■暴言・脅迫・暴行も…客の迷惑行為、働く人をどう守る？(朝日新聞デジタル - 09月23日 15:27)http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=168&from=diary&id=5301669クレーム言う人の心理は100％ではないが改善して欲しいなどいうものではないと思う。単な

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