クリニックコンシェルジュコミュの口腔医科学会での発表報告です。

食欲の秋ですが、皆様はどんな秋の食べ物がお好きですか？

さて、今回は先日、東京都江東区東京テレコムセンターにて
開催された「第１４回　特定非営利活動法人～口腔医科学会学術大会」において、

約一時間の発表の大役を頂き、

　　『クリニックコンシェルジュの重要性と意義』についてお話をさせて頂きました
　　　ので、今回ご報告させていただきます。

発表内容は、以下の構成にて行いました。

１、歯科医療の現状

２、なぜクリニックコンシェルジュが必要とされているのか？

３、また、クリニックにおいて行っていること

４、実際にクリニックコンシェルジュの講座を
　　受講された方からの声

などをお話させていただきました。

その中でも、

今回は活動報告文書を使用させていただきました

神奈川県厚木市　S歯科クリニック
事務長兼クリニックコンシェルジュのF様

また、
ビデオ動画にて、
実例のご報告をしていただきました

静岡県三島市のK歯科　
クリニックコンシェルジュのM様には、

多大なるご尽力を賜りました。

本報告をお許しいただきました院長先生に
恐縮ながらこの場をおかりして御礼申し上げます。
　
　　
今後もクリニックコンシェルジュ講座を通じて多くの方に思いを伝えて
いきたいと考えておりますのでどうぞよろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　

　　　

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 10月23日 20:02

「フジタさん」です！

当日のお話を聞く立場から、患者様思いな医院の雰囲気を感じました。
私だけでは決してないと思います。
こんなことまでしてあげれたらいいな～と思っていただくことが、必ず
良い契機になると思います。
ありがとうございました。

こうした発表会でアンケートの実施ができれば、尚、聞き手の反応や手応えがつかめるだろうにと感じました。

あとは、歯科医院として「コーディネーター」「コンシェルジュ」の導入による
経済効果が大きく出ていることを数値的に実証していけば、導入に向けての動きも変わってくるように思います。
やはり数字には説得力がありますから…。
見せ方にもよりますけど…。
開業されている世代の院長先生（理系男性）には、数字が効果的だと思います。

その実績を複数の歯科医院でデータとしていくと、さらに説得力を増すと思います。そんなご協力ができる様、早く実績を積んでいきたいと感じ、自身の目標意識を高めることが出来た一日でした。

データ集計の作業は、紙ベースでも可能です。
分析までする暇はなくとも、カウントは出来ます。

毎月どのくらいの件数が自費に繋がっているか、導入間もない時期に導入前後のデータを記録することは非常に価値があります。現状を知り、目標を立て、結果検証して、目標を立て直して…
まだ語れるほどの仕事が出来ませんが…。私を含め日頃コンシェルジュとして努力されている皆さんの行動が一つ一つ貴重な経験やデータになっていることを念頭に頑張りましょう。

コンシェルジュによってもたらされる経済効果を最大の決め手に、導入に向けてビジョンを持っていただける医院が増えることを願って頑張ります。

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