新潟コンサルタント横田秀珠コミュの楽天で「お客様の声」を効率よくガンガン集める方法

楽天サイトを運営する人にとって
お客様の声（レビュー）を集めるかどうかは
検索結果の順に影響される為に重要です。

その効率的な集め方ですが、
マッキーさんのマーケティング講座でも先日に教えていますが
　http://www.formpro.jp/form.php?fid=20102
お客様の満足度が一番高い瞬間は、購入した瞬間です。

そのタイミングで、レビューを書いてもらうと
一番効果的です。

どうするかというと
カートに入れて顧客情報を打った最後の画面で
次のようなメッセージを表示させます。

※備考が設定されています。入力をお願いします。

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★お買物のお客様に
　　　　“さらに２％ＯＦＦ特典のチャンス！”★
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ご存知ですか？「お買物レビュー」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
書き込んで頂くと特典あり！！

購入いただいた方に商品を使った感想や、期待、
お店のサービス内容などなどの情報を記載頂き、
購入を検討されているお客様の参考にして頂くという
位置づけのものです。

当店では、より高いサービスレベルを目指すために、
レビューで実際のお客様の声を集め、ご購入検討の
お客様へ、より良い情報提供を行って参りたいと
思っております。

そこで！
ご購入いただいた方で、レビューの書き込みをすると
いうお約束を頂いた方には、商品本体価格（税抜）から
２％を割引させていただきます。

下記２点お願いします。
＜ショップ（弊店）に関するレビュー＞
＜お買い上げ商品に関するレビュー＞

＊下記の項目に【○】をご記入いただけたら幸いです。
＊後ほど金額を訂正したご確認メールをお届けします。

レビューの詳細については⇒
http://review.rakuten.co.jp/howto/

◆【　】レビューを書いて２％割引を受けたい♪

◆『オンライン・クーポン　』【　　　　　　　　　　　　　　】
＊お持ちの方は上記（　）内にご記入ください。

◆その他
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】　

これでガンガン集まります。

よくレストランで机の上に、
　お客様の声を書いてください
とありませんか？

あれを書くタイミングって、料理に集中していない時
つまり料理が来るのが遅い時とかの暇なときです。

このときは顧客満足度が低いので、碌な声が集まりません。

店としてはモチベーションが下がるだけです。

詳しくは、マッキーさんの講座で！

日時：５／２１（水）１９：００～２１：００
場所：三条商工会議所
費用：一般６３００円　会員５２５０円

　http://mixi.jp/view_community.pl?id=2285655

まずい！本人より先に告知しちゃった