クリニックコンシェルジュコミュの２０１１年が始まりました。

新年あけましておめでとうございます。
　　　２０１１年が始まりました。

　　　皆様、お正月はどのようにお過ごしになりましたでしょうか？
　　　わたくしは、お正月を東京で過ごしました。
　　　とても寒いお正月でしたが、今年３月完成のスカイスリーも見ることが
　　　できました。

　　　また、関西とは違うお好み焼き(もんじゃ)・天丼など・・
　　　東京を満喫して来ました。関西には見慣れないお店が東京にはあり、私の
　　　心を刺激してくれました。

　　　いよいよお仕事も始まり、今年の決意を新たにしたことと思います。

　　　私は、今年の決意といたしましては、「進」を実行していきたいと
　　　思っております。昨年から行って来たことを前に進めていきたいと言う
　　　思いです。
　　　また、精進しながらしっかりと歩いていきたいと決意を新たにした
　　　ところでございます。
　　

　　　　　　　
　　

　　　さて、今年も東京・関西でクリニックコンシェルジュ講座が開催されます。
　　　

　　　＜東京＞　①平成２３年３月１３日（日）　　②平成２３年４月１０日（日）
　　　
　　　　　　　１４：３０～１７：３０　　　　東京本部セミナールーム（中央区）

　　　＜関西＞　①平成２３年２月２７日（日）　　②平成２３年３月２７日（日）

　　　　　　　　１０：００～１２：３０（時間未定）ハートピア京都（京都市）

　　　　　　参加費：30,000円　（２回）

　　　
　　　クリニックコンシェルジュ講座内容（全２回コース）

　　　第１回目

　　　１、　患者さまの　”思いを聴く”　テクニック

　　　２、　医院の思いを伝える初診カウセリング
　　　　　　
　　　　　→どれだけ、患者さんの思いを聴くことができ、思いを伝えることが
　　　　　　できるかがコンシェルジュの役目の中で重要なポイントです

　　　第２回目

　　　１、居心地良く過ごして頂くための院内環境向上
　　　　　→現状を振り返り、実際にどのようにしたらよいのかを学びます

　　　２、患者管理法
　　　　　→今、あなたの医院では、どのような方がいらっしゃっているか
　　　　　　ご存じですか？患者さんの情報をまずは把握しましょう

　　
　　　３、さすがと言われるマナー
　　　　　→ホスピタリティーとサービスの違い
　　　　　　マナーとルールの違い

　　　お申し込み受付中です。

　　「クリニックコンシェルジュって何？」「コンシェルジュは耳にしたこと
　　　あるけど・・・」など

　　　このような方々に是非、知って欲しいのです。

　　　なぜなら、私がクリニックコンシェルジュをしているなかで、患者さん
　　　の変化に気づくことができるからです。そして、必要不可欠な人財
　　　だからです。

　　　また、今年も皆様と講座でお会いできますことを楽しみにしております。

　　　今年も皆様にとってよい一年になりますことを心よりお祈り申し上げ
　　　ます。

　　　　　　　　　　　　　　　　

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 01月10日 16:24

max&jiji さん　東京でのお正月充電を終え、

2011年稼働開始ですね。

『進』　ですか、max&jiji の行動力には、いつもレスペクトさせて頂いてます。

　コンシェルジュブログで、髪を切られてより若くなられたお姿、
　生き生きとした笑顔　素敵です。

　コンシェルジュ講座　楽しみですね。

　新たにコンシェルジュの講座を受けられる方々も含めて

　それぞれが飛躍できる年にしましょう。

　今年も宜しくお知恵をお貸しください。

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