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雑談場所！

mixiユーザー 2009年08月16日 15:19

みなさんと、雑談する場所です。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 08月16日 22:17

オススメの経営に関する本を教えてください☆

[2] mixiユーザー 08月17日 13:35

経営に関する本は、読んだこと無いです・・・。
ごめんなさい・・・。
沢山ありますけどね・・・。
自分のスタイルで勝負してます。

やから、アカンのかな・・・。

[3] mixiユーザー 08月17日 14:06

> トレーフルさん

私もあんまり読みませんが…

リッツカールトンの接客の本やら
ディズニーランドの接客の本やら

は読みました☆

読むならこう言うの読もうかなあ～って(笑)

今は節税本を読んでます…
節税するほど納税していませんが

まぁ
知識として

[4] mixiユーザー 08月17日 17:29

リッツの本は読みました。
大阪リッツの社長が書いてはるやつですよね。
クレーム処理は４８時間以内。
電話は３コール以内にでる。
など、徹底されていますよね。
真似出来るところは真似して行きたいです。

[5] mixiユーザー 08月17日 19:29

> トレーフルさん

ほんと…
あと上顧客の好みやお誕生日まで把握してサプライズとか☆
みんなに同等のサービスではなく
上顧客にはスペシャルなおもてなしを…
というのは私には衝撃的でしたね(笑)

なんか
えこひいきみたいで

でも
良く考えると
たくさんお店に貢献して頂いてる方とそうでない方と同じじゃ良くないでよね(笑)

そうでない方を
適当にするんでなく貢献して頂いてる方にさらに…という考え方

色々本を読んで
知識を増やして
自分の考え方の幅を広くできるといいなぁ～☆
と思っています

経営の仕方は十人十色☆

成功の仕方も十人十色ですよね…きっと

自分の感やセンスも大事です

[6] mixiユーザー 08月20日 22:53

今月は
売上目標行かなさそう

盆休みとして約4日も休んだからね

休み明けで体がしんどいし頭が働かず、本調子になるまでなかなか

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