主婦＆主夫 in アメリカコミュの追突事故

先日（11月下旬）、主人が信号待ちをしていて追突事故にあいました。深夜（早朝？）のタクシードライバーで、おそらく居眠り運転だと思います。幸い怪我はなかったのですが車がいくらか損傷し、新車で可愛がっていただけに、相当ショックで、悔しく、腹も立ちました。相手は「何が欲しい？どうして欲しい？200ドルあげるから警察は呼ばないでくれ」と言ったらしいのですが、逆にそれも気持ち悪く、自分で交渉など進めるには言葉や知識に自信もなく、とりあえず警察は呼びました。帰宅後、こちらの保険会社（･･･の日本語サービス）に電話したのですが、相手の保険会社の連絡先およびpolicy numberを聞かれ、相手に聞いていなかったことがわかりました。（policy numberまで必要だとは知らなかったのです）相手の連絡先は分かっているのですから、日本の保険だとここで、「当事者同士が接触するのはいざこざのもと」とばかりに保険会社が動いてくれるのでしょうが、このときは、相手に保険のことやpolicy numberなど自分で尋ねて、相手の保険会社に連絡を取り、それからこちらの保険会社へ連絡を、と言われました。なんだか事故のショックに加えて、保険会社に見放されたようなショックも重なり、しばらく何もできませんでした。主人と二人、呆然と･･･。確かに、事故後のショックで気が動揺していて、肝心のことが抜けていた私たちも悪いと思うのですが、「日本語通訳サービスつき」を謳っており、頼りにしていた保険会社が頼りにならないと分かったときの落胆･･･。さらに言われたのは、車の損傷が小規模な場合、保険はすぐに動いてくれない、時間がかかる、と。自分で、修理工場などで見積もりを取って、相手の保険に請求したほうが早いのでは、というようなことも。不信感が拭えず、嫌な気分で毎日を過ごしています。主人ともお互い、八つ当たりしてしまうので、あまり話もできないまま、夫婦で体調不良になったりして、今すでに2～3週間経ってしまいました。もう保険会社に頼らず（遅いですよね･･･？）自分たちで修理しようということに。ただ、こちらは赤信号で止まっていて、完全に相手が悪く、大事な新車を傷つけられ、心も大きく傷ついて、泣き寝入り･･･というのが悔しくて。相手も非を認め、最初に「200ドル払うから」と言っていたこともあるし、いくらか賠償してもらえないか電話･･･は自信がないので、手紙でも書いてみようかと思ったりしています。（主婦の悲しいサガ･･･）でも手紙でのこのこ支払ってくれるような誠意ある人がそんなにいるとも思えず、ここはぐっとこらえて今後の教訓にし、これ以上関わらないほうがいいのかな、とも思います。
このコミュの以前のトピ（「駐車場内での事故～」）などを見ていると、皆さん保険会社がスムーズに機能してくださっててうらやましいです。

長々書いてすいません。
トピ立て迷ったのですが、皆様の経験＆お知恵を拝借させていただきたいのです。

ついでに･･･相手の方の「Self Insurance」って無保険ってことじゃないですよね･･･？調べてもよく分からなくて･･･。

コメント(21)

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[1] mixiユーザー 12月12日 04:03

Ｓｅｌｆ　Ｉｎｓｕｒａｎｃｅって
個人タクシーって事かしら？
ポリスリポートもらいました？
免許証番号、プレート番号は？
もしあればそこから普通動きますよ。
どこの会社ですかそれ？
しかし大した損傷でなければ保険を通さない方が
いい事もありますよ。
事故にあったらまず弁護士に無料相談するのも
いいと思います。
うちは＄１０００ぐらいだったら保険を通さないように
してます。

[2] mixiユーザー 12月12日 04:14

お気持ちわかります。
私も3月に高速の出口待ちで待っていたところを（こちらは止まっていました）追突されました。
我が家も日本語サービスが売りの保険会社に入っていましたが、自分で相手の保険会社に連絡するように言われ自分でしました。
「私は英語は全然です」というと、相手の保険会社は日本語の通訳をつけてくれましたので、りょうさんその点は大丈夫だと思います。
そして相手の保険会社は破損した車を見にきて、だいたいの修理代を置いていき、足りなかったら請求してくださいとのことでした。

りょうさんは体は大丈夫ですか？
私は追突のせいで、肩が痛くなり、通院していました。
でもある程度までは良くなったのですが、まだ少し痛みますが、通院をやめました。
なぜかというと、相手の保険会社から「そんなたいした事故ではないので、そんなに病院に通ってもお金をどこまで払うかわからない」といわれたので。
ぶつけられ痛い思いをして毎日を生活しているのに、まるで私を疑うような言い方。ショックでした。。。
ほんとに痛いので通院しているのに。
でもこれ以上通院して全額自己負担になったらお金が払えないと思ったので、通院するのはあきらめました。

今はお金の請求をしているのですが、何回掛けて留守電に残しているのですが、連絡がない状態です。
保険会社としてもお金払いたくないので、電話するのを渋っているのでしょう。

でも友人から言わせれば、「まだ保険に入っている人にぶつけられててよかったよ。」と。
こちらでは保険に入れない人も沢山いるみたいで、その時ぶつけられたほうは泣き寝入り状態だそうです。

りょうさん、とりあえず相手の保険会社に連絡したらいかがでしょうか？
頼めば日本語通訳をつけてくれると思いますから。
お国柄なんでしょうか？
保険会社の対処は遅いです。
気長に気長にと思いながら交渉するのはいかがでしょうか？
話し合いがうまくいくことを祈っています。

[3] mixiユーザー 12月12日 04:41

"Self Insurance"→"Self Insured"でした。
後半部分、私のスペルミスです。。。

＞Christineさん
相手のタクシーですが･･･そこらじゅうを走ってるタクシー会社です。
リポートも、免許証番号も、プレート番号も全部あります。どこの会社か･･･でもまだ多分、保険会社一歩手前の、子会社のような、日本語サービスのところまでしか連絡いってないと思いますので･･･。そこの担当者の方が冷たかったのかな･･･。いずれにせよ、「policy　numberを」と言われたときに、さっさと動けなかったこちらも悪いのでしょう･･･（泣）。
でもいろいろと大変そうな手続きのあれこれを説明され、「それでもクレーム申請しますか？」って聞かれたら、主人だけじゃなく「ちょっと考えます」って言ってしまいますよね･･･！？
弁護士の無料相談なんていうものもあるのですね。うちは主人の職場も日本人はじめ外国籍の方がほとんどで、頼れそうなネイティブも知り合いもおらず、途方にくれています。。。

[4] mixiユーザー 12月12日 04:49

＞クリスティーヌさん
ご心配ありがとうございますm(__)m主人の帰宅途中での事故で私は車に乗っていなかったので、身体のほうは大丈夫です。精神的には夫婦ともども滅入ってますが･･･。同じような経験をされていらっしゃるようで･･･。本当に、こういうやり場のない怒りというか･･･情けないものです(ToT)/~~~　うちはまず、相手に連絡をして、正式な保険会社名とその連絡先を聞かなくてはなりません。。。でも相手の職業がタクシードライバーで、そんな深夜に走っている方なので、いつ電話して、どう切り出せばよいか、それだけでもう頭痛が･･･（泣）。
事故発生から数週間もたった今から保険会社に言っても大丈夫でしょうか･･･。
主人共々、これ以上保険会社がらみで嫌な思いをしたくなく、自分たちでどうにか、と思った次第なのです･･･。

[5] mixiユーザー 12月12日 05:32

言葉の不自由な外国での事故。　また、相手の方もあまり誠意的でなかったようで、本当につらいですね、、、。　よもぎも、過去、何度か、追突されたり、ぶつけられたりしたことがあります。　そのうちの１度は、相手がうその身分証明書を出してきたので、結局、逃げられてしまったこともあります。　幸い、他の時は、すぐに保険で対応できたので、よかったのですが、、、。

今、一番おっくうなのは、その相手の方に”英語で”電話をしなければいけないことですか？　もし、その相手の方が、日本人だったとして、言葉が通じたら、どうでしょう？　おっくうさは、　軽減されますか？

もし、そうなら、たとえば、どなたか、信頼できる外人のお友達に、英語で電話をかけてもらってみてはどうでしょうか、、、。　少なくとも、相手にかかるかどうか、また、相手の態度も、その電話でわかると思うし、、、。

今は、いろんなことで、お気持ちがおっくうになってしまっているようで、本当に辛いですね、、、。　

事故から数週間たっても大丈夫かどうかはわからないけど、でも、遅いよりも早いほうが絶対にいいと思います。

また、保険会社の人にも、日本語サービスつきのところのようですから、日本語を話せる方に担当を代わってもらって、保険会社の態度に誠意と優しさがないことをクレームとして伝えてみては？？？　お話したかたの態度が、それでも悪い場合は、その方の上司と話すといいですよ。

悔しいけど、、、頑張ってください！　やるだけやって結局誰も手助けしてくれなかったら、あきらめもつくけど、でも、今のままだと、悔しさだけが残ってしまうのでは、、、と、思いました。　

なにか、よい対策がみつかりますよう、、、。

また、他の方もおっしゃっていましたが、修理費が、５００ドル以下とかそんなものなら、保険を通さずに、したほうがいいのかもしれません。

ポリスレポートもあることだし、修理の見積書、ポリスレポート、と一緒に、相手の人の連絡先がわかったら、修理費の請求をする、という手もありますね、きっと。　ただ、その場合、支払いを拒否されたりもすること、あるかもしれないけど。

ほんとに、運の悪い事故でしたね、、、。

[6] mixiユーザー 12月12日 06:35

＞よもぎさん
うその身分証明書･･･！そういうことも考えておかなければいけないのですね。ちょっと想定外でした、やはり甘いですね、私たち。。。
やはりいちばん億劫なのは相手と「英語で」連絡をとらなければならないことです。誰かに頼みたいとも思いましたが、渡米半年、そろそろコミュニティの英会話や習い事でも行きたいなと思っていた矢先のできごとで、こちらにネイティブの頼れるお友達が全くいないのです。。。残念です。
さらに、保険会社ですが、うちの担当者と思われる方（日本語の･･･日本人です、きっと）がそのような対応で。。。
＞ほんとに、運の悪い事故でしたね、、、。
その通りです、全く。怪我がなかったことだけが、不幸中の幸いというか･･･。

[7] mixiユーザー 12月12日 07:03

お気持ち　お察しします。
うちでは実は今年になってから相次いで３件、追突・衝突事故をおこしました。
私自身は運転しませんので　全て聞きかじりなんですが
相手や保険会社の対応によってスムーズに運んだり　訳の分からない迷路に入ったりしました。

教訓としては　こちらの主張ははっきりと何度でも怯まずにするということです。

こちらが言わなければ誰も自分から考えて良いように動いてくれたりはしないし、言えば動きます。
電話窓口の担当者も何故か（自分が仕事をしたくないからか？）
例えば「後で計算をして電話をします」と言ったりします。
それで電話を切ってしまうと　もう忘れられたり。（汗）
「今してもらえませんか？」と言うと出来るんです。
「それでもクレーム申請しますか？」と言われたのはその疑いがありますね。
今からでも「考えた結果　クレーム申請することにしました」と連絡すれば良いのでは。

保険の担当者は保険のことを何でも知っていると思ったら大間違いで
信じられないくらいデタラメな対応を言ってくることがあります。
よもぎさんのアドバイスにあるように　上司に代わってもらうか　
代理店ではなく直接保険会社に連絡を取ると良いのではないでしょうか。
保険の代理店は加入者をサポートすることが仕事なのですから
充分サポートしてくれないのは　それ自体クレームものです。
（色々な業種で何故かこちらの日本語サポートの態度がすごく悪いことが度々ありました。
遠慮することは無いですよ。）

警察の記録があるんですから泣き寝入りすることは無いですよ。
追突事故は当てた方が１００パーセント悪いです。
どんな少額でも相手の保険を使って直すべきです。
遅すぎるということはありません。
この国では事務処理はいつも忘れた頃にするようですから。

修理屋さんがその点詳しかったりしますから　先ず見積もりを取って
その後するべきこと　してくれることを尋ねるのもいいかもしれません。

知り合いで　よもぎさんの例にあるように　名刺と電話番号を渡されて
「こちらで全てしますから」という言葉を信用して　そのまま別れたら
その名刺はもう辞めてしまった会社のもので　電話は通じなかった、
というケースがありました。
それよりはいいですよね。
ぜひ　タフになってやってみましょう。
ご夫婦助け合ってね。

[8] mixiユーザー 12月12日 10:33

＞tukiusaさん
貴重な経験談にものすごく納得しています･･･。
＞＞保険の代理店は加入者をサポートすることが仕事なのですから
＞＞充分サポートしてくれないのは　それ自体クレームものです。
そう、そうですよね！？日本の、おんぶにだっこの親切な保険に慣れてしまっていて、人任せにすませようと甘い考えだったのは否めませんが、この対応もひどいですよね。
みなさん結構ご自分でもがんばっておられるようで、励みになります。主人の仕事が忙しく、いつも車で出ているので、見積もりやら修理となったらレンタカーやら、またいろいろと大変そうですが、アメリカで遠慮してたらダメですね。ちょっとたくましく（？）ならなくては･･･。
＞＞ご夫婦助け合ってね。
あ、はい･･･(^▽^;)ありがとうございます。

[9] mixiユーザー 12月12日 11:11

私も去年の今頃、後ろから追突されました（自分は止まっていた）
警察に来てもらったときにポリスレポートに相手の保険会社の名前が書いてあったので、そこに電話したらすでに相手から連絡がいっていたようです。
私も英語が話せないので始めはこちらの留学生の日本人の子に電話をしてもらいました。
ただ、ここからが恐ろしく時間がかかりました。
まず、相手は保険には入っていたけど、保険がおりないと言われました。
自分の保険を使って直せと。
でもそれでは自分の保険料が上がるので拒否。
私は悪くないと伝えて、相手の保険から支払ってもらうように言いましたがＮＯでした。
そのうちに勝手にどこで調べたのか弁護士から手紙が来たり、カイロプラクティックからも来ました。
こちらの友人に相談したら「運が悪かったと思って諦めろ。裁判しても勝てる保証はない」と言われ、がっかり。
車のチェックを実費でしたらエンジンに問題はないと言われ、元々良い車ではなかったので諦めることに。
そしたら、忘れた頃に相手の保険会社から電話が欲しいという手紙が来てかけてみたら払えるとのこと。
訳が分からないまま、修理の見積もりの人が来て１週間後にはチェックが送られてきました。
私の体験が参考になるかどうか分かりませんが、頑張ってくださいね。

[11] mixiユーザー 12月12日 13:25

＞minaさん
そういう、話が二転三転することがあると、本当にどういう仕組みなんだと、保険のシステムごと疑いたくなりますね･･･。
弁護士から手紙が来たら、うろたえてしまいそうです、私！
でも直ってよかったですね。私も･･･がんばろう！

＞けけいこさん
現場で、ではないのですが一応その日明るくなってから写真は撮りました。証拠の一つにでもなるかと思い･･･。
そういう、自分たちでできるこまごました（？）ことはできるのですが、やはり、おっしゃられている「主張」が足りない＆苦手なのですよね、私たち･･･。国民性というか、性格というか･･･。こういう経験を通して、成長したいものです。アドバイスありがとうございます。

[12] mixiユーザー 12月12日 14:12

追突事故でどちらが悪いかが争点になることは無いと思います。

例えば前の車がいくら突然止まったとしても　追突した方の１００％過失と決まっているらしいです。（日本では知らないですが少なくともアメリカでは）
まして　この場合は止まっていたところへ追突したんだから　明らかです。

私が言いたかったのは　保険会社の窓口に信じられないほどやる気の無い態度の横柄な担当者が出たりするので　ひるんではいけない、ということなんです。

policy numberを聞くべきだったことは確かでしょうが　調べられないことは無いはずですから　その点も含めてちゃんと対応するよう保険会社に言うべきだと思います。
「お客様の満足が我々の仕事のゴールです。気が付いたことは何でも連絡してください」と保険会社から手紙が届きました。（笑）

[14] mixiユーザー 12月13日 00:50

けけいこさん仰ってる「Supervisor」は、何かにつけ私もよく使う手です。

手紙では多分反応かもしれません。やはり電話でないと事が進まないと思います。
タクシーの運ちゃんということですが、どのタクシー会社だったか覚えていらっしゃいますか？本人がらちあかなさそうなら、タクシー会社に文句言うのは如何でしょう？
業務中の事故であれば、本人に問い合わせたり、使えない保険会社にあれこれ聞いて時間ばかり経ってしまっているよりも、タクシー会社に文句言った方が早く事が進むような気がします。
特に、ポリスレポートがあるなら、それを盾？に「証拠があるんだから修理代払え！」の強い姿勢で臨めば、被害の度合いにもよると思いますが、保険会社を通さずに示談でお金がもらえるかもしれません。
ポイントは、「強い姿勢」です。りょうさんもご主人も謙虚なご様子ですが、ここは役者か大阪のおばちゃんになりきった気分でがんばってみてください。

数年前におかまほられた際に、相談は無料だったので弁護士に相談したところ、言い方は悪いですが後方からの追突で恐らく「お金になる」と思ったらしく、ケースを取り扱ってくれることになりました。
その後は、全て弁護士を通しての訴訟になり、弁護士に言われたままにカイロ等に通い、結果的に勝訴の報酬を山分けしました。

今回のケースはもう遅いかもしれませんが、初回の相談は無料のはずですし、相手がタクシー運転手ということなので、「タクシー会社を相手取っての訴訟は無理ですか？」とダメ元で弁護士さんに相談なさってみては如何でしょうか？
たとえケースとして取り上げてくれない場合でも、「タクシー会社に話してみれば、示談できてお金がもらえるかもしれない」アドバイスを伺ってみると、どうやって言えば良いかなど教えてくれますよ。

しかし、保険会社、通訳付きを謳っているのにこの態度とは信じられません。「謳い文句の分、保険料も高く払っているんだから、ちゃんと仕事しろ！」の気迫で、これまた強い姿勢で対応することが重要です。

[15] mixiユーザー 12月13日 04:47

りょうさんの入っている保険会社の対応が悪いだけではないですので気を落とさずに。
こっちの保険会社は
本当にお金の出し渋りが多いし、
対応も悪いです。
でもどの保険会社も相手の保険やポリシーナンバーを絶対聞いてきます。
事故した時は人は冷静でいられませんが、
お互いの情報を交換し合うというのが、
どうもこちらの常識のようです。
りょうさんの場合はすごくラッキーだと思います。
なぜならポリスレコードがあるから・・・
事故した時にポリスからレコードはいつできるとか言われませんでしたか・
でももう2～3週間たってるのなら
できてるはずですので
事故当時の管轄警察署に行って
ポリスリポートを申請して、
代金を払わなくてはなりませんが
自分の記録として持っておくのもいいかも。
そしてそこには相手の情報も
含まれているので
事故の時の状況と相手の情報を
自分の保険会社に伝えたらいいと思います。
普通のちゃんとした保険会社なら
相手の保険会社に電話して
確認をとってくれると思います。
もしそれをしてくれないようなら
ポリスレコード等の話も
自分の保険会社にしたらいいと思います。
多分その保険会社は
相手方が無保険で自分のところが
代金を払わなければならないのではと
対応を悪くしているかもしれないから・・・
とり合えず、泣き寝入りだけは絶対お勧めしません。
相手が悪いのですから、とことん戦うべきだと思います

[16] mixiユーザー 12月13日 06:27

私もよもぎさんの誰か信頼できるアメリカ人に電話をかけてもらうという意見に賛成です。

うちは車の事故ではありませんでしたが、プリンターの修理を保障期間内に依頼した時に散々たらい回しと放置で待たされ、友人が代わりに電話をした途端に一発で修理が完了しました。

悲しいけれど、私たちのつたない発音を聞いてうやむやに済まそうとする人もいるのです。

代理で電話をかけてもらう場合、りょうさんのご自宅に友人に来ていただいてかけるのが一番だと思います。
代理で対応する場合本人の了解が必要で、そのためにも自宅の電話番号が表示される事が最善だと思います。

それから私の友人の場合ですが、保険会社の対応が遅かったのでレンタカーや修理を依頼したら、その分は保障できないと後から言われたそうです。
くどいくらい細かく、保険会社とは交渉しておいたほうが良いと思います。

新車だったのでショックもなおさらだと思いますが、きっと良い事もあると思いますからくじけずに元気を出してくださいね。

変な当て逃げや、命にかかわる事故でなかっただけでも幸いだと思います。

[18] mixiユーザー 12月14日 00:38

＞tukiusaさん
＞けけいこさん
＞ねこまんまさん
＞チャウチャウ？さん
＞mochaさん
＞たかやこさん

＞みなさま

こんな、大変長～いトピを読んでくださり、また、親切＆丁寧に経験談やらアドバイスやらいただき、どうもありがとうございます。とってもとっても参考になりましたし、励まされました。解決に向けて、努力していこうと思います。ほんとうにありがとうございました！

トピ立ててみてよかったです。
こちらのコミュはいつも温かいですよね。。。

[19] mixiユーザー 12月14日 18:37

私も追突されました。
とても急いでいたこともあり、とてもポリスレポートまで間に合いそうもないので、相手のドライバーライセンスナンバーと名前、車のナンバーを記入し、最後に彼に、名前と電話番号を紙に書いてもらいました。幸い、バンパーに軽いかすり傷が残りました。その時は、「今、保険の紙をもっていないから後で電話して」とのこと。次の日、クビが少し重たいことから、彼に電話すると、寝起きの声。で、Call backするといい、そのまま電話をDisconnect。
保険会社に電話をし、アクシデントリポート。で、ここで大きな証拠となったのが、彼が書いた紙切れ。あと、知人に弁護士事務所に働いている人がいるので、その人に頼み、彼のSocial Security numberや住所、誕生日なども入手しました。保険のほうは、３-５回のやり取りがありましたが、質問に答え(録音されながら）、その彼のHand writingのメモを送ったりし、結局保険からバンパーなどの修理は済みました。(値上がりはありませんでした。相手の過失という証拠もあったので）
で、それはそれで済みましたが、どうも腹が立つので、最後にはDMVに出向いて、Accident Reportを作成。
もし、次に彼がポリスに止められたり、違反をしたりすると自動的に彼の免許証が没収になると、、、そして、保険を持ってないで嘘をつかれたという経緯をレポートに書くと、係りの人も「We are going to nail him down.」と。

馬鹿にすんなよ、、、と、ほくそえんだ一瞬でしたね。

[20] mixiユーザー 12月15日 00:58

＞たかやこさんのお話をきいて、事故現場によっては、事故後に身包みはがされたり、部品を持って行かれてしまうなんて、さすがアメリカ。踏んだり蹴ったりとはまさにこのことですね。

＞パイナップリンさん、す、スゴイです！こうならなかった我が家や知人達はラッキーです。でも、将来こんな奴に追突されないとも限らないので、参考にさせていただきます。
新車でも中古車でも保険がないとRegistrationが出ない法律がある州にいますが、州外で無保険で車が買えてしまう州から来ているの人にぶつけられると大変らしいので…

追突事故からはズレますが、知人の親戚だったか知人だったかが車屋で車を見ていたら、無保険のTeenage シングルマザーが車屋に突っ込んできて、生涯障害が残るほど重傷を負ったそうです。裁判になったところ、加害者もその家族もほとんど資産がなかったのでほとんど金銭的な賠償がなく、結果的には大部分は自分の保険からカバーできる最大限の医療費を支払い、それ以外は泣く泣く自腹切って払っているそうです。
あまりにもひどい話だと思いました。
防ぎようがない事故とも言えますが、この話を聞いて以来、とりあえず道路に面した店舗ではできるだけ道路から離れた場所にいたり、州外ナンバーのオンボロ車や危なっかしい運転をしている車から距離を置くようにしています。
皆さんも、お気をつけください。

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