公務員という仕事振りが分かる一例

民間企業に勤めている方からしてみれば本当に当たり前
のことである。「事務作業をどれだけ早く、間違いのな
いようにできるかが問題」と考えるのは民間企業と同じ。
しかし、実際に業務効率向上とか現場がしようとすると
なぜか上から待ったがかかるのが公務員あるあるだ。
そういう風土なんだろうとしか言いようがない。上は効
率良くすると間違いが発生すると思っているのかもしれ
ない。冗談ではなく本当にそうかもしれない。他にもこ
のネットワークの時代なのに旧態依然な処理方法が残っ
ている。今、奇しくも新型コロナウイルス対策としてテ
レワークが行われているがその障害になっている最たる
ものが「印鑑」である。社内は電子押印で回るが外部に
出す資料は実印でないとＮＧとか多々ある。公共関係だ
とほぼ100％実印でないと不可である。従って本来、テ
レワークで出来る仕事なのだが会社に出向かないといけ
ないケースが散見される。民間企業は電子承認や電子押
印は認めているがやはり公共関係は実印主義なところが
圧倒的に多い。頭が堅いのかどうか分からないが公務員
関係はこういった事が本当に多い。例えばある事務処理
でミスが発生すると民間企業では「ミスを無くす」よう
に処理方法を変えるという思考になるはず。しかし公務
員は違う。単純に第三者でのチェックしていくことを選
ぶ。所謂、ダブルチェックである。二人でダメなら三人。
三人でもダメなら四人という感じで工数ばかりかかって
いくやり方を選ぶ。今回の特別給付金もそんな感じだ。
政府（国）から指示されたやり方のみで対応しているの
でほぼ人海戦術的な方法で処理されている。この加古川
市のようにいかに効率的に処理しようという考えはほと
んどの自治体ではない、もしくは出来る職場環境ではな
い。だからこういうことがニュースに取り上げられる。
しつこいが民間企業では極当たり前のことだ。だからと
言って加古川市の取り組みを否定はしない。むしろなに
かと厄介なことが多い公務員というある意味、特殊な社
会でこういうことをしたこと自体は評価されるべき。
公務員の上の方々は業務効率向上に対して非常に消極的
だが業務効率向上すると人員削減されるのではとか思っ
ているのだろうか？（自分が解雇されるのでは思ってい
るとか？）なんにしても本当に公務員はコスト削減とか
業務効率向上などに対して結構、消極的ではある。セキ
ュリティに問題ありそうだがそこはベースシステムの
kintone次第だろう。サイボウズさんもまさかのＰＲに
なって良かっただろう。多額の公金を投入しても大した
システム構築もできない国のシステムとかに比べれば特
段なお金を投入した訳でもないこのようなシステム構築
は評価されるべきだろう。

「手間がめちゃくちゃ減った」　郵送とオンラインのハイブリッド給付金申請、非エンジニアの市職員が開発　経緯を聞いた
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=32&from=diary&id=6103636