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ファミマTポイントカードうざいコミュの顧客思考とは、、。

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顧客思考とは、、。

mixiユーザー 2011年01月14日 22:23

かつて日本でも戦後、経済全体が貧しくてものがなかなか手に入らなかったころ。

作れば売れた！
見せればほしいと言われた。
お店に並べば誰かが買った。

そんな時代から徐々に豊かな国・経済大国ニッポンへ。

みんな持ってる。
ほしがらないのでモノ余る。
価格を下げるしかない。

お客さんが本当に求めているものを提案しないと売れない時代になった。

お客さんは何を求めているのだろう？
そして何を不要だと思ってるんだろう？

ファミマはサン○スとかと違って比較的、品揃えはいいと思う。
しかし、Tポイントカードを持ってるか聞かれたくない。

聞かれたくないのに聞かれる。
してほしくないことをし続けるのは、顧客思考ではない。

ファミマ好きだったんだけどね。。

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