Macを教える・教わるコミュの【ファイル管理】起動せず、FireWireで接続してもデータが空と表示されてしまうMacBookのHDのデータを救出したい

「【HDD死亡】データ復旧について」（元タイトル）
＊管理人追記　タイトル変更しました。
本来のトピ立て日時　2011年02月21日 20:20

はじめまして。
機械音痴なので、この場を借りて相談させてください。

先日Macbookにコーヒーをぶっかけてしまい、お亡くなりになりました。
症状としては、電源をつけると、「ぱんぱ～ん」まではいうのですが、
その先パスワードを入れるログイン画面で、画面が真っ暗の状態のまま、
電源が落ちたり何かボタンを押したりすると電源がつく（画面は暗いまま）の
状態が繰り返され、仕方なく新しくMacbookproを昨日購入し、
Appleに問い合わせて、死亡したパソコンのデータを移すには、
Firewireを買えばいいといわれ、それも一緒に買いました。

ところがFirewireをつないでも、死亡MacbookのUserデータは空っぽとなっており、
HDDは死んでいるのではとの宣告をアップルのオペレーターから受けました。

でもどうしても、画像だけでもデータの復旧がしたくて、
データ復旧の会社にいくつか電話してみましたが、
どこも５万とかで、手が出せません。

どうにかしてFirewireでもなんでもいいので、データを復旧させたいのですが、
どなたか最良の策はないかアドバイスをください。

またデータ復旧の会社で、一番安くてよいところがあれば、
　教えてください。

おねがいします。

コメント(32)

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[1] mixiユーザー 02月21日 20:30

サルベージ屋で五万は安い方だと思いますが...

[3] mixiユーザー 02月21日 20:40

みんつさんが仰る様に、五万は安いと思います。

どのようにして「死亡MacbookのUserデータ」を確認したのでしょうか？
Firewireケーブルを繋いでターゲットディスクモードでMacBook Proから確認したのでしょうか？
また、コーヒーをこぼした後、どのような処置をしたのでしょうか？

この書き込みからでは、仮にデータが取り出せる状態だったとしても、誰も答えられない様な気がしますね。
コーヒーをこぼしたとはいえ、HDDの中まで浸透しているとは考えにくいので、その後余計なことをしていなければ、HDDを取りだしてHDDケースに入れればデータにアクセスできる様な気がしますが…

[6] mixiユーザー 02月21日 21:20

私が過去にHDDクラッシュした時に立てたトピックですが、ご参考までに提示させて頂きますね。

●【ハード】データ復旧業者に依頼した場合の費用は?
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=35324404&comm_id=174656

因に、トピ立てした当時の私の場合、ヘッダ（レコードの針のようなもの）の故障でプラッタ（レコードの盤面のようなもの）に損傷を負ったという重度の物理的損傷で15万程度の見積もりでした。

サルベージ業者の見積もりは「物理的破損」か、「理論的破損」か、またそれぞれの損傷度合いによって金額は変わってくるのですが、５万というのは軽度の損傷と見積もった場合だと思います。
診断,見積もり無料という業者もありますので、そういった所を当たってみるといいと思いますよ。

プロの診断でHDDの損傷と断定されている訳ではなさそうですので、>3: 足首細男さんのおっしゃる様に外付けHDDに入れて新しいマシンに繋いでみるのも可能性としては有りだと思いますが、もしもHDDが損傷を負っているのなら、通電する事がダメージの進行に繋がるそうなので、「何が何でもデータを取り戻したい!」と思っていらっしゃるのなら手をつけずに直ぐにプロに任せる事をお勧めします。

逆に言うと、いくつかの業者に当たってみてどうしても予算の折り合いがつかないのなら、駄目元で外付けケースに入れてみるといいでしょう。

[7] mixiユーザー 02月21日 21:27

コーヒーをかけたにも関わらず、途中でおかしくなるにしろ起動まで行くならまだ救いがありそうだけど、ジャンクのキーボードと交換してみるとかできないだろうから、やっぱり業者に任せるのがいいんだろうな

アップルからいろいろ言われたのは電話だけだと思うので、近くにアップルストアがあれば相談した方が良いでしょう。（予約が必要な場合もあります）
（言葉での伝達では発信者と受信者で受け取り方がちがうので実際に見ないと違う場合場あるため）
http://www.apple.com/jp/retail/

そんな相談をするまでもなくとりあえずデータの復旧をしたいのであれば先に出ているコメントで良いと思います。

[8] mixiユーザー 02月22日 00:41

マルチポストはあまり歓迎されませんよ。
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=60285352&comment_count=6&comm_id=328

[9] mixiユーザー 02月22日 01:01

みなさまご丁寧な回答ありがとうございます！

死亡ﾊﾟｿｺﾝのＨＤＤが死んでいるのではないかと判断されたのは、fireWireを接続した際に、MacProのほうに死亡ﾊﾟｿｺﾝのデータがいろいろ表示されるところまではいいのですが、本来であればユーザーというﾌｧｲﾙの中に、私の名前(ユーザー)のついたﾌｫﾙﾀﾞが存在して、さらにその中に、転移元のﾊﾟｿｺﾝ(死亡ﾊﾟｿｺﾝ)のﾌｧｲﾙ(写真とか)がたくさん入っているはずなのですが、私の名前(ユーザー)のﾌｫﾙﾀﾞもなく、userと掛かれた本来移転元のﾌｧｲﾙがたくさん入るﾌｫﾙﾀﾞがからっぽで、リアルタイムで電話で案内して下さってたアップルのオペレーターさんに、恐らくＨＤＤがﾀﾞﾒになってて、ﾌｧｲﾙ等が消えていると言われました。

いくつかのデータ復興業者さんに連絡したら、無料見積もりをしてくれるところも多いようなので、当たってみようかとは思いますが、もしまだなにか手元でできることがあればと相談させていただいた次第です。

マルチポスト失礼いたしました。
よりたくさんの方からアドバイスをいただければと、別コミュからも相談させていただいてました。
不適切であれば削除します。

[10] mixiユーザー 02月22日 01:08

ちなみにこぼしたコーヒーは100cc未満くらいで、コーヒーをこぼしたあとにすぐ拭きました。
しかし、コーヒーがテーブルとﾊﾟｿｺﾝの隙間にはいって行って、このままではバッテリーのところの隙間からバッテリーの中にまではいってしまう！？
と思い、急いで電源がついたままそのままバッテリーを抜いたら、電源が落ち、その後は電源がつかなくなりました…

一日放置したら、電源は尽きましたが、液晶は真っ暗で、起動音のﾊﾟﾝﾊﾟｰﾝのあとは、ログイン画面で電源が落ちるというか、スクリーンｾｰﾊﾞｰが落ちるような状態になり、なにかキーを押せばまたﾌﾞｲｰﾝと付きますが、２秒くらいでまた落ちます。

[11] mixiユーザー 02月22日 01:24

>トピ主さん
突然のトラブルで気が動転されている事は良くわかりますが、温かいお飲物を取るなどして気を落ち着けて、ひとつひとつ確実に解決していきましょうね。

一段落したらこのコミュニティのルールにも目を通しておいてください。
このコミュニティでは基本的にはトピックの削除をご遠慮いただいていますので、削除はなさらないようにお願いします。
また、マルチポストはmixiの利用規約で禁止されています。
複数箇所で相談するとより広く意見を求められると思われるかもしれませんが、情報が交錯してかえってご自身が混乱する危険性が高くなります。
このトピックにはあちらのURLがすでに上げられていますが、あちらにはこちらのURLがありませんので、ご自身でフォローのコメントと共にこのトピックのURLを書き添えておくと良いと思います。

繰り返しになりますが、損傷を負ったHDDに通電すると損傷が悪化する恐れがあります。
業者に託すことも考えておられるなら、これ以上触らない方が賢明です。

[12] mixiユーザー 02月22日 01:42

> 姫さん

ご丁寧な回答どうもありがとうございます(_ぅ_;)

機械関連は全くわからないので、困り果てた次第です

マルチトピックは違反だと初めて知りました(ﾟДﾟ;)

あちらのトピックでもフォローさせていただきたいと思います。

このままなにもせず業者にだすのがベストなんでしょうかね

[13] mixiユーザー 02月22日 02:14

> 12

それほど大切なもののバックアップを取っていなかったのが致命的ですよね...。

User が見えているのにその下に何もない、というのは、そこまでファイルシステムが破壊されていたら、User すら見えそうにないので、ちょっと不思議には思いますが、

ダメモトでディスクユーティリティーから修復をかけてみるか (さらに致命的な損傷を起こす可能性があります)、
一万円くらいのサルベージ用のソフトを買ってきてトライしてみるか (これも同じ可能性あり)、
これ以上おかしくなる前に黙って業者に出すか、ですね。

[14] mixiユーザー 02月22日 03:49

>みんつさん
コメントありがとうございます。
本当にパソコンに関しての知識は皆無で、
ネットとItunes、デジカメの写真が見れればいいや～くらいの使い勝手でしたので、
バックアップや外付けHD？のような考えすらも持っておりませんです。。。。
ほんとうに致命的ですよね＞＜
Userは本来わたしの名前で表示されるらしいんですが、
それもなく、ただ「User」とかいてあるフォルダが存在し、
その中身はからっぽ、というかんじです。
しかし、アプリケーションなどは正常に表示され、
データなどだけがすべてごっそりない感じですね・・・。

うーーーーん＞＜
一番いい方法は業者に出す事なんだろうけど、
手元でできるという声もあったので、
迷っております！

[15] mixiユーザー 02月22日 07:34

一度、HDDの階層がわかるようなスクリーンショットを添付してはいかがですか?
れんちゃんさんのコメントとアドバイスが、今ひとつかみ合っていないような気がします。

[16] mixiユーザー 02月22日 11:56

まず、重要な事を書きますが、
ファイル復旧を願うなら、作業中に故障をさらに悪化させる
ことは禁物なので、作業前には完全乾燥させてから行ってください。
今回、電源が入るかどうかを当日、翌日に通電して調べたのは間違いです。

コーヒーはブラックですか、砂糖やミルクが入っていましたか？
ブラックならそのまま乾かすだけで使える可能性がありますが、
砂糖やミルクが入っている場合は、それらが内部に残って
ショートを誘発するので、分解して洗浄する必要があります。
修理するつもりでなければ洗浄は要りませんが、砂糖やミルクは
吸湿性があるので、乾燥にはブラックよりも長い時間がかかると思われます。
乾燥の方法は、通電せず、バッテリーも外して、何日も暖かいところに
置くことです。液晶が壊れるのであまり熱くしてはいけません。

さて、乾燥したと仮定して、、
>症状としては、電源をつけると、「ぱんぱ～ん」まではいうのですが、
その先パスワードを入れるログイン画面で、画面が真っ暗の状態のまま、
電源が落ちたり何かボタンを押したりすると電源がつく（画面は暗いまま）の
状態が繰り返され、

これはログイン画面は出るということですね。
そしてキーボードを押すと電源がつくと言うことは
キーボードも一応認識されているということです。
キーボードからの文字入力は出来ないのでしょうか。
どのキーを押しても入力されない場合には、
例えば、F2キーを押すか、fnとF2の２つのキーを押すかして、
液晶のバックライトの照度設定を上げると
画面が明るくならないでしょうか。これらの反応がなく、
また、起動時にoption-command-P-Rを押し続けて
PRAMクリアをしてもキーボードが認識されなければ
キーボードは故障していると思います。

もし、文字は入力されるけれど、ユーザー名とパスワードを
いれても先に進まないというのなら、ユーザーフォルダーを
見失っている可能性があります。つまり、ハードディスクは物理的に
壊れておらず、ホームフォルダの情報が、急な電源断（バッテリーを抜く）か、
その後の水濡れ状態での起動で壊れたというものです。

ホームフォルダが見つからないとして、次にすることは
Firewireでつないだ状態で、Finderを使い、ハードディスクの
使用量が以前より極端に減っていないかを見ましょう。減っていなければ
探す場所を間違えている可能性がありますし、ホームが
誤ってゴミ箱内に移動している可能性もあります。

ハードディスクの使用量が大きく減っていたら
データが消去された扱いになっているということなので、
サルベージ会社に頼むか、データ復旧のソフトを購入すると良いです。
ソフトでは約１万円しますが、Data Rescue3が実積があります。
http://www.advansteps.com/macxtreme/cgi/search/html/07_03.html
もし、セキュリティーのためにFileVaultという機能をオンにしていた場合は、
自前の復旧は難しいでしょう。サルベージ会社でも難しいかも知れません。

もし、それらの出費の前に自分で試したいなら、
MacBookProでpathfinderというソフトをダウンロードして
起動し、「不可視ファイルを表示」というメニューを選択すると、
FirewireでつないだMacBookの全ファイルを見ることができます。
見るだけであれば後々の復旧率に悪影響はないと思います。
MacBookProのSpotlightは勝手にハードディスクに情報を
書き込むので、MacBookのハードディスクを除外したほうが良いです。
そうして、ご自分の名前のフォルダや写真を入れたフォルダが
不可視になっていないか、どこかに移動していないか、検索も使って
探してみると良いです。見つかった大事なファイルはMacBookProの
ハードディスクにコピーしてください。完全に復旧できるまでは、
元のディスクの中でファイルの位置を移動したり整理したりは
しないほうが良いです。

１万円の専用ソフトを買ってまで復旧しなくて良いとお考えなら、、
純正アプリのディスクユーティリティをMacBookPro上で起動して、
FirewireでつないだMacBookのディスクの修復やアクセス権の修復を
選ぶ方法があります。システムCDから起動しても同じです。
これらは両刃の剣で、後々の復旧率を下げる可能性があります。

[17] mixiユーザー 02月22日 12:42

ズンカンさん＞
そうでしょうか？すいません！私もいわれている事に対して既にチンプンカンプンなので、変な答えをしているかもしれません；
水曜日に彼にいろいろ試してもらおうと思うので、そのときの写メをつけてみたいとおもいます！

[18] mixiユーザー 02月22日 12:54

nnishiさん＞
とってもわかりやすい解説ありがとうございます！
電源を消したり電源をつけたりしてしまってはいけないんですね＞＜
知りませんでした；勉強になりました！

ログイン画面は出ます。
そしてキーボードからの文字入力もできます。
ただ画面がすぐに落ちてしまうので、非常に打ちづらいですが；
しかし、そのあとマウス（パソコンについてるマウスパッド？？）を
動かしてログインボタンを押そうとしても、（Enterではログインできない）
矢印（ポインタ）が見えないのか無いのか発見できず、
ログインには至っていません。
液晶のバックライトの照度設定を上げてみても、
バックライトの照度を変えている表示はされますが、変化はありません。

＞探す場所を間違えている可能性がありますし、
これはアップルにもいわれ、いろいろ探しましたが無かったです

ホームが誤ってゴミ箱内に移動している可能性もあるんですか！
でも不思議なのは、私の名前ユーザーフォルダやほかに作ったフォルダは存在しないのに、
私が以前使っていた「pic」というフォルダだけは存在するんです。
もちろん中身は空っぽですが。。。。

ハードディスクの使用量は減っていました。

丁寧な回答ありがとうございました。
いくつか試してみたいと思うのですが、
試すとしたら、どのやり方からやったほうが安全でしょうか？

[19] mixiユーザー 02月22日 12:58

ちなみにコーヒーは砂糖の入っていないミルクコーヒーです。
インスタントの粉に、クリープの粉ミルクです

[21] mixiユーザー 02月22日 16:03

最初に書いた方々のコメントが
業者で　どういう話しで進むのか見極めてからと思ってたので
自分の発言はメッセージでしましたが　詳しい方々も食いついてくれましたねｗ

■試すとしたら、どのやり方からやったほうが安全でしょうか？

とにかく問題の復元したいHDでは
ファイル観覧（確認）する以外　ここに書かれる指示以外はしないで下さい
（復旧率が下がります）

判らない文章や名称は　素直に意味を尋ねて下さい
書き込んだ方々が　判りやすく丁寧に教えてくれます

実行する前に　それまでの行程を書いて確認を促して下さい
操作に自信が持てない場合　遠隔操作で対応させてもらうので
またその時はメッセージ下さい

[22] mixiユーザー 02月22日 18:02

れんちゃんのお返事で状況がよくわかりました。

ハードウェアもやっぱり故障しているようですね。
特にバックライトが何をしてもつかないのと、事故の時
電源ケーブルをつないだままなのにバッテリーをはずしたら
電源が切れたというあたりで、内部の電源部分が部分的に
切れたか、濡れてショートしている可能性が考えられます。

もう一度、十二分に乾燥させてみても同じであったら、
内部のショートにより、必要な部品が断線し、
回復しなくなったものと思います。

そのような状況では基板や電源のどの機能が損傷しているか
わからないので、ハードディスクをターゲットディスクモードで
マウントするだけでも、データの破壊を招き、
データの復旧率を下げる可能性があります。ハードディスクは
メカ部分と基板に分かれますが、内部のデータが部分的にでも
読み出せるのなら基板は正常と思われます。ハードディスクの
内部ではデータは分散していますから、メカ部の水濡れによって
特定のフォルダだけが消失するということはありません。
ですから、ホームフォルダだけが消えた理由は、
フォルダの情報に関する変更を書き込んでいるときに本体が誤動作して、
間違った情報を書いたと考えられるし、それなら復旧も期待できます。
しかし、例えば、アプリケーションなどの見えているファイルなのに
コピーを試みると出来ないなどのエラーが起こる場合には症状は重く、
ハードディスクのメカ、基板が故障している可能性がありますので、
さっそく業者に任せてください。
業者によっては基板が壊れていても基板部分だけ交換して
読み出してくれると思います。

ただ、幸運にもターゲットディスクモードでのマウントが安定して
いるようですね。アプリケーションなども問題なくコピーできます
でしょうか。読み込みが問題なく出来る場合、しかも、
分解に気後れしていらっしゃるなら、
Keymo’zeeさんが言うように、まずはファイル観覧（確認）を
して、救えるファイルをコピーして救うのが私も良いと思います。
pathFinderを使うと不可視ファイルや.で始まるファイルも見られるし、
ファイルやフォルダの属性も変更できます。ホームフォルダが
なぜか読めない名称とか不可視の設定に変わっていて、そこを
pathFinderで直すことで全て取り戻せる、、というのが、一番理想的です。

また、既に壊れた本体ならば、分解してハードディスクを取り出すのに
気兼ねは要らないと思います。MacBookがアルミunibodyタイプなら
この２ページの画像解説と小さなプラスドライバーで開けられると思います。
http://www.ifixit.com/Guide/Repair/Installing-MacBook-Unibody-Model-A1342-Hard-Drive-Replacement/1670/1
開けて内部にコーヒー滴がなく完全乾燥していることを確かめるため
あるいは内部にドライヤーをかけて乾燥を促すためだけでも
開ける価値はあります。
内部から取りだしてコーヒーがハードディスクにかかっていないのが
確認できた場合には、外部2.5インチSATAハードディスクケースに入れて、
MacBookProにつないで、DetaRescue３を使うと良いです。

ということで、今後の手順ですが、まずは出来たら開けてよく乾燥です。
そしてFirewire接続が安定している状況下で、pathFinderでは望みの
ファイルがどうしても見つからない時には、ハードディスクを外部ケースに入れて
DetaRescueか、ターゲットディスクモードのままDataRescue。
DataRescueは書きだし用のハードディスクをMacBookPro
内蔵ディスクに指定すれば、故障ハードディスクには何も
書き込まないので、データがさらに破壊される可能性は低いです。
それでも作業中に原因不明のエラーが起こったり、復旧できない場合には
Firewire接続自体があてにならないので、
サルベージ会社、という手順でどうでしょうか。

[23] mixiユーザー 02月23日 19:53

マシンは多分もうダメでしょう。
ハードディスクを取り出して安いUSBケースに入れて確認したほうが早いし諦めもつくと思いますよ。

ダメになってるマシンにケーブルつないでマウント出来たとしても信用できないし。

それよりも、液体ぶっかけたマシンの電源をいれるとか、バッテリーを付けっぱなしとかはキケンだから早く処分した方がいいと思いますよ。

[24] mixiユーザー 03月05日 15:15

皆様いろいろとコメントをありがとうございました。
先日ようやく時間ができて皆様のアドバイスを実行できましたので、
結果を報告いたします。
どうせ直せないことを前提で、マックを彼氏に解剖してもらい、HDDを取り出しました。
で、ヤマダ電機で買った980円の外付けHDDケースにいれ？
新マックにつないだところ・・・・・

Firewireとつないだときと全く同じ状態で、HDD内の私の空っぽでした。。。。。

もうダメということですよね＞＜

かなしいですが、あきらめてみようと思います；
皆様コメントありがとうございました。

重複したトピックは削除いたします。
ありがとうございました。

[25] mixiユーザー 03月05日 15:17

＞Firewireとつないだときと全く同じ状態で、HDD内の私の空っぽでした。。。。。

誤字です！
HDD内の私のファイルは空っぽでした。

[27] mixiユーザー 03月05日 16:19

KAZiNAさん＞

とても残念です

22のnnishiさんがおしゃっているDetaRescue３というのはまだ試していないので、
これを最後の切り札として使ってみようと思ってます＞＜
Macbookの本体は結構解体してしまい、新しいハードディスクを入れることも難しいかとおもいます。
市販の復旧ソフトも、望みが薄いなら、買うのももったいないかな、と思ってます。
Firewireやら外部ハードディスクケースなどもかってしまったので＞、

[28] mixiユーザー 03月05日 17:00

救いたい、データはどのようなファイルですか?

[29] mixiユーザー 03月05日 17:03

>ヤマダ電機で買った980円の外付けHDDケースにいれ？
>新マックにつないだところ・・・・・
>Firewireとつないだときと全く同じ状態で、HDD内の私の空っぽでした。。。。。

HDD内の階層がわかるウインドウのスクリーンショットを添付できませんか?

[30] mixiユーザー 03月05日 17:13

ズンカンさん＞
デジカメやケータイでとった写真です！

写真は今出先なのでアップできませんが、家に着いたらすぐ添付しますね！

[31] mixiユーザー 03月05日 17:32

> デジカメやケータイでとった写真です！

HDDが、単に論理的破綻であれば、救い出せる可能性は高いです。
物理的だとちょっと難しいです。
でも、認識しているから可能性はありますよ。

おすすめのフリーの復元ソフトがあるので、添付を見て状態を確認したら書き込みます。

iPhoto使っていましたか?

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