岩田ゼミＡ斑コミュの仮・3章　ゆいな＆いずまへ

3章
　
1章、2章でTカードがどうして今私たちの中に普及しているのかを述べてきた。2008年6月末のＴカード会員数が前年同期比41％増の2925万人に拡大するなど事業が好調に推移している。Tカードがここまで普及したのには理由がある。他のカードと比べていくつかの強みがあるのである。しかし今のこの現状が今後も続くのであろうか。
消費者のニーズは時代ごとに変化していきている。今よりもなお良い状況を求める。確かにTカードは消費者にとっていくつかの利点があり、魅力的である。1枚のカードであらゆる店舗でポイントを貯めることができ、財布がかさばらないで済む。しかし言ってしまえば消費者にとっての利点はそこだけに見える。Tカードを使用しても100円につき1ポイントしか付かない。確かにポイントを貯める機会はアライアンス企業が多いためたくさんある。しかし実際ポイント計に換算すると付与率が少ないためそこまで多くは貯まらないのが現状である。利用者が多い20代や30代にとってその金額はさほど多くない。例えば500ポイント貯めたとしてもそのためには5万円使わなければならない。ハイリスクなわりには消費者へのメリットは少ない。この現状に消費者は満足しているのであろうか。それともこの事実に気づかずにTカードを使用しているのであろうか。
どちらにしてもこのままでは、たとえポイントを貯める機会が多く、1枚のカードの持ち歩きで済むとしても、なかなか貯まらないTカードを持つ意味に消費者はそのうち疑問を感じることになるのではないだろうか。
またもう１つ問題点が挙げることができる。それは企業間での顧客の個人情報流出である。確かにアライアンス間の顧客の情報の交換は様々な戦略を立てる際に元となる場合があり、有効である。しかし消費者側から見ると多くの企業への個人情報流出は不安要素となる。悪用されるまでは考えないとしても、様々な情報が流れている昨今消費者としては個人情報が知らない所でやり取りされるのは心配するのが当然である。
Tカードはこの課題に重きに置いているのであろうか。またこの現状を消費者にとっていかにプラスの方向へと持っていくのか、今後のTカードの展開が注目である。