※トピックルールを良くお読みの上お書き込み下さい。
当トピックは、サービスの改善・向上の糧にしてもらうことが目的のトピックです。
「こう伝えてうまくいきました。」などの体験談･アドバイスを教えてください。
パートナーの立場でこのトピックを読んでる方々は、
これを糧にしてサービス向上に役立ててください。
――トピックルール―――
●当トピックへはレシート画像を掲載いたしませんよう、お願いいたします。
●【人物名】【店舗名】【地域名】を「わかりやすい伏字で書き込む」など、
対象が特定できる情報が書き込まれていた場合は、
書き込んだ本人へ連絡することなく削除いたします。
・上記内容に該当するコメントを見つけた方は、コチラへご連絡ください。
[管理]削除トピック&コメント、検討します。
http://
●価格帯についての苦情など、顧客やPTR自身の意識で改善されにくい事柄や
クレームなどをコチラへ書き込むのはおやめください。
残りコメント数が少ないため先もって次トピを作成させていただきました。
このトピが最後までかきこまれたら、そちらに書き込むようにお願いいたします。
次トピ【Part6】 http://
――――――――――――
◆ガイドラインはコチラ
http://
管理人よりお願いいたします。
特に頻繁にある問題として半角カナの使用があります。
絶対禁止とはいたしておりませんが、ガイドラインの21に一度目を通していただき、できるだけ使用を控えるようにお願いいたします。
――――――――――――
★スターバックスコーヒージャパン お客様相談室より★
スターバックスは「お客様との対話」を大切に考える会社です。
「ココをこうして欲しい」「ココをこうすると良いのに！」ということがあれば
PTRへ直接お話いただくか、お客様センター( 03-5412-8961 :月〜金、10:00〜18:00)
または、店舗内に置かれているコメントカードをご利用ください。
(2007年12月初旬より開始)
その場で書きこむのが難しい場合は、後日、別の店舗でご記入下さい。
その場合、「どこの店舗での出来事なのか」必ず記入するようにお願いいたします。
これを書かないと、書き込んだ店舗での出来事になるので注意してください。
◆過去トピック◆
・サービス改善･向上トピック(旧:スタバに一言もの申す! Part3)
【Part4】http://
【Part1】http://
・スタバに一言もの申す！
【Part2】http://
【Part1】http://
当トピックは、サービスの改善・向上の糧にしてもらうことが目的のトピックです。
「こう伝えてうまくいきました。」などの体験談･アドバイスを教えてください。
パートナーの立場でこのトピックを読んでる方々は、
これを糧にしてサービス向上に役立ててください。
――トピックルール―――
●当トピックへはレシート画像を掲載いたしませんよう、お願いいたします。
●【人物名】【店舗名】【地域名】を「わかりやすい伏字で書き込む」など、
対象が特定できる情報が書き込まれていた場合は、
書き込んだ本人へ連絡することなく削除いたします。
・上記内容に該当するコメントを見つけた方は、コチラへご連絡ください。
[管理]削除トピック&コメント、検討します。
http://
●価格帯についての苦情など、顧客やPTR自身の意識で改善されにくい事柄や
クレームなどをコチラへ書き込むのはおやめください。
残りコメント数が少ないため先もって次トピを作成させていただきました。
このトピが最後までかきこまれたら、そちらに書き込むようにお願いいたします。
次トピ【Part6】 http://
――――――――――――
◆ガイドラインはコチラ
http://
管理人よりお願いいたします。
特に頻繁にある問題として半角カナの使用があります。
絶対禁止とはいたしておりませんが、ガイドラインの21に一度目を通していただき、できるだけ使用を控えるようにお願いいたします。
――――――――――――
★スターバックスコーヒージャパン お客様相談室より★
スターバックスは「お客様との対話」を大切に考える会社です。
「ココをこうして欲しい」「ココをこうすると良いのに！」ということがあれば
PTRへ直接お話いただくか、お客様センター( 03-5412-8961 :月〜金、10:00〜18:00)
または、店舗内に置かれているコメントカードをご利用ください。
(2007年12月初旬より開始)
その場で書きこむのが難しい場合は、後日、別の店舗でご記入下さい。
その場合、「どこの店舗での出来事なのか」必ず記入するようにお願いいたします。
これを書かないと、書き込んだ店舗での出来事になるので注意してください。
◆過去トピック◆
・サービス改善･向上トピック(旧:スタバに一言もの申す! Part3)
【Part4】http://
【Part1】http://
・スタバに一言もの申す！
【Part2】http://
【Part1】http://
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コメント(1000)
> ちまきさん
そうなんです
店員さんには「豆乳でお作りしたもの２点を含め３点お待たせいたしました〜」
と、言われたので(一語一句全て合ってないかもしれませんがそんな感じに言われました)
フラペチーノは見れば分かりますし、
ソイラテはショート、ティーラテはトールで頼んだので
サイズで分かりますし確認までしませんでした
なので私もそのまま受け取ってしまいました
作っていた店員さんは１人だったので、
全て違うドリンクを３点頼んだためか
うちらのものを作っている間にオーダーが滞ってしまったようで
少し焦っている様子もあったかと…
渡された後すぐあたふたと他のお客様のドリンク作りに戻ってましたし
最終的にはチビたちや母を待たせたくなかったし、
美味しくいただいたのでしょうがないかなと諦めちゃいました
そうなんです
店員さんには「豆乳でお作りしたもの２点を含め３点お待たせいたしました〜」
と、言われたので(一語一句全て合ってないかもしれませんがそんな感じに言われました)
フラペチーノは見れば分かりますし、
ソイラテはショート、ティーラテはトールで頼んだので
サイズで分かりますし確認までしませんでした
なので私もそのまま受け取ってしまいました
作っていた店員さんは１人だったので、
全て違うドリンクを３点頼んだためか
うちらのものを作っている間にオーダーが滞ってしまったようで
少し焦っている様子もあったかと…
渡された後すぐあたふたと他のお客様のドリンク作りに戻ってましたし
最終的にはチビたちや母を待たせたくなかったし、
美味しくいただいたのでしょうがないかなと諦めちゃいました
本日、地元近くのﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰがある店舗にて…。
行く度に、8割は残念な思いをする店舗なんですが。
今日は店内で頂こうとｵｰﾀﾞｰ
ﾚｼﾞはまぁまぁな感じで、今日はｽﾑｰｽﾞと感心しながら席へ。
しかし、席につき購入した商品をみると
ｷｬﾗﾒﾙﾏｷｱｰﾄが入ったﾏｸﾞは、ｷｬﾗﾒﾙとﾐﾙｸでべったり…。
ﾌｰﾄﾞ(ｽｺｰﾝ)が乗ったお皿は、購入したﾌｰﾄﾞ以外の汚れがべたり。
さらに、お借りしたｼﾙﾊﾞｰ(ﾌｫｰｸ)は水滴がそのまま乾いて白い点がたくさん…。
ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽが動き・推し進めるｴｺの部分がすべて最悪なものでした…
お客様ｶｰﾄﾞがあったので、精一杯書き込み、帰り際、ﾊﾟｰﾄﾅｰさんがﾄﾚｰを預かってくださるﾀｲﾐﾝｸﾞで一緒に上記のｶｰﾄﾞを渡しました。
本当に、成長のない店舗で…これが自宅から１番近い店舗とは悲しい・恥ずかしい限りです(´；ω；｀)
次回伺う際は、少しでも成長した店舗である事を望みます
行く度に、8割は残念な思いをする店舗なんですが。
今日は店内で頂こうとｵｰﾀﾞｰ
ﾚｼﾞはまぁまぁな感じで、今日はｽﾑｰｽﾞと感心しながら席へ。
しかし、席につき購入した商品をみると
ｷｬﾗﾒﾙﾏｷｱｰﾄが入ったﾏｸﾞは、ｷｬﾗﾒﾙとﾐﾙｸでべったり…。
ﾌｰﾄﾞ(ｽｺｰﾝ)が乗ったお皿は、購入したﾌｰﾄﾞ以外の汚れがべたり。
さらに、お借りしたｼﾙﾊﾞｰ(ﾌｫｰｸ)は水滴がそのまま乾いて白い点がたくさん…。
ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽが動き・推し進めるｴｺの部分がすべて最悪なものでした…
お客様ｶｰﾄﾞがあったので、精一杯書き込み、帰り際、ﾊﾟｰﾄﾅｰさんがﾄﾚｰを預かってくださるﾀｲﾐﾝｸﾞで一緒に上記のｶｰﾄﾞを渡しました。
本当に、成長のない店舗で…これが自宅から１番近い店舗とは悲しい・恥ずかしい限りです(´；ω；｀)
次回伺う際は、少しでも成長した店舗である事を望みます
何年も前の話ですが、私がよく行っていたスタバの店長さんは、食べ物の持ち込みについて「お店（スタバ）で売ってないモノでもスターバックスの飲み物と一緒に美味しくいただけるなら構いませんよ。」と、言ってました。
だからと言って・・・ねぇ・・・。さすがにたこ焼きなどのニオイが独特なモノは・・・やはりお客さんのモラルが問われるところだと思います。
そんな心の広い店長さん（女性）は今はもう居ませんが、お店の雰囲気ってそこで働いてる人で変わるんだな・・と思いました。
その店長さんが居た当時は、お店の雰囲気がゆったりしていてバイトの人もみんなその店長さんのような感じで本当に居心地が良く毎日のように寄りたくなって週７で通ってました（笑）
今その店舗はとても繁盛していていつも座るところがないくらいの賑わいで・・・自然と足が遠のいている私です
せっかく行くんだからみんなが気持ちよく利用したいですよね。
お店の人もお客さんもお互いちょっとだけ思いやり（空気を読む？気付く？）があったらイヤな思いをしなくても済むのになぁ・・・と皆さんのコメントを読んで思いました。
だからと言って・・・ねぇ・・・。さすがにたこ焼きなどのニオイが独特なモノは・・・やはりお客さんのモラルが問われるところだと思います。
そんな心の広い店長さん（女性）は今はもう居ませんが、お店の雰囲気ってそこで働いてる人で変わるんだな・・と思いました。
その店長さんが居た当時は、お店の雰囲気がゆったりしていてバイトの人もみんなその店長さんのような感じで本当に居心地が良く毎日のように寄りたくなって週７で通ってました（笑）
今その店舗はとても繁盛していていつも座るところがないくらいの賑わいで・・・自然と足が遠のいている私です
せっかく行くんだからみんなが気持ちよく利用したいですよね。
お店の人もお客さんもお互いちょっとだけ思いやり（空気を読む？気付く？）があったらイヤな思いをしなくても済むのになぁ・・・と皆さんのコメントを読んで思いました。
昨日、久しぶりにいつもと違う店舗を利用しました。
スターバックスカードを友人へプレゼントしたく、その旨を伝え、準備していただきましたが「プレゼントで」と伝えたにも関わらず、茶封筒に入れられただけでした。そこで「ラッピングお願いできますか？」と伝えたところ「例えばどんなですか？」と聞かれたので「リボンだけでもつけて頂けますか？」と伝えたら、面倒そうに違うPTRさんとｺｿｺｿ話した後、目の前で袋に入れてリボンをつけてくれました。でも扱いが雑で…。
いつも行く店舗よりはお客様が多い店舗なのは分かってましたが、あの態度とｺｿｺｿ話は気分悪かったです。
最近PTRさんからはｽﾃｷなサプライズが多かっただけに、残念な気持ちでいっぱいです。
スターバックスカードを友人へプレゼントしたく、その旨を伝え、準備していただきましたが「プレゼントで」と伝えたにも関わらず、茶封筒に入れられただけでした。そこで「ラッピングお願いできますか？」と伝えたところ「例えばどんなですか？」と聞かれたので「リボンだけでもつけて頂けますか？」と伝えたら、面倒そうに違うPTRさんとｺｿｺｿ話した後、目の前で袋に入れてリボンをつけてくれました。でも扱いが雑で…。
いつも行く店舗よりはお客様が多い店舗なのは分かってましたが、あの態度とｺｿｺｿ話は気分悪かったです。
最近PTRさんからはｽﾃｷなサプライズが多かっただけに、残念な気持ちでいっぱいです。
今日、ドリンクをオーダーしようとした時に、カモミールのハーブティーの欄に『数種類のハーブがブレンド』と書かれていたので、どんなハーブがブレンドされてるのかを聞き、さらにラベンダーのアールグレイの事も気になったのでついでに聞いてみた所、調べてくれました。
単にメニューをみて興味がわいたので、２つ聞いてみたのですが、最終的に「なんでそんな事聞くんだ」的な態度をとられました
結局カモミールの方が気になったのでオーダーしたのですが、
「いろんなハーブが入っているとおいしくないんですか？」
「まぁハーブティーも奥深いですからね
」
と、めんどくさそうに言われながら出されました。
レジで、マグでいいか確認されたので、節約に協力しようと了承してたのですが、そんなめんどくさそうな出され方をして、その後に店内で飲むのにすごく居づらかったです。
早朝で他にお客さんもいなかったし、そんなにやっかいな事を聞いたつもりはなかったんだけど、そんな態度は出さないで欲しかったです。
単にメニューをみて興味がわいたので、２つ聞いてみたのですが、最終的に「なんでそんな事聞くんだ」的な態度をとられました
結局カモミールの方が気になったのでオーダーしたのですが、
「いろんなハーブが入っているとおいしくないんですか？」
「まぁハーブティーも奥深いですからね
」
と、めんどくさそうに言われながら出されました。
レジで、マグでいいか確認されたので、節約に協力しようと了承してたのですが、そんなめんどくさそうな出され方をして、その後に店内で飲むのにすごく居づらかったです。
早朝で他にお客さんもいなかったし、そんなにやっかいな事を聞いたつもりはなかったんだけど、そんな態度は出さないで欲しかったです。
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