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新型コロナウイルス感染拡大の影響で生活困窮に追い込まれる人を対象に、年末年始に電話などで異例の臨時相談窓口を開設する自治体が、少なくとも２７都道府県の３１２自治体に上ることが３０日、厚生労働省の集計で分かった。国は家賃支払いなどに関する全国共通ダイヤルでの電話相談も受け付けており、「困っている人は迷わず相談して」と呼びかけている。
対面でも支援
同省によると、年末年始の臨時相談は、各自治体の「自立相談支援機関」が担い、愛知県で３９自治体、大阪府３５自治体、福岡県３０自治体――などが対応。臨時窓口の多くは電話相談だが、東京都新宿、足立両区や大阪府豊中市など５０自治体は職員が対面で話を聞く窓口を設けている。それぞれの窓口では当面の住まいなどの相談に乗っている。
足立区では２９日に１２件の相談があり、「一家４人で所持金は２万円。年越しができるか不安」といった声が寄せられたという。東京都江戸川区は１月３日まで生活保護窓口を開き、相談・申請を受け付ける。
ホテルを用意
年の瀬にあたり、民間団体にも切実な声が寄せられている。
「所持金はゼロ。働きたいけど年末で仕事が見つからない」。無職男性（６６）は２６日、東京都内で開かれたＮＰＯ法人の相談会でパンなどの食料を受け取った。
男性は北海道出身で、今年１月から都内の土木会社で働いていたが、今月中旬に解雇された。それから１週間は公園で寝泊まりしたといい、ＮＰＯの相談員から都が年末年始に用意したホテルの説明を受けた。都によると、ホテル利用者は２６日時点で４５人に上る。
女性専用も
厚労省によると、コロナの影響で解雇・雇い止めとなった労働者は今年１月末からの累計で７万９５２２人（２５日時点、見込みを含む）に上る。
コロナ禍では小売業や宿泊・飲食サービス業など女性の非正規雇用労働者の割合が多い業種が大きな打撃を受けたこともあり、女性の働き手が苦境に陥っているケースも多いとみられる。
労働問題を専門とする弁護士らが東京・新宿の大久保公園に開設した「年越し支援・コロナ被害相談村」では、女性専用の相談ブースを設け、女性相談員が相談に応じている。来年１月２日も同所で行われる。
厚労省は年末年始もつながる公的機関や民間団体の相談電話などをホームページで紹介しており、担当者は「生活苦で追い詰められる前に各地の窓口に相談してほしい」と話している。
年末年始の生活困窮者支援活動全国一覧（2020 年‐2021 年） 2020 年 12 月 25 日時点（第 3 版）
地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
全国
年中無休・365 日、
24 時間相談受付
電話相談（よりそいホット
ライン/フリーダイヤル
通話料無料）
どんなひとの、どんな悩みにもより
そって、一緒に解決する方法を探し
ます。生活一般のほか、専門相談の外
国語、性暴力・DV、セクシュアル・マ
イノリティ、自殺防止、他について
は、ガイダンスにしたがい番号を選
びます。
よりそいホットライン「電話相談」
一般社団法人社会的包摂サポート
センター
TEL：0120-279-338
TEL:0120-279-226（岩手、宮城、福
島の 3 県からのみ）
２４時間受付、返信は SNS は４８
時間、メールは１週間をめどに返
信します。
https:/
困りごと情報提供
（メール・SNS による情報
提供）
ホームページから専用フォームでア
クセスしていただくと専門のスタッ
フがチャットで情報提供します。
・外国語での対応
・女性の悩み
・セクシュアルマイノリティの悩み
・被災者の悩み
なんでも相談については、メールで
専門のスタッフが情報提供します。
よりそいホットライン
「困りごと情報提供」
一般社団法人社会的包摂サポート
センター
https:/
東北
2020 年 12 月 25 日(金)〜
2021 年 1 月 6 日(水)
毎日 8:00〜21:30
電話相談受付 生活相談、緊急対応（8:00〜21:30
/年中無休）
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 26 日(土)
ガーデンパレスホテル前
集合 清掃アルバイト (7:00〜8:30)
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 26 日(土)
12:00〜13:00
五橋公園 炊き出し NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789
地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
東北
2020 年 12 月 28 日(月) 旧清流ホーム 衛生改善：シャワー、洗濯、
食事提供 (10:00〜13:30)
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 29 日(火)〜
2021 年 1 月 4 日(月)
毎日：9:30〜10:00
みやぎ NPO プラザ前 食糧提供 NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 30 日(土)
20:00〜21:30
JR 仙台駅等中心部 夜まわり NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2021 年 1 月 6 日(水)の深夜
0:00〜1:00
JR 仙台駅等中心部 深夜 夜まわり (0:00〜1:00) NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
令和 2 年 12 月 29 日（火）〜令和
3 年 1 月 3 日（日）
毎日 9：00〜18：00 （相談の受付
は 17：00 まで）
仙台市青葉区二日町 6-6
シャンボール青葉 2 階
＊来所による相談の際には、
あらかじめ電話にて相談時間
をお問い合わせください。
臨時相談対応（電話・来所での対応）
・年末年始の期間中に行政機関などでの
支援やサービスを受けることが難しい
方、生活にお困りの方に、通常の支援や
サービスが開始されるまでの期間中に緊
急対応するために臨時相談窓口を開設い
たします。（緊急支援対応のため、外出し
窓口を不在にしている場合もあります。）
一般社団法人 パーソナルサポー
トセンター
022-395-8865
2020 年 12 月 25 日（金）〜
2021 年 1 月 6 日（水）
毎日 9 時〜18 時
宮城県仙台市青葉区二日町
4-26 リバティーハイツ二
日町 102
電話、ホームページ問合せフォー
ム、来所による相談対応。
（当番職員のみ出勤しているため、別件
対応中で不在だったり、すぐに電話やメ
ールを折り返せない時間帯あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
022-398-9854
https:/
地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
東北
2020 年 12 月 25 日（金）〜
2021 年 1 月 6 日（水）
毎日 9 時〜18 時
宮城県仙台市
居所喪失者のためのシェルター相談
対応。場所は非公開、電話またはホ
ームページ問合せフォームから相談
を受け、シェルター利用となる場合
はスタッフが迎えに行きます。
（当番職員のみ出勤しているため、別件
対応中ですぐに電話やメールを折り返せ
ない時間帯あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
070-5473-8512
https:/
2021 年 1 月 1 日（金）
17 時〜20 時
2021 年 1 月 2 日（土）
15 時〜18 時
宮城県仙台市
LINE チャットによる相談対応。
（当番職員のみの出勤のため、同時間帯
に相談が重なる等ですぐに応答を返せ
ない場合あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
LINE で友だち追加して相談
@onefamilysendai
2021 年 1 月 6 日（水）
7:30〜8:30 ごろ
JR 仙台駅西口〜勾当台
公園
530（ゴミゼロ）クリーンボランテ
ィア活動。
7:30 仙台駅西口集合、勾当台公園ま
で各自でごみを拾って歩き、再集合
した勾当台公園にて、参加者に 200
円とおにぎり 2 個を配布。
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
前日 18 時までに
022-398-9854
https:/
関東
2020 年 12 月 25 日〜
2021 年 1 月 6 日
瓜連キリストの教会
（茨城県那珂市瓜連５７３
−１）
電話相談
瓜連キリストの教会
０９０−７１８２−３３８９
担当 キムラ
2020 年 12 月 27 日（日）
１１：３０〜１３：００
瓜連キリストの教会
（茨城県那珂市瓜連５７３
−１）
昼食会 １１：３０〜１３：００
瓜連キリストの教会
０２９−２９６−１８５１
担当：キムラ・コトク
新型コロナウイルス感染拡大の影響で生活困窮に追い込まれる人を対象に、年末年始に電話などで異例の臨時相談窓口を開設する自治体が、少なくとも２７都道府県の３１２自治体に上ることが３０日、厚生労働省の集計で分かった。国は家賃支払いなどに関する全国共通ダイヤルでの電話相談も受け付けており、「困っている人は迷わず相談して」と呼びかけている。
対面でも支援
同省によると、年末年始の臨時相談は、各自治体の「自立相談支援機関」が担い、愛知県で３９自治体、大阪府３５自治体、福岡県３０自治体――などが対応。臨時窓口の多くは電話相談だが、東京都新宿、足立両区や大阪府豊中市など５０自治体は職員が対面で話を聞く窓口を設けている。それぞれの窓口では当面の住まいなどの相談に乗っている。
足立区では２９日に１２件の相談があり、「一家４人で所持金は２万円。年越しができるか不安」といった声が寄せられたという。東京都江戸川区は１月３日まで生活保護窓口を開き、相談・申請を受け付ける。
ホテルを用意
年の瀬にあたり、民間団体にも切実な声が寄せられている。
「所持金はゼロ。働きたいけど年末で仕事が見つからない」。無職男性（６６）は２６日、東京都内で開かれたＮＰＯ法人の相談会でパンなどの食料を受け取った。
男性は北海道出身で、今年１月から都内の土木会社で働いていたが、今月中旬に解雇された。それから１週間は公園で寝泊まりしたといい、ＮＰＯの相談員から都が年末年始に用意したホテルの説明を受けた。都によると、ホテル利用者は２６日時点で４５人に上る。
女性専用も
厚労省によると、コロナの影響で解雇・雇い止めとなった労働者は今年１月末からの累計で７万９５２２人（２５日時点、見込みを含む）に上る。
コロナ禍では小売業や宿泊・飲食サービス業など女性の非正規雇用労働者の割合が多い業種が大きな打撃を受けたこともあり、女性の働き手が苦境に陥っているケースも多いとみられる。
労働問題を専門とする弁護士らが東京・新宿の大久保公園に開設した「年越し支援・コロナ被害相談村」では、女性専用の相談ブースを設け、女性相談員が相談に応じている。来年１月２日も同所で行われる。
厚労省は年末年始もつながる公的機関や民間団体の相談電話などをホームページで紹介しており、担当者は「生活苦で追い詰められる前に各地の窓口に相談してほしい」と話している。
年末年始の生活困窮者支援活動全国一覧（2020 年‐2021 年） 2020 年 12 月 25 日時点（第 3 版）
地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
全国
年中無休・365 日、
24 時間相談受付
電話相談（よりそいホット
ライン/フリーダイヤル
通話料無料）
どんなひとの、どんな悩みにもより
そって、一緒に解決する方法を探し
ます。生活一般のほか、専門相談の外
国語、性暴力・DV、セクシュアル・マ
イノリティ、自殺防止、他について
は、ガイダンスにしたがい番号を選
びます。
よりそいホットライン「電話相談」
一般社団法人社会的包摂サポート
センター
TEL：0120-279-338
TEL:0120-279-226（岩手、宮城、福
島の 3 県からのみ）
２４時間受付、返信は SNS は４８
時間、メールは１週間をめどに返
信します。
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困りごと情報提供
（メール・SNS による情報
提供）
ホームページから専用フォームでア
クセスしていただくと専門のスタッ
フがチャットで情報提供します。
・外国語での対応
・女性の悩み
・セクシュアルマイノリティの悩み
・被災者の悩み
なんでも相談については、メールで
専門のスタッフが情報提供します。
よりそいホットライン
「困りごと情報提供」
一般社団法人社会的包摂サポート
センター
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東北
2020 年 12 月 25 日(金)〜
2021 年 1 月 6 日(水)
毎日 8:00〜21:30
電話相談受付 生活相談、緊急対応（8:00〜21:30
/年中無休）
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 26 日(土)
ガーデンパレスホテル前
集合 清掃アルバイト (7:00〜8:30)
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 26 日(土)
12:00〜13:00
五橋公園 炊き出し NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789
地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
東北
2020 年 12 月 28 日(月) 旧清流ホーム 衛生改善：シャワー、洗濯、
食事提供 (10:00〜13:30)
NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 29 日(火)〜
2021 年 1 月 4 日(月)
毎日：9:30〜10:00
みやぎ NPO プラザ前 食糧提供 NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2020 年 12 月 30 日(土)
20:00〜21:30
JR 仙台駅等中心部 夜まわり NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
2021 年 1 月 6 日(水)の深夜
0:00〜1:00
JR 仙台駅等中心部 深夜 夜まわり (0:00〜1:00) NPO 法人仙台夜まわりグループ
050-5539-6789 /青木
令和 2 年 12 月 29 日（火）〜令和
3 年 1 月 3 日（日）
毎日 9：00〜18：00 （相談の受付
は 17：00 まで）
仙台市青葉区二日町 6-6
シャンボール青葉 2 階
＊来所による相談の際には、
あらかじめ電話にて相談時間
をお問い合わせください。
臨時相談対応（電話・来所での対応）
・年末年始の期間中に行政機関などでの
支援やサービスを受けることが難しい
方、生活にお困りの方に、通常の支援や
サービスが開始されるまでの期間中に緊
急対応するために臨時相談窓口を開設い
たします。（緊急支援対応のため、外出し
窓口を不在にしている場合もあります。）
一般社団法人 パーソナルサポー
トセンター
022-395-8865
2020 年 12 月 25 日（金）〜
2021 年 1 月 6 日（水）
毎日 9 時〜18 時
宮城県仙台市青葉区二日町
4-26 リバティーハイツ二
日町 102
電話、ホームページ問合せフォー
ム、来所による相談対応。
（当番職員のみ出勤しているため、別件
対応中で不在だったり、すぐに電話やメ
ールを折り返せない時間帯あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
022-398-9854
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地域 日時 場所 内容 主催団体
問い合わせ先/担当者
東北
2020 年 12 月 25 日（金）〜
2021 年 1 月 6 日（水）
毎日 9 時〜18 時
宮城県仙台市
居所喪失者のためのシェルター相談
対応。場所は非公開、電話またはホ
ームページ問合せフォームから相談
を受け、シェルター利用となる場合
はスタッフが迎えに行きます。
（当番職員のみ出勤しているため、別件
対応中ですぐに電話やメールを折り返せ
ない時間帯あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
070-5473-8512
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2021 年 1 月 1 日（金）
17 時〜20 時
2021 年 1 月 2 日（土）
15 時〜18 時
宮城県仙台市
LINE チャットによる相談対応。
（当番職員のみの出勤のため、同時間帯
に相談が重なる等ですぐに応答を返せ
ない場合あり）
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
LINE で友だち追加して相談
@onefamilysendai
2021 年 1 月 6 日（水）
7:30〜8:30 ごろ
JR 仙台駅西口〜勾当台
公園
530（ゴミゼロ）クリーンボランテ
ィア活動。
7:30 仙台駅西口集合、勾当台公園ま
で各自でごみを拾って歩き、再集合
した勾当台公園にて、参加者に 200
円とおにぎり 2 個を配布。
特定非営利活動法人ワンファミリー
仙台
前日 18 時までに
022-398-9854
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関東
2020 年 12 月 25 日〜
2021 年 1 月 6 日
瓜連キリストの教会
（茨城県那珂市瓜連５７３
−１）
電話相談
瓜連キリストの教会
０９０−７１８２−３３８９
担当 キムラ
2020 年 12 月 27 日（日）
１１：３０〜１３：００
瓜連キリストの教会
（茨城県那珂市瓜連５７３
−１）
昼食会 １１：３０〜１３：００
瓜連キリストの教会
０２９−２９６−１８５１
担当：キムラ・コトク
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