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2020年02月08日07:38
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スーツケース無しニューヨーク旅行の顛末（娘）
我が娘さん（大学生）は
先月（年末年始）はニューヨークのタイムズスクエアで
カウントダウンを楽しみました。
とーっても楽しかった〜♪と
ニコニコ笑顔で帰ってきましたが
話を聞くと、楽しかったことばかりではなく、
びっくりするほどのハプニングだらけで
ございました
その一つがスーツケースが出てこなかったってこと。
↓
2020年01月04日の日記
「娘の土産話 その２ スーツケース＆ホテル事件」
https:/
防寒用具や食べ物をたーんと詰めた
ドデカイスーツケースが出てこなかったダメージは大きいぞ。
手荷物１個で厳寒のニューヨークに１週間滞在。
貧乏学生なのでケチケチしながら
最低限の下着や服を買って着替えたり、
本当にお気の毒な話です。
そのスーツケースは
帰りの関空で再会したので、
ロストバゲージではないんだな・・・(-_-;)
いっそ無くなっていたら
損害賠償はもっと楽だったのかしら・・・？？？
到着の関空で損害賠償５０ドルの書類にサインを
求められた彼女＆リコちゃんだったのですが
電話で相談した先のリコママが安すぎる〜と反対し、
二人はサインをせず帰宅。
帰宅後、それぞれが交渉することになったようです。
娘さんは、中国東方航空とやり取りを重ねました。
これも勉強だよね。
私は、娘に手助けをしないで、見守ることにしました
↑
これについては娘から
「ただ、面倒くさいだけでしょ！」と指摘されましたが・・・(笑)
最初は「我が社は社の規定で賠償は全部３００元と決めています」
（１元が約１５円なので４５００円くらいね）
と断言されていましたが、
それはないやろ〜(;´Д｀)ってことで、
娘さんには思いのたけをメールしたら？とアドバイス。
記念に彼女が訴えたメールを転記します。
長文ですが、ニューヨークでの滞在状況が
よく分かります(笑)
ちなみに、このメールはいつ書いたかというと
沖縄旅行の行きの飛行機の中で(*^-^*)
↓
以下メール本文。
↓
「この話は大体把握されていると思いますが
私からも説明させていただきます。
まず、関空のチェックインカウンターにて
「荷物はニューヨークで受け取って下さい」
と言われました。
そしてトランジットで荷物を受け取らずに上海に入国しました。
そしてニューヨークに着くとわたしと友人の荷物がないため
ロストバゲージ用のカウンターに案内されました。
そこで荷物の特徴を書く紙を書き、
ディレイバゲージの証明書を貰いました。
そこで「ホテルまで配送するから明日になる」と言われました。
それが28日のことです。
ですが連絡先を教えたにも関わらず一切連絡が来ず、
30日に不安になったので教えていただいた電話番号に自ら連絡したところ、
「今日の夜9時着の飛行機に載せられている」
とのことだったので夜空港に取りに行きました。
ですが、カウンターで「一つは届き、一つはまだ上海」と言われ、
聞いた話とは違うことに違和感を覚えながら、
届いている分を持ってきてもうように言ったところ、
長い間待たされた挙句に「どちらともまだ上海にある」と言われました。
そこで私のスーツケースの中に水が入っているため引っかかっている、
それを取るために鍵を壊し、
中を開けるためのサインに署名しなくてはならない、と言われました。
そのスタッフはスーツケースのことで電話をしながら私に紙を差し出しました。
「今すぐにサインしろ」という雰囲気を感じ、
私は焦ってサインをしなければならないと思いサインしました。
そして「31日の夜空港に荷物が届く」と言われました。
ですが私たちのニューヨークのメインイベントとして
タイムズスクエアのカウントダウンに行く予定だったため、
取りに行けないことを伝えました。
では1月1日、ということになったのですが、
私たちがニューヨークを発つフライトは1月2日ですが
ほぼ1日の深夜なので1日に届いたところで無意味な状態でした。
そしてニューヨークを発つために1月1日の夜、
同じカウンターに向かいスタッフの案内を受け、
やっとスーツケースを受け取りました。
が、そのままチェックインのため本当に無意味であったのに加え、
私のスーツケースはこじ開けられた状態で戻ってきました。
日本に帰って中身を確認すると
遅れた原因であった水はそのまま抜かれていませんでした。
その後、貴社のスタッフがディレイバゲージの慰謝料として
300元払うので承諾のサインをしろ、
と紙を突きつけました。
調べると300元は日本円で約5千円。
スタッフに300元では納得できないと言うと、
300元は会社のポリシーでそれ以上はできないと頑なに言われました。
それに加えて、「このことは私たち(中国東方航空)のせいではない、
水を入れていたあなたのせいだ、
上海で荷物を受け取らなかったあなたたちの責任だ」とまで言われました。
これだけ貴社に振り回されて
たったの5千円で納得するとお思いなのでしょうか？
私は預け入れ荷物にどれだけ水をいれても大丈夫だということを
確認したから入れたのであって、
なにが悪いのか理解できなかったですし、
上海で荷物を受け取らなかったのは
貴社の日本人スタッフが言い間違いをしたからなのであって、
どこに私たちの責任が生じるのかも理解できません。
それどころか被害者扱いを全くされなかったことにも
とても腹が立ちました。
なので私たちは納得ができず、
サインをしてしまっては後から抗議することができないと思ったので
サインをせず日本に帰ってきました。
ちなみに、その時の貴社のスタッフのメールアドレスは持っています。
スーツケースの中には、服や防寒グッズ、日用品、
食費を浮かせるために夜ご飯としてカップヌードル、
そしてカップヌードルのための水をたくさん入れていたので
手持ちには上海で一泊する分のみしか持っていませんでした。
一泊くらいなら、と思い下着は着ている分しかありませんでした。
そして上海だけなら、と思いヒールのある靴を履いており、
ニューヨークは寒いと聞いていたので
新しく買った防寒の歩きやすい靴を
スーツケースの中に入れていました。
ですが結局スーツケースは届かなかったですし、
その時はもう買いに行くには遅すぎたため、
カウントダウンを含めニューヨークでのすべての時間は
ヒールのある靴で歩き回ることとなりました。
女性ならわかると思いますが、
寒いだけでも足は痛くなるのに加え
ヒールのある靴で一週間過ごすのはとても過酷なものでした。
「明日届く」「今日届く」という言葉を信じていたので
服と防寒グッズは買わずにいました。
ですが30日になり連続して着ていた服は
さすがに毛玉を帯びてきていたので仕方なく服を買い、
寝巻きとしての服も無かったので買いました。
レシートにあるように、
服(靴下、パンツ含む)は113.27$分
(内訳68.96$、12.31$、2$、30$)買いました。
そのほか購入したものは、化粧落とし、化粧水がわりのパック、
おりものシート、保湿剤など30.4$分(内訳16.49$、6.42$、7.49$)です。
それに加え、30日の夜に空港に行った電車代往復15.5$です。
そのため合計で159.17$の出費をせざるを得ませんでした。
そのほか、上記にも書きましたが、
食費を浮かせるために日本から4日間分の食料を持って行きました。
ですがスーツケースが届かなかったため食費もかさみました。
ニューヨークは物価が高いというのは当然ご存知だと思います。
このことから、レシート分を払っていただくのはもちろん、
慰謝料としての300元では納得できないものと理解して頂きたいです。
それに加え、私はスーツケースがこじ開けられ壊されています。
サインをしてしまった私にも非がありますが、
新しいものをご用意して頂きたく思っております。
私のスーツケースは、画像を添付してある通り、
SAINTIMAのW76065、サイズは65×50×30(27.5)cmです。
どうかご自分が旅行者である私の立場になって改めて考え直して頂きたいです。
また、友人の母から連絡がありましたが、
私のスーツケースで引っかかったのは水ということでしたが、
再度連絡いただいたところ、
水ではなくリチウム電池だとおっしゃったそうですね。
私は乾電池は入れて行きましたが、
国際線の規定で乾電池が預け入れ不可能ではないと思いますが。
以上が事実です。
再度ご検討の上、ご返事よろしくお願いします。」
↑
↑
↑
以上がメール
（読んでくださったみなさま、長文、お疲れ様でした。）
その結果、レシートで証明できたものについては
賠償すると返答があったそうです。
主張した159ドル分。
それと最初から言っていた３００元ね。
出所が違うので分けて振り込まれるそうです。
慰謝料的なものはゼロで（実費のみ賠償）
スーツケースをこじ開けるのも問題ない行動だと
先方から主張されゼロ円ですが、
彼女は先方の回答をもらい、
ケロッとしていますので
まぁ、良かったねって感じ。
娘さん、交渉、お疲れ様〜(*^-^*)
なんでも経験、
経験値がどんどんアップだね
追記）
そういえば・・・
クレジットカード付帯の旅行の保険ってのもあるよねぇ。
今回のニューヨークへの航空券代は
リコちゃんと二人分の決済をするときに
娘のクレジットカードの上限を超えるからだったかなぁ？
あんまり覚えていないけれど、
私が私のカードで代わりに決済したのでした。
それって補償対象外となるよねぇ・・・
面倒くさいから問い合わせもしていないけれど。
旅行に行くときはそれぞれ本人のカードで
決済すべきだね・・・(;^ω^)
わたしは、そのことを学びました(笑)
先月（年末年始）はニューヨークのタイムズスクエアで
カウントダウンを楽しみました。
とーっても楽しかった〜♪と
ニコニコ笑顔で帰ってきましたが
話を聞くと、楽しかったことばかりではなく、
びっくりするほどのハプニングだらけで
ございました
その一つがスーツケースが出てこなかったってこと。
↓
2020年01月04日の日記
「娘の土産話 その２ スーツケース＆ホテル事件」
https:/
防寒用具や食べ物をたーんと詰めた
ドデカイスーツケースが出てこなかったダメージは大きいぞ。
手荷物１個で厳寒のニューヨークに１週間滞在。
貧乏学生なのでケチケチしながら
最低限の下着や服を買って着替えたり、
本当にお気の毒な話です。
そのスーツケースは
帰りの関空で再会したので、
ロストバゲージではないんだな・・・(-_-;)
いっそ無くなっていたら
損害賠償はもっと楽だったのかしら・・・？？？
到着の関空で損害賠償５０ドルの書類にサインを
求められた彼女＆リコちゃんだったのですが
電話で相談した先のリコママが安すぎる〜と反対し、
二人はサインをせず帰宅。
帰宅後、それぞれが交渉することになったようです。
娘さんは、中国東方航空とやり取りを重ねました。
これも勉強だよね。
私は、娘に手助けをしないで、見守ることにしました
↑
これについては娘から
「ただ、面倒くさいだけでしょ！」と指摘されましたが・・・(笑)
最初は「我が社は社の規定で賠償は全部３００元と決めています」
（１元が約１５円なので４５００円くらいね）
と断言されていましたが、
それはないやろ〜(;´Д｀)ってことで、
娘さんには思いのたけをメールしたら？とアドバイス。
記念に彼女が訴えたメールを転記します。
長文ですが、ニューヨークでの滞在状況が
よく分かります(笑)
ちなみに、このメールはいつ書いたかというと
沖縄旅行の行きの飛行機の中で(*^-^*)
↓
以下メール本文。
↓
「この話は大体把握されていると思いますが
私からも説明させていただきます。
まず、関空のチェックインカウンターにて
「荷物はニューヨークで受け取って下さい」
と言われました。
そしてトランジットで荷物を受け取らずに上海に入国しました。
そしてニューヨークに着くとわたしと友人の荷物がないため
ロストバゲージ用のカウンターに案内されました。
そこで荷物の特徴を書く紙を書き、
ディレイバゲージの証明書を貰いました。
そこで「ホテルまで配送するから明日になる」と言われました。
それが28日のことです。
ですが連絡先を教えたにも関わらず一切連絡が来ず、
30日に不安になったので教えていただいた電話番号に自ら連絡したところ、
「今日の夜9時着の飛行機に載せられている」
とのことだったので夜空港に取りに行きました。
ですが、カウンターで「一つは届き、一つはまだ上海」と言われ、
聞いた話とは違うことに違和感を覚えながら、
届いている分を持ってきてもうように言ったところ、
長い間待たされた挙句に「どちらともまだ上海にある」と言われました。
そこで私のスーツケースの中に水が入っているため引っかかっている、
それを取るために鍵を壊し、
中を開けるためのサインに署名しなくてはならない、と言われました。
そのスタッフはスーツケースのことで電話をしながら私に紙を差し出しました。
「今すぐにサインしろ」という雰囲気を感じ、
私は焦ってサインをしなければならないと思いサインしました。
そして「31日の夜空港に荷物が届く」と言われました。
ですが私たちのニューヨークのメインイベントとして
タイムズスクエアのカウントダウンに行く予定だったため、
取りに行けないことを伝えました。
では1月1日、ということになったのですが、
私たちがニューヨークを発つフライトは1月2日ですが
ほぼ1日の深夜なので1日に届いたところで無意味な状態でした。
そしてニューヨークを発つために1月1日の夜、
同じカウンターに向かいスタッフの案内を受け、
やっとスーツケースを受け取りました。
が、そのままチェックインのため本当に無意味であったのに加え、
私のスーツケースはこじ開けられた状態で戻ってきました。
日本に帰って中身を確認すると
遅れた原因であった水はそのまま抜かれていませんでした。
その後、貴社のスタッフがディレイバゲージの慰謝料として
300元払うので承諾のサインをしろ、
と紙を突きつけました。
調べると300元は日本円で約5千円。
スタッフに300元では納得できないと言うと、
300元は会社のポリシーでそれ以上はできないと頑なに言われました。
それに加えて、「このことは私たち(中国東方航空)のせいではない、
水を入れていたあなたのせいだ、
上海で荷物を受け取らなかったあなたたちの責任だ」とまで言われました。
これだけ貴社に振り回されて
たったの5千円で納得するとお思いなのでしょうか？
私は預け入れ荷物にどれだけ水をいれても大丈夫だということを
確認したから入れたのであって、
なにが悪いのか理解できなかったですし、
上海で荷物を受け取らなかったのは
貴社の日本人スタッフが言い間違いをしたからなのであって、
どこに私たちの責任が生じるのかも理解できません。
それどころか被害者扱いを全くされなかったことにも
とても腹が立ちました。
なので私たちは納得ができず、
サインをしてしまっては後から抗議することができないと思ったので
サインをせず日本に帰ってきました。
ちなみに、その時の貴社のスタッフのメールアドレスは持っています。
スーツケースの中には、服や防寒グッズ、日用品、
食費を浮かせるために夜ご飯としてカップヌードル、
そしてカップヌードルのための水をたくさん入れていたので
手持ちには上海で一泊する分のみしか持っていませんでした。
一泊くらいなら、と思い下着は着ている分しかありませんでした。
そして上海だけなら、と思いヒールのある靴を履いており、
ニューヨークは寒いと聞いていたので
新しく買った防寒の歩きやすい靴を
スーツケースの中に入れていました。
ですが結局スーツケースは届かなかったですし、
その時はもう買いに行くには遅すぎたため、
カウントダウンを含めニューヨークでのすべての時間は
ヒールのある靴で歩き回ることとなりました。
女性ならわかると思いますが、
寒いだけでも足は痛くなるのに加え
ヒールのある靴で一週間過ごすのはとても過酷なものでした。
「明日届く」「今日届く」という言葉を信じていたので
服と防寒グッズは買わずにいました。
ですが30日になり連続して着ていた服は
さすがに毛玉を帯びてきていたので仕方なく服を買い、
寝巻きとしての服も無かったので買いました。
レシートにあるように、
服(靴下、パンツ含む)は113.27$分
(内訳68.96$、12.31$、2$、30$)買いました。
そのほか購入したものは、化粧落とし、化粧水がわりのパック、
おりものシート、保湿剤など30.4$分(内訳16.49$、6.42$、7.49$)です。
それに加え、30日の夜に空港に行った電車代往復15.5$です。
そのため合計で159.17$の出費をせざるを得ませんでした。
そのほか、上記にも書きましたが、
食費を浮かせるために日本から4日間分の食料を持って行きました。
ですがスーツケースが届かなかったため食費もかさみました。
ニューヨークは物価が高いというのは当然ご存知だと思います。
このことから、レシート分を払っていただくのはもちろん、
慰謝料としての300元では納得できないものと理解して頂きたいです。
それに加え、私はスーツケースがこじ開けられ壊されています。
サインをしてしまった私にも非がありますが、
新しいものをご用意して頂きたく思っております。
私のスーツケースは、画像を添付してある通り、
SAINTIMAのW76065、サイズは65×50×30(27.5)cmです。
どうかご自分が旅行者である私の立場になって改めて考え直して頂きたいです。
また、友人の母から連絡がありましたが、
私のスーツケースで引っかかったのは水ということでしたが、
再度連絡いただいたところ、
水ではなくリチウム電池だとおっしゃったそうですね。
私は乾電池は入れて行きましたが、
国際線の規定で乾電池が預け入れ不可能ではないと思いますが。
以上が事実です。
再度ご検討の上、ご返事よろしくお願いします。」
↑
↑
↑
以上がメール
（読んでくださったみなさま、長文、お疲れ様でした。）
その結果、レシートで証明できたものについては
賠償すると返答があったそうです。
主張した159ドル分。
それと最初から言っていた３００元ね。
出所が違うので分けて振り込まれるそうです。
慰謝料的なものはゼロで（実費のみ賠償）
スーツケースをこじ開けるのも問題ない行動だと
先方から主張されゼロ円ですが、
彼女は先方の回答をもらい、
ケロッとしていますので
まぁ、良かったねって感じ。
娘さん、交渉、お疲れ様〜(*^-^*)
なんでも経験、
経験値がどんどんアップだね
追記）
そういえば・・・
クレジットカード付帯の旅行の保険ってのもあるよねぇ。
今回のニューヨークへの航空券代は
リコちゃんと二人分の決済をするときに
娘のクレジットカードの上限を超えるからだったかなぁ？
あんまり覚えていないけれど、
私が私のカードで代わりに決済したのでした。
それって補償対象外となるよねぇ・・・
面倒くさいから問い合わせもしていないけれど。
旅行に行くときはそれぞれ本人のカードで
決済すべきだね・・・(;^ω^)
わたしは、そのことを学びました(笑)
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