たぶん無理だろう

まずグーグルが改善するとは思えない。そもそも何を以て悪質とするかだ。「2時間も待たされた」「医師の態度が悪い」が悪質な口コミになるのかという事になる。口コミは主観が入るので客観的判断が難しい。さらに言うと「なにが事実でなにが嘘」かの判断もできない。だから、グーグルは「訴えを退けるよう求めて」いるのだ。

■グーグルマップに“悪質なクチコミ” 医師ら63人がグーグル社を提訴　第一回口頭弁論でサービスの機能改善求める
(TBS NEWS DIG - 07月17日 16:21)
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