Macを教える・教わるコミュの【ハード】【システム】MacBookProのモニターが表示されない

＊管理人追記　ジャンルを付記しました。
本来のトピ立て日時　2009年05月10日 15:59

いつもお世話になっています。

友人のMacBookProのモニターがつかなくなり、対処法を探しています。
箇条書きになってしまいますが、よろしくお願いします。

状況
スリープの状態から復帰させようとすると、画面がつかなくなっていました。
再起動しても画面は暗いままです。
音量調整ボタンを押すと音が出るので、電源はついていると思います。
また電源をつけた時の起動音もでます。

機種　：　MacBookPro
CPU　: Core2 Duo 2.4Ghz （おそらく）
メモリ：４G
MacOS X Tiger 10.4

よろしくお願いします。

コメント(12)

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[1] mixiユーザー 05月10日 16:58

MacBook Proにはビデオカードに不具合を発生させる恐れのあるロットがあります。
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=ja_JP
もし該当機種の場合、無償修理に応じてくれるはずです。

ビデオカードにNVIDIA GeForce 8600M GTを使用しているかどうか、確認できるといいんですが。。。
OSインストールディスクからの起動（Cキーを押しながら起動）はできますか？

※実はぼくのマシンも該当機種ですが、まだ不具合が出ていないので、放置しています。

[2] mixiユーザー 05月10日 16:59

NVIDIA GeForce 8600M搭載のMacBook ProはGPU製造不良に伴い、GPU不具合にかぎり保証が2年に延長されています。
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=ja_JP

今回の症状はGPU不良の可能性があるため、アップルのピックアップ&デリバリ修理サービスに修理を依頼するか、アップルストアのジーニアスバーに相談してみてください。

このとき、液晶モニタなど、GPU以外の不良が見つかった場合はそちらの修理代金を請求される可能性があるため、Apple Care Protection Planに加入していないと最大で5万円程度の費用がかかることがあります。
この点も考慮に入れた上で修理に出すとよいでしょう。
http://www.apple.com/jp/support/pickup/
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

なお、販売店独自の延長保証に加入している場合は、そちらから修理依頼をかけた方が金銭的負担が少なくなる可能性があります。
MacBook Proの保証書も添付し販売店に依頼してみてください。

当方のMacBook Proも同様の症状で修理中です。
このモデルは来月くらいで購入から2年経過するものが増えるため、早めに依頼した方が良いでしょう。

[3] mixiユーザー 05月10日 17:21

ginnez様＞
コメントありがとうございます。
インストールディスクが家にあるみたいで、まだ試していませんが、
今晩当たりに試してみるようです。

ginnez様、daishi様＞
様々なコメントありがとうございます。
GPUの確認が出来ないので、NVIDIA GeForce 8600M搭載
かどうかは分からないみたいです。
どうやら、先ほどアップルに電話したようで、
インストールディスクからの起動を挑戦した後、
改善されなければ修理を出す方向でいく様です。

様々なご意見、ありがとうございました。

[4] mixiユーザー 05月11日 07:30

>> 3
> GPUの確認が出来ないので、NVIDIA GeForce 8600M搭載
> かどうかは分からないみたいです。

『システムプロファイラ > ハードウェア > グラフィックス/ディスプレイ』を見れば書いてありますよ。

[6] mixiユーザー 05月11日 08:06

GOEMON様
> 画面は暗いままです
とのことですが、明るい太陽光下などで画面を覗いてみた時には画面は見えたりします?
もしそうであった場合には、バックライト系のトラブルになります。

[7] mixiユーザー 05月11日 08:44

>> 3
ごめんなさい。モニター暗いままなんですよね＾＾；
同じMac Book Pro で、モニター問題の方がおりましたのが下記を参考にしてください。
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=ja_JP

入れようとした「Apple Hardware Test」は下記の方法ですので、以後不具合があればテストしてみてください。問題が無ければ、システムが原因となります。
＊米Apple英訳　http://tinyurl.com/qgf322

[8] mixiユーザー 05月11日 19:57

かおる様＞
暗いと表現しましたが、正確には何もうつっていない状態です。
太陽下でも何もうつっていない状態なので、バックライトトラブルではないようです。
ありがとうございます。

jg&bt様＞
アドバイスありがとうございます。

そうなんです。
画面自体がつかないんで、確認ができませんでした。

[9] mixiユーザー 05月18日 12:05

2007年秋購入のたぶん全く同型のMBPユーザーです。
去年の年末くらいに、GOEMONさんとまったく同じ症状が発生し、AppleStoreに持ち込みました。
皆様おっしゃっている通り、グラフィック系、GPUの問題だったようで、保証期間を過ぎていましたがさくっと無料で修理していただきました！
もちろん、その場でというわけではありませんでしたが、3日ほどで手元にもどってきて、感心しました。

（ちなみに、この状況ではバックアップもとれなかったので、なんにもしないでそのまま出しちゃいました。）

わたしはわからなかったのでAppleStoreに持ち込んで二度手間でしたが、電話での対応だけでももちろん大丈夫だと思います。

早く良くなるといいですね！
頑張ってください！

[10] mixiユーザー 05月22日 13:22

私も先日、同じ症状となり、アップルのサポートに連絡したところ、ほぼアナウンスの問題で間違いなさそうとの事で、明日、提携のヤマト運輸が回収に来ます。
この故障はGPUの故障のため、本体画面はもちろん外部画面もダメです。
あと、画面以外は生きているはずですので、起動すると、いつも通りのHDDの起動音などは聞こえると思います。
裏技として、もう一台Macがあれば「画面共有」をしてバックアップを取るなど修理前の作業はできます。
ご参考まで～

[11] mixiユーザー 05月30日 03:36

私のMacBook Proも同じ症状のようです。

今夜スリープから復帰しようとしたら画面が真っ黒なままです。
電源ボタンの長押しで電源は切れます。

もう一度電源ボタンを押すと起動音は鳴りますが本体画面は真っ黒で、
外部モニタにも出力されません。
音量調整ボタンを押すと音は出ています。
インストールDVDから起動しても画面は真っ黒です。

このMacBook Pro外箱を見るとビンゴ！
ビデオカードにNVIDIA GeForce 8600M GTを採用している FA895J/Aです。

以前から画面がチラチラする事がありましたが、
この症状は突然出るものなんでしょうか？

9時以降にアップルに電話してみます。

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