「日本人客がホテルに求める内容が他の国の人と違って独特」ということで、
日本マーケット専用のお客様アンケートを作ることになりました。
とは言っても結局日本人がホテルに求める最大のサービスは、
スタッフのおもてなしの態度だと思います。
設備やメンテナンスのクレームは、設備が壊れたことそのものよりも
スタッフの対応の悪さから出ている気がします。
アンケートの結果を通してなんとか
・ローカルスタッフのホスピタリティー能力・意識の向上
につながるような質問を載せたいです。
なにかいい質問ありますか？
今のところ
「今回のご滞在で特に印象に残ったスタッフがおりましたらご記入ください」
とその理由欄をつくりました。
他にもなにかいい質問があれば教えてください
日本マーケット専用のお客様アンケートを作ることになりました。
とは言っても結局日本人がホテルに求める最大のサービスは、
スタッフのおもてなしの態度だと思います。
設備やメンテナンスのクレームは、設備が壊れたことそのものよりも
スタッフの対応の悪さから出ている気がします。
アンケートの結果を通してなんとか
・ローカルスタッフのホスピタリティー能力・意識の向上
につながるような質問を載せたいです。
なにかいい質問ありますか？
今のところ
「今回のご滞在で特に印象に残ったスタッフがおりましたらご記入ください」
とその理由欄をつくりました。
他にもなにかいい質問があれば教えてください
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