ビジネス番組を語ろう〜(^O^)／コミュの行列のできる本屋さん！社員の個性で売りまくれ！【カンブリア宮殿】

【ゲスト】
ジュンク堂
工藤恭孝　社長

月間260万冊
2000坪150万冊（池袋）
専門書の充実



【会場ゲスト】
本題好き人間100人
●月に何冊読むか？（会場ゲスト）
　６−１０冊33人

【行列のできる本屋さん】
月間260万冊
2000坪150万冊（池袋）
専門書の充実
座り読みスペース
喫茶コーナー

【社長】
ルーツ三宮（1号店）
週の半分を三宮で
1976年（26歳）で独立専門店書をだす。
1995年　淡路大震災で街全体が壊滅
　　　　7割の本が
「早くあけてくれてありがとうといわれた」
こんな時でも本をもとめている。
2004年新宿へも進出
27店舗
10年連続で売上げ増

【ジュンク堂の強さ】

●めったに売れない本で客の信頼を得る
・料理コーナーでは専門家が買う本がおいている
　ﾌﾗﾝｽ料理本10万円
・列車コーナー
　列車編成座版表まである。
●ついで買いのお店つくり
　各フロアに買物かごを置く
　レｼﾞは1階のみ　
　3冊4冊はあたりまえ！
　客単価3500円（ふつう1000円）
●社長もあきれる品揃え
社員が勝手に仕入れて社長も知らない本がいっぱいある。

●いくらなんでも売れないだろうという本はありましたか？
ほとんどが売れない本だろうｗ
だれが買うんだろうと思う

●できるだけ売れる本を大量に売るのが傾向だと思ったんですけど？
他の本屋さんがどんどん専門書を外していく傾向にある。
だからうちが置かないとというのもあるが、
1番の理由は、専門書を見つけると喜んでいただけるのが嬉しい。

●専門書で利益が出る核心があったのか？
リッチが悪かったのでやもうえず変える専門書ばっかりおいた。
それが結果的に良かった。　

●村上龍さんの本がきっかけになったときいたが？
村上龍さんお本がまったく入ってこないから、専門書にいった。

●本屋さんは立ち読み禁止とかラップが掛かっているがどうして？
専門家の方に聞くと、本を選ぶのに半日かかったとか聞いたので、
座るスペースを置いてここで選んでくださいという感じだった。

●理論的な発送でビジネスモデルをこうしたというものではないですよね？
はい。まったくそういうものはない。
成功の要因はまったくない。客の意見をきいただけ。

【秘密は、達人のワザ】
本の陳列は担当が決める！
店長でも口を出せない！
自分がたのしくないたなはお客さんも楽しくない。

理工学部の本でも棚にストーリー性を持たせる。
製品→それに使われる技術→その原理の本を置く

【社員語録】
うれる本はどこにおいても売れる。

【田口さん】
本を知っている生き字引
別のフロアーの本まで把握している。
田口さんに会いに来るファンもいる。

●これまでお客さんに言われてこまったことは？
山ほどある。困った時にどういう質問をしたらいいのかを考えた。
そうしてどの本を求めているかを聞き出していく！

●売場の担当の人が直接しいれをしているときくが？
僕がしらないから頼むしかない。

●ベースに信頼がないとだめですよね？
こだわりがある人はぶつかりがおおい。
だから居心地がよい環境をつくらないといけない。

●売れないときの責任は？
責任はだれも取らない。ときどき処分書の判子をつがされる。

●アマゾンをどう思っているか？
それはすごい脅威です。
（田口さん）
インターネットで検索していつはいってくるので脅威。
今までの書店屋さんでちゃんとしていなかったことをしてくれる。

●本を本屋さんでかくか？インターネットでかうか？
　７６−２４で本屋さんが多い
　インターネットがこんなに多いと思わなかった。だいたい１０％かと思ってた。

●インターネットの利便性以外のものは？本屋さんの利点は？
同じ定価で同じ品質のものを取り扱っているので、
ネットのよさを取り入れたり、利用しないといけない。

（山口さん）
本屋さんのおもしろさをアピールが必要
本との出合い。
人との出会い。

●中学生の息子は漫画と教科書以外本に触れない。
興味があるのはテレビやゲームばかりで不安です。
読書を好きにさせる方法は？

全然大丈夫！僕がそうだったから。
漫画でも永遠にまんがをよんでいればカリスマ定員になる。

（田口さん）
全然大丈夫。いつか本を必要とするときがくる。

●活字ばなれがいわれているがどう思いますか？
活字が溢れすぎた。だから離れているという錯覚に陥っている。
まんがだって活字だ。
（田口さん）
若い人達は本を読むようになっている。むしろ身近になっている。

●成功の条件は？
自分の決められた寿命を一所懸命まっとうすることが一番大事。
自分の寿命をまっとうに全うする。

（田口さん）
基本を外さないこと。
仕入れをしたら棚にいれる。
きちんと整理する。
売れる本を注文する。
ロングセラーをはずさない。