書きかけのまま、長らく放置されておりました(;´∀｀)
7/27の日記「まるで台風一過」に書いた一件…
�．蹇璽愁�100にて、ビニ傘を含む3点の買い物をしたところ、買っていない、そして受け取ってもいない「収入印紙」がレシートに載っており、その分も支払っていた
��電話でその件を説明し、レシート番号や再訪時間も伝え、確認や準備を終えておくように伝えた
��再訪したところ、買った筈の印紙を貰っていない…という話になっていたようで、「何枚必要ですか？」と言われた
そもそもは、レジ打ち担当者の間違いが原因であるのは確かです。
単価を知っている訳ではない私が、3点なら500〜600円かな…あれ意外にするぞ？ビニ傘も案外高いんだな…という感覚でしたから、毎日商品を観ているスタッフならば、何故そこに気がつかなかったのか？というのは、先ず指摘しておきたい点です。
しかし、電話した時点では「すぐに対応してくれれば良いや」という程度。
文句つけたという程ではありません。
しかし、伝えてあるレシート番号から担当者はすぐ分かる筈で、すぐに聞いていれば、頻繁に出るとは思えない収入印紙を数十分前に他の3点と一緒に買った人がいたかどうかくらいの事はすぐ分かるでしょう。
ならば「買った筈が貰ってない」という話になっている筈が無く、思い込みのまま、担当者への確認すらしていないとしか思えません。
そして話が通じないので、ローソン本部を通じて対応を要求した訳です。
ローソンのHPからお問い合わせフォームで連絡したのがその晩のこと。
この際、一度無駄足を強いられている為
銀行振込をお願いしておりました。
翌日の昼近くに「確認して連絡します」というメールが届き、よしよし、これで大丈夫と一安心。
そして夕方に二度目のメールが届きます。
「不快な思いをさせて申し訳ありません」とか「指導を徹底します」
という事で、状況確認は問題無くスピード解決しました。
ところが…
「現金書留にてお送りさせて戴きました」とのこと。
えっなんで？
拙宅は昼間無人なので、受け取る為には郵便局へ行かねばなりません。
普段ならそれでも良いですが、マンボウ絡みで、ゆうゆう窓口は1900で閉まってしまいます。
そしてこの郵便局は、私の定期券圏外の場所に有ります。
ゆうゆう窓口が閉まる前に行くには、電車が確実ですが、明白にお店のミスが原因の事に、たとえ百数十円でも使いたくありません。
では歩きで行くか。
キョリ測によると5kmチョイ。
1時間弱ですが、以前も1900前に郵便局へ行った際、数分早めにシャッターが下がり始めた印象が有ります。
余裕みて1850には郵便局に着いていたいもの。
そうやって考えると、現在の定時となる1715退社では厳しく、1700退社としました。
収入に多少影響が有る筈なので、結局自分の金で郵便局へ行ったのと同じに(。>д<)
すぐに対応してくれたのは良いですが…
ローソン100側にしたところで、振込手数料より切手&現金書留封筒の方が高いのでは？
お店に有るモノで対応したという事でしょうか。
「振込で」と、ハッキリ伝えていたのに…
勝訴感が薄れてしまった(>_<)
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