パソコントラブルサルベージコミュのノートン３６０で困っています

新しくノートン360　5.0を購入しました。
うちにはPCが３台あるので、これを全部のPCにインストールするのが毎年1月の恒例行事なんです。

今年も購入してPCにインストールしようとしたらトラブル発生！！！
もう色々やってみたんですがどうにも解決しません(泣)
どなたか解決策があればご教授ください！

PCにCDを入れてインストール作業してると、「一部アンインストール」か「全部アンインストール」するかと出ました。
今までこんなの選択したかなぁ～と思って、とりあえず「一部」をえらんだんですけど、また同じ画面が出たんです。「一部」か「全部」か聞かれて「一部」を選択してもまた同じ画面に戻る始末。
何回やってもこの繰り返しだったので「全部」を選んでみたらPCがフリーズ！

まったく動かなくなってしまって、もう一度インストールし直してみようとしてもまったく反応しないんです。
ノートンのCDを入れてみてもPCは反応しないので、買ったお店で見てもらいました。
他のPCにノートンのCDを入れるとちゃんと動くからPCのCDドライブが悪いからリカバリーしてみてと言われました。
まだ買って１年も経たないのにそんなことあるのかと思いましたが、言われた通りにリカバリーすると復活。
そのあとは何事もなかったようにノートンもインストールできてよかったと思ってたのに、また問題発生。

１台目でCDドライブがおかしくなったのはノートンのせいだと思ったので、２台目はPDの中にインストールされているノートンをアンインストールしてから、新しいノートンをインストールすれば問題ないと思ったんです。

それでアンインストールしたんです。
そして新しいノートンをCDドライブに入れると、まったく反応しません。
はい。またCDドライブが反応しなくなってしまいました。
これもまたリカバリーしないといけないようなんですが、今回はリカバリーしたくてもできないんです。

１台目はリカバリーソフトがPCのプログラムの中にあったのでCDドライブがダメになってもリカバリーできたんです。
２台目は数年前に購入したPCなので、リカバリーするならソフトをCDドライブに入れないとできないんですよ。

外付けのCDドライブでやってみたけどできませんでした(泣)
もうリカバリーはあきらめて、CDドライブは外付けで我慢しよう。とりあえず、新しいノートンをインストールだけでもしなくちゃっと思って、外付けのCDドライブにソフトを入れてノートンをインストールしようとしたんです。
そしたらインストールの作業の途中で外付けのCDドライブも反応しなくなってしまいました。

これじゃあ、３台目は怖くて新しいノートンを入れることができません。
３台目も数年前のPCなので、最初からリカバリーしてノートンをインストールする方がいいのでしょうか？

ちなみに１台目は東芝Qosmio　でwindows7
　　　　２台目は東芝dynabook　でwindowsXP
　　　　３台目は富士通FMV　　でwindowsXP　です。

今問題の起きているのは一番古いPCなので処分して新しくPCを購入してもよいのですが、PCを処分するにもリカバリーソフトでPCの中を消してから処分したいんです。

なんとかならないでしょうか？

コメント(2)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 01月23日 04:03

Norton 削除ツールを試してみてはいかがでしょう？
インストールできないのは、以前のバージョンが正しく削除されていないからかもしれません。

> 手順 2 Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードし、実行する

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=japanese&ct=japan&docid=kb20100423023225EN_EndUserProfile_ja_jp&product=home&version=1&pvid=f-home

CDドライブ故障との因果関係は不明ですが、CDドライブが使えなくても、体験版をダウンロードして製品版のプロダクトキーを入れれば製品版として使えるはずです。

http://jp.norton.com/downloads/

[2] mixiユーザー 01月24日 22:58

ありがとうございます！
さっそくやってみます！

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ