ANA プラチナサービスコミュのPLATINUM会員からBRONZE会員に落とされて

はじめまして。
先日ANAからCARDが送られ来たんですが、５、６年以上PLATINUM会員だったんですが、突然BRONZE会員に落とされてしまいました。５万MILES中９００MILES足らなかったとCUSTOMER DESKから連絡を受けましたが、よくよく調べてみたら、STAR ALLIANCE
提携航空会社の便に８回搭乗していますが、まったくMILE換算されておらず、６FLIGHTS分は６ケ月以上経っており、去年の１０月にLONDONからSWEDENのGOTEBURGの往復FLIGHTSの半券も、観光じゃないので、取っておく事もしていませんし、SASにTELしても搭乗の証拠もしてくれないといわれました。その内、４FLIGHTS分は、ANAのPLATINUM 会員用のDESKで購入しています。
ANAが主張されるのは、マイレージに関しては総てが自己責任だと........
去年１月と２月にはLONDONーSCOTLAND間で２度BMI のDESKにCHECK INした際、COMPUTERのSCREEN上にANAのCARD NUMBERがあるかどうか聞いてもいます。
この２５年で２５０回以上LONDON往復していて、ここ６、７年は、BEST AIRLINEだと思ってANA以外乗っていないんですが、ちょとANAの他社からのマイレージの移動に関してのSERVICEに疑問をもたざるおれません。なんか、この件に関しての皆さんのお知恵をいただけませんか？
（　ANA のCUSTOMER DESK 方も、この手のTROUBLE が非常に多いのを認めていラシャいます）

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 03月19日 05:37

１．乗るたびにＡＮＡのサイトでマイル積算を確認して、確認できない場合はすぐに連絡して修正してもらう。
２．半券は観光だろうと仕事だろうと必ず事後の証明として保管。

この二つは基本中の基本かと。
自己防衛しないと誰も保護してはくれませんからね。

[2] mixiユーザー 03月19日 07:51

「落とされて」とタイトルし、長文の内容に悔しさをお察し致します。

が、ANAのデスクが言うようにマイレージサービスはあくまで自己責任、Fattyさんが書いてるように飛行機乗るときはチケットにマイル積算済みと印字されてるか確認する、数日後に計上されてるかwebで確認する…自己防衛が肝心かと。
そのために航空会社も事後登録に猶予期間を設けているんですから。
これを機にヴィニーさんも習慣づけることをお勧めしますよ。今回のステータス落ちは勉強代って事で。

[3] mixiユーザー 03月19日 20:16

まったく関係ない話で恐縮ですが、
乗ったANAの飛行機が欠航となり、翌日のANA別便に振り替えていただいて
乗ったらマイルは積算されていたのですが、プラチナポイントが
積算（０ポイントでした）されてなかったので
すぐ（１週間以内だったと思います）電話したら修正してくれました。

ANAの便でさへこんなミスがあるので、都度確認が必要なのかも
しれませんね

[4] mixiユーザー 03月19日 21:00

悔しいのは判りますが…
何事も完璧って言うことはありませんから、
時々、搭乗記録等は確認した方が良いと思います。

マイレージは、ポイントと同じでオマケですから…ね。

[5] mixiユーザー 03月21日 18:36

何事も自己責任と肝に銘じます。
LONDON支店の責任者の方から連絡を頂いたんですが、あくまでも私の場合、CREDIT機能の付いたANA のCARDを作れば、問題は解決し、すぐ作るように言われたので、そく注文しました。
LONDONの支店とは、正直今までTROUBLEが何度かありましたが、概して, 地上職員の方はどっかのAIRLINEに比べて、比較にならない程イイ方ばかりです。
余計な話ですが、HIS で一番安いTICKETでLONDON行きを買うと最低８往復しないと、プラチナ会員になれないんですね。

[6] mixiユーザー 04月05日 14:39

通常国内線だと搭乗日の翌日には搭乗履歴に反映してたと
記憶してますが、
今週アップグレードポイントを利用して搭乗したら
搭乗履歴は翌日ではなく、翌々日に反映されてました。
このトピを見て以来、頻繁に搭乗履歴を見るようになりました。

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