午前中は主にルーチンワークと電話対応をして過ごしました。午後は15時まで新しい年度の準備をして、午前中入った苦情の電話の現場へ赴きました。現状を確認してから先方にお会いし、ご要望をお聞きしました。対応策を検討のうえ、後日再訪することをお約束し

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