パソコントラブルサルベージコミュの「リカバリ後ハードウェアに問題発生」教えて下さい。

※PCメーカー:SONY VAIO

※デスクトップ

※型番:PCV-V11B/W

※OSの種類/SPのバージョン:WindowsXP

※いつ頃から:
先月中古を購入後一週間は正常に起動していたのですが、次第にエラーがではじめました。

※困りの状況:
エラーが続いたのでリカバリしたら「ハードディスクが見つかりませんでした。ハードディスクが正しく接続されていることをお確かめください。」とエラー表示が出て起動しなくなりました。
VAIOのHPで調べると
「上記エラーメッセージが表示される場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性がありますので、下記関連項目を参照して、確認を行ってください。」
とあり、確認したところ結局お客さまセンターへご連絡下さいになりました。
連絡は有料（1件2000円）の為まだ連絡していません。
ハードディスクの修理は4万8千円（部品代+技術料）とHPに書いてありました。

このような場合どうしたらよいのでしょうか？
出来れば修理して再度使用したいのですが、やはり修理は高額になるのでしょうか？
新しいのを購入した方が良かったと思うんですが、パソコンには詳しくないのに、デザインが好きで中古のパソコンを購入してしまいました。
すみません。
お手数ですが対処方法を御存じの方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願い致します。

コメント(34)

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[1] mixiユーザー 07月17日 04:05

一番手っ取り早くて安いは、新しいHDDを買ってきて自分で交換、
その後リカバリすることですね。

ものによりますが、5000円も出せば現在お使いの物より容量が大きいHDDを購入できるかと思います。

ただし、今回のエラーがHDD側にあるのか、本体側にあるのかが分からないので、これで解決できるという保証はありません。

＊中古ということですが、どのように入手されたのでしょう？
＊例えば中古ショップからの購入なら「○○ヶ月以内の動作不良は返品可」などの条件付きの保証が付いていたりします。

[2] mixiユーザー 07月17日 04:50

あろえ&Gabbana 様

アドバイスありがとうございます。
助かります。
これはヤフ－オークションで個人の方に譲っていただきました。

すみません。
パソコン初心者なのでどこで購入するのがよいのかわかりません。
HDDは電気店などに販売されているんでしょうか？
自分で交換する手順などはやはり本などを参考にしてみたらよいでしょうか？

質問ばかりですみません。

[3] mixiユーザー 07月17日 06:19

HDDはパソコンショップで購入されるのがよいかと。
家電店でも売ってますが、全般に価格が割高だったりします。

＞自分で交換する手順などはやはり本などを参考にしてみたらよいでしょうか？

ん〜、
そういう本は入手困難か、または出版されていないかと。
VAIOの型番と「HDD交換(または換装)」等をキーワードにしてWeb検索されると良いでしょう。
同じような作業をされた方のレポなどが見つかると思いますよ。

＊HDDにも色々規格がありますので、どれを入手すればよいか事前にチェックしてください。

＊自力での作業は全て自己責任となりますので、念のため。

[4] mixiユーザー 07月17日 08:23

まず手厳しいことを申し上げますが、精密機器をオークションなんて自殺行為です。
安いものをと考えるのは当然のことですが、
どこが破損している、しかけているというのは画面の向こうの人間にはわかりません。
オークションは廃品出荷工場だと考えるべきです。

さてHDDだけの問題なら、修理するより買い換えたほうがよほどマシですが
はたして本当にHDDの問題なのか･･･
それにディップスイッチの設定が必要だったりするかもしれませんし、
素直に近場のPCショップに持っていって
修理見積もりを立ててもらったほうがいいと私は思いますけどね。
5万以上かかるようなら買い換えが検討に入るレベルだと思いますが･･･

これに懲りたら、もう中古/保障なしに手を出さないことですね。

[5] mixiユーザー 07月17日 08:43

メーカーに相談するならソニーの修理窓口(0120-605599 携帯からは0466-30-3030)に素直に
電話したほうがいいです。
「リカバリした直後だが、ハードディスクが認識しないエラーが出ている
これってサポートにお金かかりますか？」ってまずは聞いてみればよいと思います。

最終的に修理となった場合頼むと、修理は引き取りに来てくれるので梱包とかしなくて楽です。
豪華粗品三のおっしゃるとおり、見積りしてもらえばいいと思います。
見積り後修理キャンセルした場合、3000円くらいかかります。

ただ、メーカーに頼むと高いから・・・と思う場合はほかのPC修理を請け負っている業者に頼むのも
良いかもしれません。そのほうが安く済む場合もあります。

[6] mixiユーザー 07月17日 12:12

あろえ&Gabbana 様、豪華粗品様、蒼様　
みなさまアドバイスありがとうございます。

調べたのですがやはり自分での取り替えは知識のない私には難しそうなので、まずソニーの修理窓口に素直に電話して聞いてみたいと思います。
HDDの交換だけでOKであれば、PC修理の業者さんにお願いして、いい機会なので容量も増やしてもらいたいと思います。
今までパソコンは使うだけだったので、これを機に仕組みなども勉強したいと思います。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

[7] mixiユーザー 07月17日 12:56

ソニーの修理窓口に電話してみました。
症状を伝えるとHDDが認識されていないのでHDDの交換が必要になりますと言われました。
HDDを交換すれば（実物を見ないとはっきりとは分からないが）大丈夫だろうとのことでした。
メーカーに頼むと4万8千円程度かかるらしいので、交換だけならPC修理の業者さんを検討したいと思います。
PC修理の業者さんもたくさんあると思いますので、探してみます。

一歩前進しました。
ありがとうございました。

[9] mixiユーザー 07月18日 10:55

クソニーもひどいですね。
見た感じデスクトップですけど、本体正面から見て左側面のカバーを外してみてください。
HDDのケーブル類の写真があれば大体何の規格かわかるので、添付願います。

[10] mixiユーザー 07月18日 23:03

ハルカん☆♪様

カバーを外してケーブル類を撮ってみました。
この写真で大丈夫ですか？
携帯で撮影した為、画像が小さくてすみません。

[12] mixiユーザー 07月19日 04:35

HDDの外し方はここが参考になるでしょう。
しかし、初めて作業されるのであれば難しいかもしれませんね。
http://www.bunkai.jp/desktop/sony/pcv-w111.html

[13] mixiユーザー 07月19日 04:38

http://buffalo.jp/taiou/kisyu/detail.php?id=44984
http://erik.cocolog-nifty.com/takizawa/2009/07/sony-vaio-pcv-v.html

UltraATA規格のようなので
生産が終了間近、値段も高価（現在の主流はシリアルATA）
さらに、バッファロー・他の注意書きには、分解は困難と書いてあるので
個人での交換は、無理のようですね。

また、修理業者に依頼する際には
リカバリCD/DVDが必要です。
無い場合は購入する事になります。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/service/recoverydisc/index.html

＊リカバリCDがある場合でも
部品代＋技術費で1万円は軽く超えると思うので覚悟が必要です。

また、2004年発売で、5年が経過しているので、他の箇所が故障する（している）可能性があります。

今後の事を考えると
家電屋にて、5年保障のある新品パソコンを購入する事をおすすめします。

[14] mixiユーザー 07月19日 04:50

追記で、どうしても修理したいと言う場合は
標準搭載されているメモリでは足りないので、メモリの追加も必要です。

[15] mixiユーザー 07月19日 04:56

HDDの規格は、約120GB〈Ultra ATA/100 7200回転/分〉（Cドライブ約20GB／Dドライブ約95GB）と、メーカーサイトに書いて有ります。
自分で交換出来るなら、メーカー修理で交換より安いですね。

リカバリーディスクは有りますか？
この機種は、HDD内にリカバリーデータエリアの有る機種みたいなので、リカバリーディスクを作成していない場合は、HDDを交換してもリカバリー出来ません。

[16] mixiユーザー 07月19日 05:31

えーと、HDDを交換する話になっていますが、
トピ主さんは業者さんにお願いするのでは・・・？

＞ハルカん☆♪　さん
>HDDのケーブル類の写真があれば大体何の規格かわかるので、添付願います。

型番から　メーカーのページに仕様があるのになぜ開けさせるんですか？
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/PCV-V11B/spec.html
なぜPCを開けて、写真を撮ってもらうのか不思議・・・
あなたがHDDを購入してあずかって交換するの？

[17] mixiユーザー 07月19日 11:14

皆様ありがとうございます。
今回良い勉強になりました。

リカバリーディスクは
リカバリー起動ディスク、リカバリー、
Microsoft Office 2003 Personal Edition、
VAIO UP データ　（メディアプレーヤー11／ディフェンス）
の4枚が付属していていました。

[20] mixiユーザー 07月19日 12:13

リカバリーディスクが付属していると言う事で
メーカー修理する事をしないでHDDを交換することを勧めます。
メーカーが提示した金額なら、新しいモノをその金額で購入することを
強く勧めます。
が、其所までお金を掛けたくないのであれば
HDD代プラスで交換することを勧めます。

多少お金に余裕があるのなら
お近くのPCショップに持ち込んでHDDを購入し作業代を払って
交換して貰う。

部品代以外にお金に余裕がないのなら何とかして自分で交換する方法。
大概はプラスねじ一つでHDDの取り外しまで出来ます。（それ以外の物も有るでしょうが）
ネットででも交換した人の体験談なども多数有りますから、それを参考にしてみる。
それでも自信がない場合は、HDDを購入した歳に、ショップの優しそうな人に聞くことですね。
そうして知識を手に入れることです。
今後のために頑張りましょう。

[21] mixiユーザー 07月22日 00:15

Ultra ATAだし、アタシも取り外して付け替えれば修理可能だと思います。
ＰＣパーツショップに行ったら、ＨＤＤ本体が６０００円以内でおさまると思いますし。

ただ、メーカーによってはケーブルを差す場所のピンを折ってる場合もあるので
あとは自分の責任で。

[22] mixiユーザー 07月22日 00:24

＞蒼さん
本体カバーが投稿者に外せる技術があるかどうか謎でしょ。

[23] mixiユーザー 07月22日 01:26

大変失礼な表現になるかとは思いますが・・・。

おそらくご本人のスキルでＨＤＤの代替品購入から、交換作業までのプロセスは正直なところ無理じゃないかなと。
ＨＤＤ交換までいっても無事フォーマットできるだろうか？　って。

PCV-V11B/W というモデルがお気に入りとの事をふまえてなら　ヤフオクなどで１５０００円くらいで即決があるので、そちらを選択するのも手段じゃないかなって思いますが。

実もふたもない話で　申し訳ございません。

[24] mixiユーザー 07月22日 02:28

＞トピ主さんへ
・自分で交換
・PCパーツを扱っている店に交換を依頼
・別の中古を購入する
いろいろな意見があります。じっくり検討して決めてください。

＞ハルカん☆♪　さん
少し厳しいことを言わせていただきます。

べつにHDDを自分で交換することが問題といっているわけではありません。
ただ、人によっては、PCを自分で分解してHDD(またはほかの部品)を交換するということが
苦手だという方もいます。

アドバイスする側の人間がそういった方の状況を汲み取ることも必要なんじゃないかと。
そのようにアドバイスしたら力になることも必要となってくることがあります。
(程度にもよりますが、ずっとつきっきりでやれということではありません)
「本人がちょっと予算がないので自分でやってみたいと思います」
などを考えている人で、ちょっと開け方がわからないんだけどという人になら、
ここを開けてみたら出てきませんかなどをアドバイスすればいいと思います。

少し前に別のコミュニティかもしれませんが、お友達のノートPCを預かってHDD交換したら、起動しなくなった、という相談がありました。
HDD交換は簡単なものもあれば、一歩間違うと起動できなくなるものもあります。

写真を撮ってもらって、
「交換できますねー、でもメーカーによってはできないかも。あ、それと交換は自己責任だから、よろしくー」
では、
えっ、言い逃げかよ、って思われても仕方ないんじゃないですか。

>本体カバーが投稿者に外せる技術があるかどうか謎でしょ。
本体カバーなんて最初の最初ですよね。
問題はここから先だと思いますが。
HDDのケースを取り出して、ケーブルはずして　ケースからHDD取り出して、HDD交換して・・・
しかも液晶と本体一体型だから詰め込まれているし(HDDケースの上にもついているものがあるし)
それだけの内容をできるかどうか　ハルカん☆♪　さん　写真で判断できるのかかいささか疑問です。

[28] mixiユーザー 07月23日 09:34

とにかく質問者に不要と思われる書き込みは当事者が削除しましょう。
自ら出来ないのなら、コミュニティ管理者さんが削除お願い致します。

デザインが気に入っているので、少額の費用なら修理して使いたい。
そう言う思いがあるのなら、自らの手でHDDを交換するのも一つの方法です。
それには、カバーを外す事は必須です。
そこからは、此処やネットを検索しながら作業することになるでしょう。

もう少し費用が出せるのならパソコンショップに持ち込んで
HDD代プラス作業代で交換して貰いましょう。
と言いたいのです。

[29] mixiユーザー 07月23日 10:04

まぁまぁおちついて　^^

いちお12 (ﾌｧ´∀｀ル)さんのリンク先と、13 kiyoさんのリンク先見てみましたケド。
共にびみょ～に型番違うんで、多少の差異はあるかもですが、この通りにやれば、
すっごい！難しいケドやってできないことはない、いうレベルでしょかね。＜初めてのヒトでも＜HDD交換
　＃　自分がやる羽目になったとしたら。
　＃　ヒトのを預かってやるんならきっちりやるだろケド。
　＃　もし自分のマシンだったら、途中めんどくさがってい～加減にやったあげくパーツぶちこわし。
　＃　い～や、他のマシンにいろんなパーツ流用しよっと、言ってごまかす気がする　www

今、U-ATAの方がS-ATAより高くなってますから。
　＃　こないだの日曜、PCデポで友人のHDD買おうとして驚いた　ww　
まぁそれでも500GBで\7,000台で売ってましたんで。
自力で直せばそれだけ。

業者に頼むいうのであれば、PCデポなどで換装だけお願いするとかな～り安くあがるはず。
そのアト自力でリカバリ、ですね。

[31] mixiユーザー 07月24日 18:14

トピがたって１週間
そろそろご本人がどうするか決められてもいい時期でしょうし、本人さんが沈黙されているのも気になるところではないでしょうか？

ご本人の最終意思決定次第で　ここでフォローするかどうするか判断したらいいように思えます。

[32] mixiユーザー 07月25日 01:29

皆様ありがとうございます。
今回質問させていただいて、とても勉強になりました。

現在の自分のレベルでは自力での交換は難しそうなので、
PC修理業者さんにHDDの交換を依頼しょうと思います。

たくさんのアドバイスありがとうございました。

[33] mixiユーザー 07月25日 05:10

くれぐれも、「HDDの交換」をメインに頼むのではなく、
「修理のためのHDD交換」であることをお伝えすることをお忘れなく。
お選びになる業者さんがショップ持込か出張かは存じ上げませんが、
修理してもらいたいと言えば必ず原因を調べてくれるはずです。
何も言わずHDD交換だけを頼むと、別の部位に問題があった際に
二度手間、二度賃となってしまいますのでお気をつけて。

[34] mixiユーザー 07月25日 12:07

豪華粗品様　　

二度手間になるところでした。
「修理のためのHDD交換」であることを伝えて出したいと思います。
ありがとうございました。

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