタに疲れた上、電話賃まで、こちら持ち💦💦
電話代、よこせぇ～❗️💢でした。

それからは、私が優しく、注意をしています。😜

⚠️扉の締め方が雑なドライバーさんへ

運転手さん。とてもお元気ですね。
ちょっと、お願いなんですが、扉は優しく閉めて頂けますか？

すると、「それは、どうも、す、み、ま、せ、ん、でした❗️💢」と、返されました。

ですから、利用者さんを降ろしてから、私が優しく扉を閉めました😔
お手本です😜
扉は、大きく開いたまま締めるより、10cm位の所から閉めれば、響音は感じません😔

[2] mixiユーザー 11月20日 21:59

今日はタクシー代についてです。

視覚障がいの利用者さんがタクシーを利用される場所は大体、決まっています。

ですから、タクシー代も大体、同じです。

しかし、たまに、交通渋滞に巻き込まれると、料金は上がります😰

また、運転手さんに任せると、やたら遠回りをされる事もあります。

ですから、私は事前に場所を把握し、少しでも、料金が上がらない様、努めています😅

利用者さんの気持ちになれば、近道を行って欲しい。しかし、説明が出来ないから💦黙っている。
なら、ヘルパーが行き先を誘導し、今、何処を走っているのかを説明すれば、利用者さんは安心されます😊

これって、当たり前の事ですよね😅

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