岩田ゼミＡ斑コミュのさんしょう(ゆいな)

～第３章～

現在ポイントカードは、ここ数年で普及してきた。その理由として、これまで企業は安売りチラシの配布や出店の繰り返しをして、新規顧客の獲得に重点を置いたマーケティング活動を行っていれば、売り上げを確保することができた。ところが、あらゆる地域に小売・サービス業が進出し、競合企業との競争が激化してくると新規顧客を獲得するためのコストも大きくなっていった。また、顧客の上位20％がその企業の売り上げの80％を占めるとも言われていることから、既存顧客の維持・拡大に注力すべきであるという考えが定着した。そこでポイントカードは、ロイヤリティーをバックアップしてくれる強力なツールとして登場し、急速に普及していった。
様々なポイントカードがロイヤリティーを重視している中で、Tカードは他のカードとは違った利点で世の中に浸透していった。Tカードの強みは、Ｔポイント加盟店であればＴカード１枚で済み、財布の中に何枚もあるポイントカードを統合することができる点と、情報制度の高さにある。しかし今日では、Tカードのように通常のポイントカードより便利で新しいポイントカードが多数出現してきている。
例えば、ポイコはここでは、ポイコは、フリーペーパーのホットペッパーから誕生したポイントカードであり、ホットペッパーに記載されている飲食店のうち「ポイコ加盟店」でポイントが貯まり、使用できるシステムである。対象の飲食店に行くと１回につき50ポイントが貯まり、300ポイント以上貯まると１ポイント＝１円で利用可能になる。そして、電子マネーEdy(エディー)でも１ポイント＝Edy１円分、ネットショッピング楽天ポイントも同様に１ポイント＝１円分として使用できる。ポイコは消費者にとって、付加価値が明確化され、ポイントを貯めやすくなった。
次にJR東日本が発行するSuicaの機能は、交通機関の電子マネーとしての利用である。しかし携帯電話とSuicaを組み合わせることによって、今使用している携帯一つで乗車でき、さらに買い物ができる。ビューSuicaはクレジット機能とSuicaを一つにすることによって、クレジットで貯めたポイントをSuicaのポイントに変えることが可能になった。交通機関とポイントカード、携帯電話が融合することは、消費者にとって大きなメリットとなる。
　上述したように、消費者にとって魅力的で新しいポイントカードが誕生する中で今後Tカードはポイントカードとして、どのような位置づけをし、他のポイントカードと闘っていくのだろうか。

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